[心得] 家樂福中和店給我的經驗一二

看板hypermall (大賣場)作者ifkbears (喜o熊)時間16年前 (2008/04/17 22:42)推噓10(10推 0噓 18→)

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一兩年以前曾經在家樂福官網服務中心留言關於該店的兩層機車停車場的擴音喇叭音量問題一等再等他們的回應到今天依舊毫無回應訊息前幾天買了一電風扇防護網看到正面外包裝貼了"二件入"的貼紙兩入賣39還4X元 (忘了實際價錢) 雖然不是太想買但是懶得再去跑別地方買還是買了結果回來一拆只有一件並非貼紙上的"二件入" 一翻面看後面內包裝紙卡居然是寫著"一枚入" 隔天再去想說確認到底這應該是一入還是二入也不想退貨或退錢所以沒帶發票也就前往家樂福中和店確認了一到該店的服務台只有一位小姐在跟她說明完後她自顧自的聯絡後來一位先生來了什麼話也沒跟我們說連聲請稍等也無我們就愣著等在服務台那不知道是什麼狀況且該員小姐一點笑容也沒有而且我看她一點服務人員應該有的精神和態度都沒有後來我跟著該名先生去到電扇防護網的貨架處所有我們昨天看到的"二件入"貼紙的電扇防護網的貼紙全數消失但是價格還是一樣看到後我跟那先生說昨天都還是貼"二件入"的他也沒回應我和同行朋友就走人也不想退錢退貨摸摸鼻子認了只要他們知道這貨品會造成誤會將它改正過來就好了上樓買食品也要走了結帳後又有狀況買了華元湖池屋的海苔鹽零嘴貨架上面標價31元同行朋友發現結帳時出現35元我自己都沒發現剛剛的狀況已經讓我有點火了沒想到自己常吃的零嘴還被多算錢連同兩天錢買的發票找出來一看也是算35元更是不高興到服務台給了剛剛那位小姐一如剛剛跟她說明之後惜話如金的小姐啥都不說開始聯絡負責的人後來她翻了當期的家樂福DM目錄看到上面剛好有我買的那個零嘴上面寫著第一件35 第二件XX元這期DM本人剛好沒看哪知道這訊息我們又開始愣著等在服務台那該小姐也沒對我們說明要等多久我們不想在那發呆跑去旁邊投籃機投籃一次(分數很差第二關就結束) 回去服務台後問一下不知道專心在做啥的"惜"小姐現在是什麼狀況她說有人正在查我們繼續等. . . . . . 幾分鐘後終於她開了一張收據給了我們8個一元硬幣就這樣結束一句話都沒多說再無下文真是讓人不愉快的結果呀在等他們查零嘴價錢時上面那位先生剛好在服務台順便問了他那電風扇保護套到底是一入還是二入他說:這一個又沒多少錢可以補拿一個給我們個人心聲:一個是沒多少錢又不是冤大頭有誰想被耍被坑? 一:貨品數量造成誤解二:現場貨架該貨品價錢(低)與DM(高)不符這兩個狀況的處理給我打分數的話都是不及格的另外:該店的結帳櫃檯數量少也就算了大部分該店結帳人員的臉上表情和態度實在令我不敢恭維即使如此這家店還是會很多人去買我們也還是會去只是會少去它有它佔優勢的地方如果有一家產品和價錢和服務都有一定水準的店我絕對不會再去這家店但是實際狀況是不大可能出現這種店的大潤發也有它優勢的地方這方面我就不多做贅述但是兩家都去的朋友一比較後就可以發現兩家的服務態度有明顯差距如果我是家樂福中和店主管我想很多員工會看我不順眼因為我會讓她們做的和現在很不一樣不過我不是^^ (萬一不小心看到這文章的該店員工肯定拍手叫好我不是) 如果有那麼多經費拍廣告我希望... (我想我想太多了說了又能如何) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.213.212

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domic

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king5014

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puregavin

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