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[抱怨] 音響轉正式報關後消失

看板e-shopping (線上購物)作者 (3D油飯)時間3周前 (2025/12/19 03:02), 3周前編輯推噓16(16推 0噓 54→)
留言70則, 20人參與, 1周前最新討論串1/1
小弟弟我10/30的時候在京東啟動了一台漫步者的音響本想說送我自己個生日禮物沒想到會 遇到極品報關行和長達快2個月的等待，下面我用時間排序每天發生的事 在下單的幾天之後11/4從ezway得知音響及湊單的貨品被分成兩張單號抵台 並在隔天的11/5收到報關行通知音響需轉正報並需補委任通知書和ncc切結書，我也在當天 就將資料寄出並確認報關行於11/6收到 幾天後的11/8我收到湊單用的貨品，ezway上兩筆單也都有出艙時間，京東的訂單資料也變 為已簽收，但因為主要的音響沒來就去詢問報關行得知音響還在等待承辦海關作業，我也就 沒多想繼續的等 https://i.imgur.com/cRcbXvk.png
11/12～11/17這段時間中我大概每兩到三天就會透過報關行的line詢問通關進度，得到的回 覆大概都是沒消息或因雙11貨量多及颱風因素導致進度較慢的回覆到這邊我都覺得很正常 https://i.imgur.com/UUTJzPA.png
11/21我例行性的向報關行詢問進度得知音響ncc已經放行了只需等海關刷出艙即可，但當天 是週五我當時覺得可能還是要下週才會寄出就又等了幾天 11/26～12/10因為一直沒有看到宅配通的物流系統更新差gb321也是卡在連線收單我就還是 每幾天問一次報關行，但得到的回覆基本也都是確認中和請再稍後的罐頭回覆，只有在12/1 0的回覆中提到貨在管制區內但當天承辦海關休假需等隔天的訊息 https://i.imgur.com/uB1eYUK.png
https://i.imgur.com/FeX9AJr.png
隔天12/11我透過電話問了報關行才得知原來貨早就離開管制區了，但是卻因海關系統異常 導致不知道貨在去哪了（其實我真的不懂報關行說系統異常跟找不到貨有什麼關係），所以 現在需要去跟海關調監視器畫面又需要5-7個工作天，看完會通知我，到這邊我也差不多紅 溫了與報關行簡單交流了一下，沒想到我都這樣問了了他們還是可以跟我鬼打牆真的厲害 https://i.imgur.com/9cNIfAE.png
https://i.imgur.com/5EVOhCG.png
看他這樣回我覺得再繼續跟他歡好像也沒什麼用我就只能又等了5個工作天，當然這幾天沒 有乾等，我打去了海關跟宅配通那邊確認了一下狀況，確定貨已經出艙但並沒有到宅配通營 業所那邊，無奈之下也只好先通知京東官方，他們的專員也在幾天內透過電話聯繫了我，了 解貨還沒收到後也請他幫我確認現在確切情況，但事情依然是沒有進展的過了5個工作天 12/17在過了五個工作天後還是遲遲等不到報關行的主動通知又只能我自己去問他們一下得 到的回覆如下 https://i.imgur.com/oWBuQoC.png
嗯…把責任輕鬆推掉了，這報關行真的有點實力 報關行說叫我自己處理所以我去問了宅配通負責對接的營業所，他們先查了單號說貨應該不 在他們那裡，所以我問了他們監視器畫面的事透過他們口述（因為實際的監視器畫面好像不 能外流給一般民眾）給他們的畫面既沒有日期，畫面裡貨太遠基本也無法確定輸送帶上的貨 就是我的音響，並且畫面上的外箱看起來也與漫步者出貨的箱子不同，既然有這麼多不確定 那報關行怎麼認為監視器畫面上的貨是我的呢？我又只能打電話去報關行問，而他們的論點 是現場人員記得那天只有一個音響出艙所以這個就是你的（？？？），這樣回答我也不知道 要說什麼了 問了兩個地方還是不知道貨在哪我只能再打去海關和海關倉儲那裡問，（我在得知貨不見需 要看監視器的時候我就有打過去問了一下並了解一下貨可能的出艙時間）這次再打去問是想 問一下他們的作業流程，得到的資訊是這筆單號因為已經完成出艙所以跟海關也沒關係了， 只能再回去問報關行，但可以確定的是海關系統上的出艙日期是11/21還有這家報關行似乎 是海關方認證動作特慢 結果打了這麼多通電話好像也沒什麼用，音響就是在海關管制區跟宅配通的物流車間神奇的 消失了，最後還是只能回去找我們最有效 率的運X報關行，繼續被他們只會在每天下班前一刻回的罐頭訊息敷衍，以及打過去只會回 再確認且絕對不會回電的客服拉扯，只能說期待更多人和我一起跟這報關行交流，或是跟他 們官方line問點問題就能知道是多有效率的一間公司了，但還是期待他們能找到我的音響啦 ，或是之後賠錢的時候能快一點也行：） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.69.83 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1766084573.A.555.html ※ 編輯: andyalin (1.169.69.83 臺灣), 12/19/2025 03:18:32
推
12/19 08:57, 3周前 , 1F
希望可以持續更新後續
12/19 08:57, 1F
推
12/19 10:09, 2周前 , 2F
退單再重買會不會還比較快到貨
12/19 10:09, 2F
推
12/19 10:21, 2周前 , 3F
讓我想起之前在桃子買投影機也是消失在物流
12/19 10:21, 3F
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12/19 10:21, 2周前 , 4F
客服和自己追了十幾天才說找到送達 看箱子
12/19 10:21, 4F
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12/19 10:22, 2周前 , 5F
外觀是完整 不知當初卡在哪個時空裂縫
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12/19 15:59, 2周前 , 6F
它是高價商品吧？不知道在哪個環節被
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12/19 15:59, 2周前 , 7F
偷了
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12/19 16:26, 2周前 , 8F
12/19 16:26, 8F
