[抱怨] 音響轉正式報關後消失
小弟弟我10/30的時候在京東啟動了一台漫步者的音響本想說送我自己個生日禮物沒想到會
遇到極品報關行和長達快2個月的等待，下面我用時間排序每天發生的事
在下單的幾天之後11/4從ezway得知音響及湊單的貨品被分成兩張單號抵台
並在隔天的11/5收到報關行通知音響需轉正報並需補委任通知書和ncc切結書，我也在當天
就將資料寄出並確認報關行於11/6收到
幾天後的11/8我收到湊單用的貨品，ezway上兩筆單也都有出艙時間，京東的訂單資料也變
為已簽收，但因為主要的音響沒來就去詢問報關行得知音響還在等待承辦海關作業，我也就
沒多想繼續的等
https://i.imgur.com/cRcbXvk.png
11/12～11/17這段時間中我大概每兩到三天就會透過報關行的line詢問通關進度，得到的回
覆大概都是沒消息或因雙11貨量多及颱風因素導致進度較慢的回覆到這邊我都覺得很正常
https://i.imgur.com/UUTJzPA.png
11/21我例行性的向報關行詢問進度得知音響ncc已經放行了只需等海關刷出艙即可，但當天
是週五我當時覺得可能還是要下週才會寄出就又等了幾天
11/26～12/10因為一直沒有看到宅配通的物流系統更新差gb321也是卡在連線收單我就還是
每幾天問一次報關行，但得到的回覆基本也都是確認中和請再稍後的罐頭回覆，只有在12/1
0的回覆中提到貨在管制區內但當天承辦海關休假需等隔天的訊息
https://i.imgur.com/uB1eYUK.png
隔天12/11我透過電話問了報關行才得知原來貨早就離開管制區了，但是卻因海關系統異常
導致不知道貨在去哪了（其實我真的不懂報關行說系統異常跟找不到貨有什麼關係），所以
現在需要去跟海關調監視器畫面又需要5-7個工作天，看完會通知我，到這邊我也差不多紅
溫了與報關行簡單交流了一下，沒想到我都這樣問了了他們還是可以跟我鬼打牆真的厲害
https://i.imgur.com/9cNIfAE.png
看他這樣回我覺得再繼續跟他歡好像也沒什麼用我就只能又等了5個工作天，當然這幾天沒
有乾等，我打去了海關跟宅配通那邊確認了一下狀況，確定貨已經出艙但並沒有到宅配通營
業所那邊，無奈之下也只好先通知京東官方，他們的專員也在幾天內透過電話聯繫了我，了
解貨還沒收到後也請他幫我確認現在確切情況，但事情依然是沒有進展的過了5個工作天
12/17在過了五個工作天後還是遲遲等不到報關行的主動通知又只能我自己去問他們一下得
到的回覆如下
https://i.imgur.com/oWBuQoC.png
嗯…把責任輕鬆推掉了，這報關行真的有點實力
報關行說叫我自己處理所以我去問了宅配通負責對接的營業所，他們先查了單號說貨應該不
在他們那裡，所以我問了他們監視器畫面的事透過他們口述（因為實際的監視器畫面好像不
能外流給一般民眾）給他們的畫面既沒有日期，畫面裡貨太遠基本也無法確定輸送帶上的貨
就是我的音響，並且畫面上的外箱看起來也與漫步者出貨的箱子不同，既然有這麼多不確定
那報關行怎麼認為監視器畫面上的貨是我的呢？我又只能打電話去報關行問，而他們的論點
是現場人員記得那天只有一個音響出艙所以這個就是你的（？？？），這樣回答我也不知道
要說什麼了
問了兩個地方還是不知道貨在哪我只能再打去海關和海關倉儲那裡問，（我在得知貨不見需
要看監視器的時候我就有打過去問了一下並了解一下貨可能的出艙時間）這次再打去問是想
問一下他們的作業流程，得到的資訊是這筆單號因為已經完成出艙所以跟海關也沒關係了，
只能再回去問報關行，但可以確定的是海關系統上的出艙日期是11/21還有這家報關行似乎
是海關方認證動作特慢
結果打了這麼多通電話好像也沒什麼用，音響就是在海關管制區跟宅配通的物流車間神奇的
消失了，最後還是只能回去找我們最有效
率的運X報關行，繼續被他們只會在每天下班前一刻回的罐頭訊息敷衍，以及打過去只會回
再確認且絕對不會回電的客服拉扯，只能說期待更多人和我一起跟這報關行交流，或是跟他
們官方line問點問題就能知道是多有效率的一間公司了，但還是期待他們能找到我的音響啦
，或是之後賠錢的時候能快一點也行：）
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※ 編輯: andyalin (1.169.69.83 臺灣), 12/19/2025 03:18:32
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