[小心] 台南市東寧路女鞋「鞋玖鞋店」換貨態度很機車

看板female-shoes (女鞋)作者fay230778 (fay)時間16年前 (2009/05/14 22:43)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ [本文轉錄自 Tainan 看板] 作者: fay230778 (fay) 看板: Tainan 標題: [小心] 東寧路女鞋「鞋玖鞋店」換貨態度很機車時間: Thu May 14 22:32:43 2009 前天跟我妹去東寧路逛鞋店，逛到『鞋玖鞋店』這間店，我跟我妹看上一雙高跟涼鞋，我覺得跟很特別就推薦我妹買~ 但我妹買了後，覺得有點後悔，因為款式有點比較誇張，她怕她不敢穿~~就請我幫她拿去換！我今天下班後走進那家店，告訴店員我要換貨，有二個店員(一個胖胖的，一個機車臉) 機車臉那個店員一聽到我要換貨，臉上就顯得不是很想要讓我換，態度很不好(臉超臭) 她帶著不屑的態度問我什麼時候買的，她就翻她的資料，後來有找到資料，另一個胖胖的店員就檢查一下鞋子，看到鞋底有稍微掉漆，就說沒辦法換~~ 我妹只有在那時候有試穿，還有買回家有試穿一下，覺得不喜歡就收起來了~ 今天她說因為掉漆，不能換！！但因為當初買的時候我們並沒有檢查鞋底，誰能確定是不是真的買回家才這樣？我告訴她，她卻說在她們那邊試穿的不可能會這樣！我覺得她憑什麼這樣說？她說鞋子有穿過沒有穿過，很明顯！但明明就只有試穿過而已！我覺得如果她硬要說是我們買回家有穿過掉漆，那我也不能怎麼樣。只是我覺得她們那個態度真的機車了點！想到當天晚上去買的時候，我也看上了一雙，我請她拿兩個顏色的size給我她拿了大半號的給我，但我覺得穿起來不合腳，看不準！當時我請她拿我原本的size，她就要我確定要哪一個顏色？我跟她說兩個顏色都要，她沒回我！我只是覺得有點莫名其妙耶，幹嘛一開始就不拿我要的size，自己要再跑一趟要怪誰勒？加上今天換貨的態度有夠機車，我應該不會再去光顧了！我覺得買東西換貨本來就正常了，她的態度是在機車個什麼勁，若妳態度一開始就好一點，不能換我還可以接受，但現在我覺得感覺很不爽！後來去了另一家店，店員的態度明顯好太多！我要的顏色，我要的尺寸毫不考慮讓我試穿！我有的時候倒是會因為店員態度大好，讓我覺得我一定要買個一雙= = 於是我就真的買了！！我覺得好店員+好態度才是服務業該有的基本條件！ p.s. 好店員資訊叫麻桔皮鞋，機車店員叫「鞋玖鞋店」→東寧路30號！以上提供給大家一個經驗！也順便想問問大家，若遇到機車店員都會如何回應&處理？謝謝！！我每次當下都不會想到要做奧客，但事後都會覺得當時我應該如何回她的！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.180.131 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.180.131