推
12/19 16:49, 2周前 , 9F
扯捏
12/19 16:49, 9F
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12/19 17:15, 2周前 , 10F
所以就是沒收到...至少可以退錢吧
12/19 17:15, 10F
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12/19 17:56, 2周前 , 11F
是可以退沒錯 但重買沒意外又要重跑報
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12/19 17:56, 2周前 , 12F
關程序 還是想等等看有沒有機會找到
12/19 17:56, 12F
推
12/19 19:26, 2周前 , 13F
扯 不會真的被偷了吧
12/19 19:26, 13F
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12/19 19:39, 2周前 , 14F
也是有想要不要去報警啦 但還在想要不
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12/19 19:39, 2周前 , 15F
要弄這麼大
12/19 19:39, 15F
推
12/19 22:47, 2周前 , 16F
好誇張 運豐報關行
12/19 22:47, 16F
推
12/20 05:11, 2周前 , 17F
都要兩個月了，佩服可以等那麼久
12/20 05:11, 17F
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12/20 05:12, 2周前 , 18F
看起來你也沒有要設deadline的意思
12/20 05:12, 18F
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12/20 05:13, 2周前 , 19F
那他們當然就不當一回事，反正你也不急
12/20 05:13, 19F
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12/21 00:02, 2周前 , 20F
設 deadline 有啥意義，人家照樣不會急
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12/21 00:02, 2周前 , 21F
很明顯的資訊不對等，一定有很多東西沒講
12/21 00:02, 21F
推
12/21 19:19, 2周前 , 22F
我覺得這不報警應該就真的找不到了，從你有
12/21 19:19, 22F
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12/21 19:19, 2周前 , 23F
限的資訊來看根本無法分辨是海關報關行物流
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12/21 19:19, 2周前 , 24F
是誰真的疏失搞丟或者是否有竊盜行為的疑慮
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12/21 19:19, 2周前 , 25F
，你只能報警釐清不然無解
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12/21 19:20, 2周前 , 26F
報完警也一定就真的找得到，但至少有報案就
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12/21 19:20, 2周前 , 27F
有文件可以去跟京東說你真的沒收到看他們要
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12/21 19:20, 2周前 , 28F
怎麼處理
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12/21 19:23, 2周前 , 29F
另外你再繼續拖下去拖越久越難查案，很多證
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12/21 19:23, 2周前 , 30F
據會隨著時間消失，監視器很多只保留三十天
12/21 19:23, 30F
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12/21 19:23, 2周前 , 31F
，有幸活到現在的也可能即將被洗掉
12/21 19:23, 31F
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12/21 20:15, 2周前 , 32F
我蠻鼓勵你報警，交給警察去辦，去調
12/21 20:15, 32F
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12/21 20:15, 2周前 , 33F
監視器，看到底是誰手腳不乾淨，這種
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12/21 20:15, 2周前 , 34F
事情大概不會只有發生一次。
12/21 20:15, 34F
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12/21 20:18, 2周前 , 35F
這麼大的東西不會憑空消失
12/21 20:18, 35F
推
12/22 00:45, 2周前 , 36F
…京東說要退款就該直接同意了
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12/22 00:45, 2周前 , 37F
這樣你下週錢就回來了，再找機會買
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12/22 00:45, 2周前 , 38F
你這麼一拖下去…東西八成還是找不到
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12/22 00:45, 2周前 , 39F
