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[問題] Buyandship plus英國退貨問題+心得

看板e-shopping (線上購物)作者 (無心插柳柳橙汁mac版測cp)時間3周前 (2026/04/10 05:52), 2周前編輯推噓2(2推 0噓 13→)
留言15則, 4人參與, 2周前最新討論串1/1
前陣子用Buyandship從KITH UK購買了一雙KITH和On Running聯名的鞋子 但因為不知道KITH女鞋標示的尺碼是USW的Size所以訂錯了 後來想說可以用退貨方式處理所以加購了Buyandship plus，因為他們聲稱可以免費退貨 殊不知開啟了來回於KITH UK、FedEx、Buyandship間的溝通地獄 當我貨收到後，確定尺碼是錯的，所以我向KITH UK申請退貨，也被核准了，拿到一個「 英國國內退貨標籤」 我把資料寄給Buyandship後，他們走FedEx退貨，沒想到3/31就到英國海關，但直到現在 這個時間點都還沒清關 詢問FedEx，FedEx回覆需要GB EORI，一個有點像接收方統一編號的號碼才能清關 我問KITH UK，他們回覆因為我是用自己的物流送回，他們無法協助（商家本來就不希望 你退貨了，怎麼可能還協助你退極有可能退不成的貨） 我問Buyandhship，他們表示他們倉庫沒有EORI，只能請我跟原始商家KITH UK要 就這樣三方推來推去沒有人願意幫忙 這個商品我買了180鎊，Buyandship plus服務也是快500元，不過看起來是退不成了，想 自己賣FedEx回覆退回台灣除了要收運費也可能要花到4-6週 想請教板上大大有沒有遇過這種狀況？ 謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.232.155.182 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1775771555.A.F90.html
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04/11 23:29, 3周前 , 1F
誰叫你用FEXEX..退回台灣用郵局啦
04/11 23:29, 1F
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04/11 23:29, 3周前 , 2F
妳跟KITH講好自己退回它倉庫 根本不用
04/11 23:29, 2F
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04/11 23:30, 3周前 , 3F
經過BNS多此一舉 鞋子這麼好退搞成這
04/11 23:30, 3F
推
04/12 23:58, 2周前 , 4F
看來Buyandship plus加值服務？的
04/12 23:58, 4F
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04/12 23:58, 2周前 , 5F
退貨，實際跟銷售話術貌似不吻合呢？
04/12 23:58, 5F
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04/13 09:41, 2周前 , 6F
一樓，這問題不是原 PO 造成的，是 BNS 在
04/13 09:41, 6F
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04/13 09:41, 2周前 , 7F
搞事情，要人走 Fedex 退貨又不給 GB EORI
04/13 09:41, 7F
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04/13 09:42, 2周前 , 8F
，正常來講。其實國際段跟 KITH 沒啥關係
04/13 09:42, 8F
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04/13 09:42, 2周前 , 9F
，他們也確實提供了英國國內的退貨標籤。
04/13 09:42, 9F
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04/13 09:43, 2周前 , 10F
其實從頭到尾就是 BNS 跟原 PO 的事情，但
04/13 09:43, 10F
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04/13 09:43, 2周前 , 11F
BNS 給的方式還有資料不完整造成 FedEx 卡
04/13 09:43, 11F
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04/13 09:44, 2周前 , 12F
住，只能說 BNS 還是一如既往... 所以用他
04/13 09:44, 12F
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04/13 09:44, 2周前 , 13F
們家從沒加購過 Plus。
04/13 09:44, 13F
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04/13 21:09, 2周前 , 14F
有沒有可能搜尋KITH UK的EORI就有了
04/13 21:09, 14F
我也覺得是BNS蠻讓人無言 對於KITH UK來說這就是一筆國內退貨 突然從國外退回誰知道會不會有什麼違禁品或者衍伸其他麻煩的問題 如果我是KITH UK 我也是拒絕幫忙 第一可以省掉退款的問題 第二可以省去出現麻煩的狀 況 我甚至跟KITH UK說有關稅產生我可以吸收 但他們還是拒絕提供EORI 當然搜尋直接給Fed Ex也可以 只是我覺得會有問題 萬一給的是錯的或對方拒收 甚至延伸法律問題 那真的很 麻煩 BNS一直聲稱他們英國的倉庫沒有EORI 我覺得可能另有隱情 坦白講要在國外做生意怎麼 可能沒有這種類似統編的東西 最簡單的方式就是他協助進口英國 產生的關稅講清楚誰吸 收 我吸收其實也無妨 然後再從他們那邊走國內退貨給廠商（用廠商提供的國內標籤即可 ） 其實FedEx最早是跟我要物品出口英國的證明（因為從國外走退貨 要求當初出口證明很合 理） 當然這個都是我發現貨物卡住 主動詢問的 都不是BNS跟我說 最好笑的是我跟BNS要出口證明 他們說要我跟廠商要 拜託 這是你們出口英國 廠商是寄 國內地址 我沒辦法破口大罵（他們只有線上客服窗口 沒有電話 後來我其實因為要寄退貨回去 他 們有留辦公室電話 我堅持到底要找客服 他們聲稱這支電話僅能用來退貨 不做客服之用 ） 我跟FedEx解釋來龍去脈 說這個是BNS出口 但他們說沒有出口證明這種東西 後來才又說 不然提供EORI 我一直在想 這麼多年買這些東西回來 也讓他們賺了不少 但有一點是沒繳過稅金 不曉得他們報關是怎麼避掉這些稅金的 如果檢舉 不知道有沒有搞頭 否則真的拿他們沒辦法 BNS plus錢收了 後面的事他們擺明 就是你自己去解決 說實在補稅我完全沒問題 只要能讓他們麻煩 我覺得都無妨 另外提醒 要用BNS plus退貨 我退過四次 加拿大一次 日本一次 英國兩次 加拿大Adidas直接通關 日本/英國都要看廠商願不願意幫忙 上一次 日本Taylormade JP、英國Trendygolf願意 我這次就是遇到不願意幫忙的KITH UK 只能認栽 無奈 說實在我覺得現在PTT也沒啥聲量 在這邊發其實也影響不太到他們 真的要對付這種無賴只能走法律 但為了一雙8000的鞋子我也覺得不太值得 ※ 編輯: IamSam (36.232.137.17 臺灣), 04/16/2026 00:41:02
推
04/17 08:18, 2周前 , 15F
唉
04/17 08:18, 15F
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