PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

[問題] 淘寶本地退異常?無法上門取件/超商寄件

看板e-shopping (線上購物)作者時間3周前 (2026/02/13 12:00), 1周前編輯推噓5(5推 0噓 14→)
留言19則, 3人參與, 1周前最新討論串1/1
圖1：台灣地址無法預約上門 https://upload.cc/i1/2026/02/13/Mr2Id7.jpg
圖2：本地退規則：訂單收件地址不在台灣、但下單時IP在台灣亦可 https://upload.cc/i1/2026/02/13/YKQp4V.jpg
1/31申請本地退、以及2/12申請本地退的時皆遇到相同問題： 無法選擇台灣地址上門取件 or 超商寄件。 確定店家該商品、訂單上都有"本地退"的服務，去年與今年都是寄去集運後運回來台灣 且本地退服務正常。 但今年開始就遇到了上述狀況。 退貨退款-閃電退貨 or 店家確認退貨-預約上門地址 <--台灣地址顯示"不支持上門取件" 怪怪的?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.155.87 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1770955204.A.1DA.html
推
02/13 16:07, 3周前 , 1F
我之前是跟小蜜問好 用郵局兩岸經濟小包
02/13 16:07, 1F
→
02/13 16:07, 3周前 , 2F
寄完之後拍收據 小蜜之後會退運費
02/13 16:07, 2F
你也是遇到有"本地退"商品不能選台灣地址的嗎? 還好東西不是特貨、的確可以考慮兩岸E小包~
→
02/13 16:46, 3周前 , 3F
印象中問淘寶客服問地址找貨運送去,就好了
02/13 16:46, 3F
→
02/13 16:47, 3周前 , 4F
只是運費就怕麻煩沒要求
02/13 16:47, 4F
你也是遇到"本地退"商品不能選台灣地址的嗎? 這邊說的地址是本地退倉庫的地址? 之前正常的本地退就直接收走、而這次(如截圖)則是看到收件地址直接是大陸商家 留的地址，看起來不太像正常本地退的流程~
推
02/14 09:36, 3周前 , 5F
你這頁面看起來不像本地退頁面。如果
02/14 09:36, 5F
→
02/14 09:36, 3周前 , 6F
確定有本地退標籤的話，你可能選到無
02/14 09:36, 6F
→
02/14 09:36, 3周前 , 7F
法觸發本地退的退貨原因；或是一個
02/14 09:36, 7F
→
02/14 09:36, 3周前 , 8F
月5次的本地退次數已用完；或者是過
02/14 09:36, 8F
→
02/14 09:36, 3周前 , 9F
年期間暫時無法本地退，可以等年後再
02/14 09:36, 9F
→
02/14 09:36, 3周前 , 10F
看看。
02/14 09:36, 10F
請問一下你2026年至今有申請過本地退的服務嗎? 你的商品是透過私人集運、還是官方物流回台的?
推
02/14 20:34, 2周前 , 11F
我前兩個星期才申請本地退且退款成功
02/14 20:34, 11F
→
02/14 20:34, 2周前 , 12F
，當初的運送方式是官方海快；申請
02/14 20:34, 12F
→
02/14 20:34, 2周前 , 13F
完成的頁面看起來跟你不一樣。然後即
02/14 20:34, 13F
→
02/14 20:34, 2周前 , 14F
便是私人集運（雖然是中國地址），只
02/14 20:34, 14F
→
02/14 20:34, 2周前 , 15F
要有本地退標籤，一樣可以申請本地退
02/14 20:34, 15F
→
02/14 20:34, 2周前 , 16F
。
02/14 20:34, 16F
對阿、我一直以來都是私人集運、且本地退好幾次。 就今年1月有用本地退、當時就遇到這問題(當時取消退貨)。 2月遇到真的要退貨的產品、就一直出現異常無法本地退。 客服給的答案也都不一樣~.~ 一下說簽收地不在台灣、但本地退規則並不是這樣。 一下說店家商品沒有本地退、實際下單時、商品現況都有本地退。 一下又說我退貨時選的原因是商家的問題所以無法本地退...
推
02/18 22:31, 2周前 , 17F
你這次的本地退原因選了什麼呢？跟以
02/18 22:31, 17F
→
02/18 22:31, 2周前 , 18F
前退成功的選的一樣嗎？
02/18 22:31, 18F
我看了一下我選了"與店家協商一致"。 同時我今天有問客服、確認只要商品有本地退，就是可以選擇在台灣的地址退貨。 但我的該筆訂單"未簽收"狀態，因此系統判定不能本地退。 不過我記得這個商品是我 手動 確認簽收、但好像有按下 #延長收貨 ，會不會是 再延長收貨的三日延長期限內"又"手動確認簽收，導致系統未判定商品簽收，進而無法 觸發本地退? 我記得以前客服提過：按下"延長收貨"後，不要/不需要再次提前按"確認收貨"。 當時不以為意、該不會這次的原因就是這個? == 另外，正常的本地退在春節的服務期間是 2/14起停止服務到2/22還2/23。 我申請本地退日是2/12，應該不至於提前關閉系統? 現在退貨的狀態就如本文圖1 圖2，選台灣地址會說無服務。 只能再過幾天看看恢復預約服務後能不能選台灣的地址上門取件@#@ ※ 編輯: supermars (118.165.102.60 臺灣), 02/19/2026 23:49:38
推
02/24 18:39, 1周前 , 19F
那你現在本地退預約成功了嗎？
02/24 18:39, 19F
不行、很詭異啊! 我查了一下今年1月才有本地退成功過的! 剛才有試過沒有本地退的"退貨退款"、其介面是完全不同的。 同時我的次數是5次滿的、而在允許退貨後、在選真正地址的地方那裏會看到下方 "本地退"欄位的右邊顯示"包裹尚未送達" 這個好像就是主因、但挺莫名其妙的阿! 如果有特殊原因被禁用本地退、那應該是下方會顯示不能用才對~ ※ 編輯: supermars (118.165.98.6 臺灣), 02/25/2026 01:40:21
‣ 更多 supermars 的文章
文章代碼(AID): #1fZg747Q (e-shopping)
e-shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 supermars 的文章
文章代碼(AID): #1fZg747Q (e-shopping)