[問題] Buyandship plus英國退貨問題+心得

看板e-shopping (線上購物)作者IamSam (無心插柳柳橙汁mac版測cp)時間3天前 (2026/04/10 05:52)推噓1(1推 0噓 4→)

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前陣子用Buyandship從KITH UK購買了一雙KITH和On Running聯名的鞋子但因為不知道KITH女鞋標示的尺碼是USW的Size所以訂錯了後來想說可以用退貨方式處理所以加購了Buyandship plus，因為他們聲稱可以免費退貨殊不知開啟了來回於KITH UK、FedEx、Buyandship間的溝通地獄當我貨收到後，確定尺碼是錯的，所以我向KITH UK申請退貨，也被核准了，拿到一個「英國國內退貨標籤」我把資料寄給Buyandship後，他們走FedEx退貨，沒想到3/31就到英國海關，但直到現在這個時間點都還沒清關詢問FedEx，FedEx回覆需要GB EORI，一個有點像接收方統一編號的號碼才能清關我問KITH UK，他們回覆因為我是用自己的物流送回，他們無法協助（商家本來就不希望你退貨了，怎麼可能還協助你退極有可能退不成的貨）我問Buyandhship，他們表示他們倉庫沒有EORI，只能請我跟原始商家KITH UK要就這樣三方推來推去沒有人願意幫忙這個商品我買了180鎊，Buyandship plus服務也是快500元，不過看起來是退不成了，想自己賣FedEx回覆退回台灣除了要收運費也可能要花到4-6週想請教板上大大有沒有遇過這種狀況？謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.232.155.182 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1775771555.A.F90.html