[心得] 2maa的維修真是令人大怒
10/26號的時候 到衣蝶S館樓下的2maa專櫃
採買了當季的新鞋 因為和同學一起買了兩雙
所以小姐很好心的讓我們馬上升級貴賓 就變成了兩雙八折
買的時候還特地問了一下小姐 前面黏的珠珠會不會很容易掉
小姐還說 不會啊！目前都還沒有接到這個情況！
開開心心的把鞋子拿回去之後 就是惡夢的開始！
話說兩天後穿了新鞋 沒想到 鞋子前面的珠珠就掉了一顆！
很緊張趕快聯絡專櫃小姐 告知可能沒辦法在七天內送回
詢問一下是不是能夠用寄出的！小姐說OK
接著就趕快寄出去 然後小姐又把他轉到2maa公司的維修部門
接著也有接到維修部門的電話 最後在11/7號收到維修好的鞋子
那時候維修部門還說 會加強每顆珠珠 會用心維修
收到之後 我差點沒吐血！
http://www.pixnet.net/album/linyiing/13210536
照片左邊的鞋子 就是他們補好的鞋子（右邊並沒有維修過）
補上的珠珠比本來的小之外
補的黏接觸處理的亂七八糟
鞋面跟側面都有磨壞 而且都毛掉了！
當天晚上我就馬上拍照寄到他們的客服信箱
之後隔天就打電話去詢問 客服說他們剛上班還來不及看
並且告知收到之後會馬上請維修部門在十二點前打電話
等阿等的 十二點過了 電話沒來 我又打過去一次！
維修部門說 客服留言是：下午三點以後打！
然後我又說了一次 並且告知有記照片
一點過了 維修部門打來說：我們沒收到
然後我說我寄到那個信箱之類的 他們又去收一次
一點二十分 又打來說 還是沒收到！請我寄到另外一個
接著我一點半寄出 並且馬上確認客服小姐已經收到了！
然後 一天又過了！今天早上 又是我自己打電話過去轉維修部門
維修部門就說 我們昨天有跟主管討論 那還是要請你把鞋子送回
那我就說 那請問後續處理呢？
維修部門小姐說：主管看過鞋子，才能夠決定！
當場我就大怒了～太過份了！明明就是維修有問題 都沒辦法給一個解釋
就只說要把鞋子寄回～
我本來一直很想要到衣蝶客訴他們的專櫃！
但是又覺得 這也不是專櫃小姐的錯！而且 在對談過程中
我一直覺得 維修部門小姐一直說應該不可能發生這種錯誤
他覺得當初我不是直接拿到專櫃 專櫃小姐沒有檢查當初的鞋況
這種感覺就好像 是我當初就已經搞壞了！然後現在要賴給他們一樣～
阿阿阿阿阿！真是快要發瘋了～
2maa的鞋子是不磨～但是 他們的維修部門真的很爛！
越修越爛～
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推
11/09 11:55, , 1F
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