[心得] 中和costco眼鏡部的服務實在是...........
今天早上10點多託可愛的餅乾版友的福進去買了鏡框！
(真的非常謝謝她)
來說說今天中和COSTCO光學眼鏡部給我的感覺!
1.沒服務：
特別詢問小姐該牌的鏡框放哪?
該短髮尖臉小姐暫且停了與同事間的談話，手往後指了玻璃櫃說:這裡
我在玻璃櫃前面端詳了很久，她也只是冷冷的站在櫃裡環視全場
或許是因為沒外頭眼鏡行那種業積壓力吧!所以連招呼客人都省了
2.臉天生就很臭、很不屑
請她拿兩副出來試戴，該小姐一語不發的盯著我。
沒介紹沒建議就是盯著我，終於被小姐注意到了超開心....
她大概怕我偷鏡架才把注意力轉移到我身上吧 呵呵
問了兩個問題都得到她不屑不耐的回應，
好險我在版上有爬過眼鏡部的文，對於這種服務已經有準備，所以不惱也不火。
只覺得她似乎很不喜歡賣眼鏡這個工作。
3.不積極公開產品資訊。
隨後女店員有事離開櫃上去處理，
她叫男店員服務我(還是盯我?畢竟這是今早唯一一支離開玻璃櫃的鏡架)。
這名男店員比較有一般買賣的FU，有問有答「句」，
完全不像女店員惜字如金只會講單字，
有其他客人來調整鏡架，男店員也是客客氣氣的。
結帳時男店員直接拿架上那支做好樣品鏡片(黑色鏡腳)的要給我
歐!!賣尬....好險我有爬文！
不然我就得拿那支被超級多人試戴過，
樣品鏡片還從卡榫處有些裂掉的的鏡架回家了!!!
板上大家都說眼鏡部有存貨可以拿新的!
我請店員找新的給我，
店員手往下伸找了半分鐘找到了一支存貨(綠色鏡腳)
存貨的顏色我更喜歡!!!於是又詢問店員還有什麼顏色的鏡腳呢?
店員手又往下伸一次，找到了同款藍色鏡腳的!!
從這裡可以知道，
10/10的COSTCO眼鏡部店員不會主動告知可以拿新的!
也不會在顧客挑選時，告知同款鏡架有做其他配色。
顧客必須就每個細節積極詢問才能完足產品資訊。
3.產品不完整
最後我買了綠色鏡腳的，這款鏡架售價4599元。
男店員拿出眼鏡讓我確認配件，
我看到裝塑膠管的袋子是被剪開的!!(該款鏡架需使用4個塑膠管來包覆釘子)
我：咦??為什麼這邊會被剪開啊???
男店員：歐!!因為之前有缺，所以我們「多」放了一個進去。
我：嗯
結果我隨後到專業的眼鏡行驗光，打算配鏡片(也是爬文的心得，謝謝大家。)
我跟驗光師講了這件事，
驗光師說：可是這個被剪開的袋子上寫6pcs耶!!
我：對耶!!!那原本該不是有6個塑膠管？！多2個讓人備用!!!!好誇張歐!!
驗光師：沒關係啦!代工廠應該有這種東西，不怕沒得補。
以上，是10/10中和costco光學眼鏡部早上10:15~10:38紀實。
我是配詩樂7395/11 6050鏡架。
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