今天在家樂福遇到的客服問題
※ [本文轉錄自 Taoyuan 看板]
作者: gterrywin222 (好人無限迴圈) 看板: Taoyuan
標題: 今天在家樂福遇到的客服問題
時間: Fri Oct 17 18:09:33 2008
話說今天我去經國家樂福，剛好今天是他們另一波週年慶的第一天。看到
DM裡面寫著"買兩罐170g的品客再送一罐40g品客，再送刮刮卡一張"，於是
我就下手買了兩罐。
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之後我就到一樓去換贈品。一開始是一位小姐幫我換，換到小罐品客之後我
問她說刮刮卡呢？結果她起先說櫃台沒有刮刮卡，然後問負責這個品項的部
門的時候，說什麼刮刮卡跟DM上的活動是一起的(DM上有個寶僑專區，要購物
滿599會送抽獎券，品客也是寶僑的產品之一)，然後就拿了抽獎券給我要我填
資料上去。
填完資料放到抽獎箱之後，心裡越想越不對，於是就再去門口拿了DM再看一次
。沒想到不看還好，一看就很火大。這兩個活動是各自獨立的，一個是買寶僑
的產品滿599送抽獎卡，然後最大獎是大阪遊；而品客的活動是買兩罐送刮刮卡
，刮刮卡的最大獎是香港遊。於是我就再次前往服務台問另一個小姐，我說品客
的活動是否為廠商的獨立活動，小姐還回答是。再次問了負責的部門，奇了，這
次的答案是說廠商還沒把刮刮卡送來。結果負責的部門來詢問我情況，並請服務
台的小姐留下我的聯絡方式，等刮刮卡送來的時候再通知我去領。
至於那張抽獎券呢？我就直接請小姐作廢，因為我並沒有買到足額可以參加活動
，而且我也把抽獎的存根給退回去了。我覺得如果我今天沒有去發現這個問題，
後面的顧客如果有買足額且也有買品客，不是就少了一次中獎的權利？
註：忘了說，第一位小姐的答案還說可能是DM印錯了，他們會修改= =
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※ 編輯: gterrywin222 來自: 219.70.99.8 (10/17 18:38)
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