[問題] 去好事多用金幣折抵年費但不續約
版上最常出現的好事多收銀小姐詐騙消費者的狀況就是
收銀小姐:請問你要使用金幣嗎? 可以要折抵年費喔
消 費 者:喔，好啊
拿到發票後，消費者拍桌大罵:
X的，我是說要折抵年費，又沒有說要續約，你們詐騙我，我要報警，叫經理出來!
然後上版上po文告狀，大家就跟著罵那位收銀員無良詐騙
這情況實在太常出現了，我建議好事多可以變更一下設計
消費者同意折抵年費後，就在會員紀錄裡面紀錄可以折抵多少會費
然後把金幣歸零，把金幣視為已經使用掉了
等到消費者要續約的時候，就只收扣掉折抵之後的金額就好
若是消費者不續約，那就把金幣退給消費者，然後終止會籍，金幣一樣不能用
對消費者來說，不會像現在覺得我只是拿金幣折抵年費而已，怎麼被你騙續約了
對好事多來說，沒有損失，甚至有助於消費者續約
這樣就不會有爭議啦!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.99.64
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