[抱怨] 台中家樂福青海店惡意欺騙顧客

看板hypermall (大賣場)作者slsf (slsf)時間16年前 (2009/11/21 22:24)推噓6(6推 0噓 9→)

留言15則, 6人參與討論串1/1

一、店名：家樂福 - 青海店二、地點：台中市西屯區青海路二段 207-18 號三、時間： 2009 年 11 月 19 日，約晚上十一點四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕使用 "不實" 贈品資訊欺騙顧客，詢問服務人員後不僅沒道歉也不承認有問題　五、事情經過：此次到家樂福購買杏鮑菇看到賣場杏鮑菇旁有贈品資訊：購買杏鮑菇、紅蘿蔔、茼蒿 "任一" 商品送康寶湯塊試用包一份如圖：http://photo.xuite.net/slsf/3654482/1.jpg

我買了小包裝的杏鮑菇，發票上的商品名稱野的確是杏鮑菇到服務台詢問贈品時，服務人員卻說贈品 "只有" 一公斤大包裝的杏鮑菇才有送這不是跟贈品資訊上說的有很大的落差嗎？我直接詢問不是 "任一" 商品就有送嗎？賣場裡的贈品資訊是這樣寫的剛開始服務人員還是說 "只有" 一公斤大包裝的才有贈品接著我提出質疑，難道賣場裡的贈品資訊是 "騙人" 的嗎？服務人員這才用電話連絡賣場蔬菜部門的值班人員服務人員似乎感覺有問題，他對電話說他要到賣場裡找該值班人員這句話還不是對我說，顧客的問題處理到一半自顧自的跑掉，把顧客放在哪？！？！但既然是我反應的問題，我就跟在後面過去看只見他們在遠處商量一下後，來在那張贈品資訊前面 "堅持" 只有大包裝杏鮑菇才有送我再次質疑上面寫的 "任一" 是騙人的？我買的難道不是杏鮑菇？ (註) 他們不表示任何意見，只在那邊安靜著所以我詢問第三者意見，找一位在旁邊購買青菜的先生過來問他也贊同我的說法到此，服務人員與那值班人員仍沒對我說什麼我就當場大聲嗆聲說家樂福很會騙人，提醒大家注意當時時間大約是晚上十一點，附近只有寥寥幾位顧客在蔬果區聽到我的聲音大家都好奇的靠了過來看看發生了什麼事這時才見他們似乎有感覺到壓力，把贈品資訊拿下來兩個人又在那邊小聲討論些什麼，趁此時我又照了兩張 http://photo.xuite.net/slsf/3654482/2.jpg

http://photo.xuite.net/slsf/3654482/3.jpg

過程當中只微微聽到值班人員說那張蹭品資訊是早班放上去的 (推卸責任？！？！) 還說他 "暫時" 先把那張贈品資訊拿下來好了但還是什麼都沒對我說明最後等了一下子後不太想等了，邊走邊說我要退貨這時那名服務人員才走過來說他會再拿贈品給我整個過程當中一句道歉的話都沒有聽到甚至在白紙黑字的贈品啟事前公然欺騙顧客顧客反應問題卻把顧客丟在一邊，什麼原因都沒交代最後草草丟個蹭品就結束註：從頭到尾他們都沒有說蹭品已經送完或是類似的字詞六、備註家樂福清海店說謊惡意欺騙顧客已經不是一天兩天的事了，光之前就遇到兩次第一次遇到清海店員工滿口謊言，一個謊話接著一個謊話的騙我 (起碼說了三個以上) 說他們櫃上寫的 "紅標兩件特價" 並非我看到的紅標，而是其他 "完全相同" 紅標的產品隨著我提出的問題，他說了一個又一個的謊言來圓之前的謊最後我很生氣的離開了註：幾天後我購買 "完全相同" 的紅標組合，確實有特價證明那個員工不但不清楚狀況，只會用一個又一個謊言欺騙顧客家樂福處理此事十分 "沒有誠意" 我在家樂福網站上對此事提出了投訴後，我接到一位自稱是某課長的代理店長電話他 "嘗試" 解釋說明我遇到的狀況但完全失敗，他完全說錯狀況甚至對我提出的問題無法回答，還是用原本不對的原因解釋給我聽最後他說會請該課課長連絡我，給我一個解釋但自此之後毫無音訊，沒有任何人與我聯絡所以... 這不又是另一個謊言？！？！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.125.161.222 ※ 編輯: slsf 來自: 122.125.161.222 (11/21 22:40)

推

kenyun

11/21 22:46, , 1^F

11/21 22:46, 1^F

如果他給我這樣的理由我接受，但他給我什麼理由？他的態度？擺明只送 "限定款" 跟上面寫的完全不同，甚至她們還有不少贈品的存貨送完跟沒送是完全不同的兩件事，非常討厭這種 "謊言式" 的騙人訊息 ※ 編輯: slsf 來自: 122.125.161.222 (11/21 23:06)

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