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[問題] 衣服日記的售後服務及客服

看板e-shopping (線上購物)作者 (zoe)時間1月前 (2026/03/16 22:36), 3周前編輯推噓14(14推 0噓 23→)
留言37則, 14人參與, 2周前最新討論串1/1
第二次交易跟衣服日記買了一件大衣 收到大衣有瑕疵，於是我申請換新 https://i.mopix.cc/A188LI.jpg
https://i.mopix.cc/5YLm5e.jpg
https://i.mopix.cc/vddU5x.jpg
https://i.mopix.cc/bmhMMx.jpg
https://i.mopix.cc/EZbAPr.jpg
https://i.mopix.cc/Tfpg4B.jpg
https://i.mopix.cc/reU8Dk.jpg
https://i.mopix.cc/PWEE2C.jpg
https://i.mopix.cc/WPtSeH.jpg
https://i.mopix.cc/15uPet.jpg
一開始我提出換新的給我即可 結果他們告知要重新排單 我等了好久，一直都沒有下文 等到我私訊他們說真的等太久了 想要申請退款，他們卻馬上跟我說已經在倉庫要寄出了 不是故意為難店家，只是覺得收到瑕疵已經很不開心了 沒想到還要等那麼久… 後來我今天在他們家直播中喊單，一直遲遲未入單 私訊他們詢問怎麼還沒入單，他們完全不回覆 最後我發現他們把我封鎖了...... 真心覺得不解，明明是他們瑕疵的問題 怎麼能去封鎖客人？ 也完全不回覆私訊、態度非常傲慢強硬 第一次遇到這樣的賣家，覺得心裡有點受傷 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.66.111 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1773671769.A.B22.html ※ 編輯: sweet9412 (59.120.66.111 臺灣), 03/16/2026 22:38:17
推
03/17 07:28, 1月前 , 1F
他們售後真的很爛，便宜就只能賭不會拿
03/17 07:28, 1F
→
03/17 07:28, 1月前 , 2F
到瑕疵，一有瑕疵就是完全不處理。後來
03/17 07:28, 2F
→
03/17 07:28, 1月前 , 3F
根本不買了
03/17 07:28, 3F
請問他們家不是有三次退貨的扣打嗎？我才一次就被黑名單？真的是很誇張 ※ 編輯: sweet9412 (59.120.66.111 臺灣), 03/17/2026 11:34:34
推
03/17 17:35, 1月前 , 4F
買了好幾年，因為他們評量尺寸誤差很
03/17 17:35, 4F
→
03/17 17:35, 1月前 , 5F
大，符合他們退貨標準的誤差，所以退
03/17 17:35, 5F
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03/17 17:35, 1月前 , 6F
貨，還是被黑名單…..
03/17 17:35, 6F
平量尺寸不是應該要放平量嗎？誤差很大是他們的問題，為什麼會究責在消費者身上？請 問P大妳是退了幾次才被黑名單？ ※ 編輯: sweet9412 (59.120.66.111 臺灣), 03/17/2026 20:30:45 ※ 編輯: sweet9412 (59.120.66.111 臺灣), 03/17/2026 20:31:47
推
03/17 21:41, 1月前 , 7F
整體看下來覺得應該不是單純退貨被黑名
03/17 21:41, 7F
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03/17 21:41, 1月前 , 8F
單 感覺是本來寄回去換貨需要追加時間（
03/17 21:41, 8F
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03/17 21:41, 1月前 , 9F
看對話大概兩個禮拜左右） 但要寄出時您
03/17 21:41, 9F
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03/17 21:41, 1月前 , 10F
說因為等太久要退貨 因為他們來來回回換
03/17 21:41, 10F
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03/17 21:41, 1月前 , 11F
貨可能比一開始說要退貨時間成本來得多
03/17 21:41, 11F
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03/17 21:41, 1月前 , 12F
所以才因此黑名單 （自己猜測啦
03/17 21:41, 12F
他們客服真的回覆好慢，而且真的一次回覆就需要等好久…..
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03/18 10:10, 4周前 , 13F
S大我應該有滿三次
03/18 10:10, 13F
他們現在是只要有問題退貨就直接黑名單了嗎？ ※ 編輯: sweet9412 (59.120.66.111 臺灣), 03/18/2026 12:33:48
推
03/19 00:10, 4周前 , 14F
他們售後出名的爛 反正客人也多 不差
03/19 00:10, 14F
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03/19 00:10, 4周前 , 15F
你一個 心情不爽就黑名單的
03/19 00:10, 15F
請問S大可以分享一下他們家的購物經驗嗎？謝謝
推
03/19 13:12, 4周前 , 16F
就1f與樓上說的那樣 賣家醬n年了
03/19 13:12, 16F
推
03/20 13:37, 3周前 , 17F
我當初要退貨他說可以自己在社團轉售，我
03/20 13:37, 17F
→
03/20 13:37, 3周前 , 18F
最終覺得po 文麻煩還是選了退貨就被封鎖被
03/20 13:37, 18F
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03/20 13:37, 3周前 , 19F
退出轉售社團，連想賣其他的衣服都沒機會了
03/20 13:37, 19F
請問C大當時是瑕疵才退貨嗎？還是純粹個人因素呢？
→
03/20 13:37, 3周前 , 20F
，跟dobe 相比真的差好多!
03/20 13:37, 20F
推
03/20 20:23, 3周前 , 21F
dobe的價格也是衣日再多30%呀，多出來的$
03/20 20:23, 21F
→
03/20 20:23, 3周前 , 22F
$就是服務費
03/20 20:23, 22F
※ 編輯: sweet9412 (180.188.170.131 香港), 03/21/2026 11:25:34
推
03/22 03:26, 3周前 , 23F
請問是退貨三件就直接黑名單了嗎？目
03/22 03:26, 23F
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03/22 03:26, 3周前 , 24F
前已累積兩件XD
03/22 03:26, 24F
推
03/23 10:27, 3周前 , 25F
我沒退貨追退款就被黑名單了呵呵
03/23 10:27, 25F
推
03/25 17:02, 3周前 , 26F
但看上面跟客服的對話看不出傲慢強硬耶，
03/25 17:02, 26F
→
03/25 17:02, 3周前 , 27F
法務說不用退的運費也退了XD
03/25 17:02, 27F
推
03/27 21:21, 2周前 , 28F
以前有工作室還會去看看，再決定是否
03/27 21:21, 28F
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03/27 21:21, 2周前 , 29F
買，現在完全懶得看。
03/27 21:21, 29F
推
03/28 12:52, 2周前 , 30F
雖然大家都說衣日售後服務不好，但衣
03/28 12:52, 30F
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03/28 12:52, 2周前 , 31F
日的價格真的是良心事業，光是B&L包包
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03/28 12:52, 2周前 , 32F
場好幾家去直播，同款衣日可以便宜個2
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03/28 12:52, 2周前 , 33F
-4百我就覺得真的超佛心了
03/28 12:52, 33F
推
03/31 23:43, 2周前 , 34F
我多年前曾經退貨過 我覺得服務很好
03/31 23:43, 34F
推
04/02 19:28, 2周前 , 35F
這幾年買下來覺得他們售後有逐漸變好
04/02 19:28, 35F
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04/02 19:28, 2周前 , 36F
瑕疵辦理換貨速度也蠻快 可能也是看
04/02 19:28, 36F
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04/02 19:28, 2周前 , 37F
檔口運氣
04/02 19:28, 37F
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