PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

[抱怨] 酷澎退貨機制效率真的很差

看板e-shopping (線上購物)作者 (呱呱K)時間4周前 (2025/11/08 11:52), 編輯推噓6(8推 2噓 25→)
留言35則, 17人參與, 3周前最新討論串1/1
11/2收到 janod 磁鐵書 https://i.imgur.com/y7a803e.png
11/2號晚上獎勵小孩打開擦拭後給小孩 結果這磁鐵竟然直接生成不知道是紙屑還是磁鐵屑出來 https://i.imgur.com/7ftZVWK.jpeg
幼兒書然後掉一堆屑？ 果斷申請退貨 11/3號退貨申請 進線客服改公司地址回收 然後物流前兩天打來要在舊地址收退 跟他說已通知酷澎改其他地址收件 然後到11/5號進線跟他說已放新地址物流自己來收就好 11/6還收到物流打電話要到舊地址收退？ 11/7 直接沒電話聯絡 跳回收退貨失敗取消退貨？ https://i.imgur.com/5v4vhU6.png
11/8 剛剛直接氣到打客服電話，得到更扯回覆 退貨安排還要5天工作時間？ 他們沒辦法用說複誦地址 個資法 沒辦法稱呼你的姓 個資法 所以酷澎退貨系統到底有多爛？為什麼改地址收退可以跟客服玩一個禮拜還沒結束？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.91.125 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1762573925.A.D38.html
推
11/08 18:12, 4周前 , 1F
很勇喔，是不是沒被告到刪文過
11/08 18:12, 1F
→
11/08 21:49, 4周前 , 2F
收到物流電話就叫物流換地點收....
11/08 21:49, 2F
噓
11/08 23:08, 4周前 , 3F
問題在改地址吧
11/08 23:08, 3F
→
11/08 23:09, 4周前 , 4F
前陣子也有一篇改地址出事的
11/08 23:09, 4F
→
11/08 23:31, 4周前 , 5F
還好 momo退過一個月的
11/08 23:31, 5F
→
11/08 23:31, 4周前 , 6F
物流司機永遠過家門不入 三催四請才來收
11/08 23:31, 6F
→
11/09 02:01, 4周前 , 7F
消保法15天內收都沒問題，你這還好
11/09 02:01, 7F
噓
11/09 09:05, 4周前 , 8F
改地址就乖乖等
11/09 09:05, 8F
推
11/09 11:46, 4周前 , 9F
改地址不管哪一家都很麻煩，物流資訊串接
11/09 11:46, 9F
→
11/09 11:46, 4周前 , 10F
非常複雜，酷澎相對其他家來說已經非常有
11/09 11:46, 10F
→
11/09 11:46, 4周前 , 11F
效率了，退貨不改地址的情況下隔天馬上來
11/09 11:46, 11F
→
11/09 11:46, 4周前 , 12F
收，我這週換貨同地址的狀態下，早上先來
11/09 11:46, 12F
→
11/09 11:46, 4周前 , 13F
一位收走瑕疵商品，下午另一位送來新商品
11/09 11:46, 13F
→
11/09 11:46, 4周前 , 14F
。Momo合作的物流超過一個星期沒來，跟客
11/09 11:46, 14F
→
11/09 11:46, 4周前 , 15F
服反應得到的答案是司機說客人不想退了？
11/09 11:46, 15F
→
11/09 11:46, 4周前 , 16F
？？
11/09 11:46, 16F
推
11/09 13:42, 3周前 , 17F
momo配合司機超屌，時間只能他說了
11/09 13:42, 17F
→
11/09 13:42, 3周前 , 18F
算
11/09 13:42, 18F
→
11/09 21:35, 3周前 , 19F
改地址麻煩+1
11/09 21:35, 19F
→
11/09 21:35, 3周前 , 20F
酷澎退貨現在真的超快來收的，今天按退
11/09 21:35, 20F
→
11/09 21:35, 3周前 , 21F
明天就來，收走就退款，效率快
11/09 21:35, 21F
→
11/10 00:03, 3周前 , 22F
送件不用有人在 收件要人在 改公司很正
11/10 00:03, 22F
→
11/10 00:03, 3周前 , 23F
常吧
11/10 00:03, 23F
→
11/10 00:03, 3周前 , 24F
重點酷澎這系統根本沒辦法選擇收退地址
11/10 00:03, 24F
→
11/10 06:50, 3周前 , 25F
我的很快就來收了欸 隔天而已
11/10 06:50, 25F
推
11/10 06:54, 3周前 , 26F
收退貨不同地址沒有很平常欸
11/10 06:54, 26F
推
11/10 16:07, 3周前 , 27F
我momo退貨來收都超快的...有時候隔天早
11/10 16:07, 27F
→
11/10 16:07, 3周前 , 28F
上東西還沒拿去管理室就來收了
11/10 16:07, 28F
推
11/10 16:31, 3周前 , 29F
退貨改地址真的很麻煩
11/10 16:31, 29F
推
11/10 18:05, 3周前 , 30F
我退過兩次，原地址的。都超快
11/10 18:05, 30F
推
11/10 23:52, 3周前 , 31F
下面幾篇都有人說酷澎送貨丟門口正常
11/10 23:52, 31F
→
11/10 23:52, 3周前 , 32F
了，那退貨應該也是丟門口等物流自己
11/10 23:52, 32F
→
11/10 23:52, 3周前 , 33F
來吧，原PO人不在可能也沒差
11/10 23:52, 33F
→
11/11 12:18, 3周前 , 34F
janod磁鐵書很多屑是正常的 我有很多
11/11 12:18, 34F
→
11/11 12:18, 3周前 , 35F
款都這樣
11/11 12:18, 35F
‣ 更多 K1mi1127 的文章
文章代碼(AID): #1f3hvbqu (e-shopping)
e-shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 K1mi1127 的文章
文章代碼(AID): #1f3hvbqu (e-shopping)