[問題] 專櫃鞋狀況請問大家會怎麼處理？

看板female-shoes (女鞋)作者lirac (卻道海棠依舊)時間15年前 (2010/06/08 13:06)推噓4(4推 0噓 1→)

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(拍謝內文很長就讓我抱怨一下吧 >_<) 5/7母親節前帶老媽到百貨公司買鞋子試穿很多最後買了一雙某兩個英文字品牌的楔型底涼鞋材質是寬版小牛皮編織打完折也快三千元這款是櫃姐推薦的試穿尺寸也ok 看老媽蠻喜歡的就送給她當禮物了～ (雖然我沒買過這牌子的鞋子但他們家的品質跟名聲向來也都不錯) 但是很快問題就出現了.... 5/9母親節老媽第一次把鞋子拿出來穿全家一起去餐廳吃飯逛街有起身走路的時間大約一個多小時吧～結果固定腳踝扣帶上的縫線就斷了...雖然只是縫線脫落但這品質也太... 因為鞋子已經不能穿回家後馬上聯絡該專櫃小姐請他們來收回維修 (原本還要求我們得自己送回最後是派貨運來收) 由於隔週末老媽要穿這鞋搭配衣服參加喜宴(買的時候就打算好的) 櫃姐就直接再寄一雙全新的替換～到這邊覺得處理模式都可接受相信之前那雙只是意外接著從5/16開始穿到6/3大約兩週多全新的第二雙鞋同樣的狀況又發生兩次囧第一次脫落一邊我們只好自己拿去縫；第二次乾脆兩腳都脫線了...只好打總公司客服客服要我們先寄回原專櫃再退回總公司檢查 (因為有要求所以總算又派貨運來收) 就在昨天客服小姐回電了～開頭大意就是其他買這鞋的客人都沒事唯獨我媽有狀況恐怕是我母親的腳比較粗大或者走路姿勢問題吧？(聽到這邊我覺得很火大) 我媽是50歲的婦人腳當然不是小姐那麼"幼秀" 但不至於多誇張本人也是當場試穿才買櫃姐也在現場服務難道瞎了不成不能穿還硬買嗎？再者這些鞋後來實際不是很好走老媽也沒有天天穿頂多有時穿去上班、買菜、銀行郵局又不是穿去跑馬拉松或爬山.... 接著因為老媽個子矮所以鞋子一堆都是這種楔型底買過N個品牌從沒遇過這種品質套句她說的：早知道這個錢還可以買10雙299的菜市場貨以上，我較婉轉地將想法陳述給客服小姐聽(實際上心裡很氣) 然後她的處理方法就是：請工廠維修特別幫我們"加強" (不知道是怎麼加強？) (個人覺得鞋款設計問題恐怕不是一直維修可以解決的) 我原本是希望折價退費或換款式，看來都是不可能的事情我問客服修好之後如果又遇到同樣狀況該怎麼辦她無法給我一個確切回答後來又說他們家的鞋子保卡有寫"三個月內免費維修" 很好...三千元的鞋子我們只能做好心理準備穿三個月目前多久可以維修好寄回三個月要讓我們從哪一天開始算起都還不清楚雖然維修現在是免費但是電話聯繫的時間糟糕的心情該完美的母親節禮物全都是沒有辦法恢復的～老媽還一直念＂推薦這什麼牌子...＂－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－不好意思　抱怨了那麼多　其實是很想知道大家有沒有遇到這類狀況就是正常使用沒泡水沒發生意外卻短時間內多次損壞只能自認倒楣一直送修嗎？還是現在鞋子的品質就是這樣...不要認為幾千元的就應該可以穿比較久 (個人是不會再買它們家的東西了) －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－補充後續...今天客服回電說：鞋子維修不含週末假日需要兩週的時間我問她縫個線而已為什麼要這麼久？小姐結結巴巴回答說：這雙鞋啊除了脫線的地方其實還有很多處都已經穿得有點脫膠有的線也開始鬆落了*&*%&^$#^%...所以要請工廠整雙幫你們"特別加強"！她的本意大概是想說我們自己已經把這雙鞋穿得多糟又多糟... (好險我有拍照存證) 可在我聽來只是更突顯他們家鞋子品質的低落！也不知道該笑還是生氣，只好回答她：這鞋才買多久穿多久看來你們的品質該好好檢討小姐：痾...當然這部分我們也會再%&^&%$)@!*..... 總之也只能等兩週了現在親朋好友同事們都很好奇究竟！這雙被特別加強過的涼鞋最後會不會變成鋼鐵鞋囧" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.240.133.115 ※ 編輯: lirac 來自: 123.240.133.115 (06/08 13:23)

[問題] 專櫃鞋狀況 請問大家會怎麼處理？

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