然後明年重買又佔走明年的額度
12/22 00:45, 39F
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12/22 00:48, 2周前 , 40F
你只要當好一個沒收到商品的客人就好
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12/22 00:48, 2周前 , 41F
不用在那邊給什麼機會留什麼人情
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12/22 00:48, 2周前 , 42F
大家都靠文字敘述在辦事
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12/22 00:48, 2周前 , 43F
給太多人情反而讓人覺得可疑
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12/22 12:53, 2周前 , 44F
別再買京東啦
12/22 12:53, 44F
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12/22 14:36, 2周前 , 45F
以前常常有這種事，包裏經過報關行就少了
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12/22 14:37, 2周前 , 46F
你要設定deadline，不然他會一直拖
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12/22 14:37, 2周前 , 47F
因為很多客戶都是拖久就算了
12/22 14:37, 47F
推
12/23 04:02, 2周前 , 48F
我說的deadline是設給自己的，常看到
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12/23 04:03, 2周前 , 49F
一直幫對方想理由，好像這樣很體貼似的
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12/23 04:05, 2周前 , 50F
期限內沒法解決就是退款
12/23 04:05, 50F
推
12/23 11:34, 2周前 , 51F
上次買iherb也是轉正,前後共花75天
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12/23 11:34, 2周前 , 52F
到貨,過程中廠家不給取消,報關也是
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12/23 11:34, 2周前 , 53F
一直鬼打牆
12/23 11:34, 53F
推
12/24 10:03, 2周前 , 54F
你是買京東直營直運還是轉私人集運？
12/24 10:03, 54F
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12/25 09:47, 2周前 , 55F
這樣也算是被吃一次海外購買次數?
12/25 09:47, 55F
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12/25 16:37, 2周前 , 56F
12/25 16:37, 56F
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12/25 16:37, 2周前 , 57F
12/25 16:37, 57F
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12/25 16:38, 2周前 , 58F
回覆一下 是京東直運 如果真的不見也是
12/25 16:38, 58F
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12/25 16:38, 2周前 , 59F
會被吃一次次數
12/25 16:38, 59F
推
12/25 16:50, 2周前 , 60F
偷偷藏起來等一段時間沒人找了再帶回家？
12/25 16:50, 60F
推
12/25 19:01, 2周前 , 61F
要報警就突然有了，那很明顯是誰的問
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12/25 19:01, 2周前 , 62F
題吧 = =
12/25 19:01, 62F
推
12/26 01:17, 2周前 , 63F
京東自營直運竟然搞到要正報還貨物遺失
12/26 01:17, 63F
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12/26 01:17, 2周前 , 64F
，連京東客服聯繫報關行也找不到貨物，
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12/26 01:17, 2周前 , 65F
然後直到你說要報警貨物就出現，嘖嘖，
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12/26 01:17, 2周前 , 66F
原po辛苦了，折騰2個月（京東自營直運很
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12/26 01:17, 2周前 , 67F
難遇到正報）
12/26 01:17, 67F
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12/26 01:20, 2周前 , 68F
抱歉，上面打錯，京東客服沒有聯繫報關
12/26 01:20, 68F
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12/26 01:20, 2周前 , 69F
行
12/26 01:20, 69F
推
12/27 00:00, 1周前 , 70F
推
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