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[心得] 淘寶退貨糾紛-稅金與平台介入

看板e-shopping (線上購物)作者 (OG)時間1天前 (2025/03/02 11:29), 1天前編輯推噓-3(6推 9噓 47→)
留言62則, 10人參與, 5小時前最新討論串1/1
★物品名稱：收藏鞋款 ☆賣家名稱： ★拍賣網址： ☆網誌心得： 先附上成功退款圖 https://imgur.com/BomQBvD
先來個背景資訊,肥宅幾年前曾在淘寶購買過電腦零件 結果賣家寄錯商品,並「願意接受商品寄回,賣家承擔運費退貨退款」 當時我貪圖方便,直接用順豐到付,心想反正對方都接受承擔運費了,管他多少錢 誰知道寄回大陸時,對方因為運費太貴拒絕收貨,最後申請平台介入 申訴結果為我敗訴,因為「對方接受退貨退款,但買家寄出前沒有跟賣家確認到付」 最後是我跟賣家協調,一人一半運費並保證不會給負評 有了以上教訓,我學到假設賣家今天有錯在先,也願意退款 不管怎樣都必須套話,直到對方說出: 接受退貨退款、願意承擔回程運費 (包含寄送模式) 這樣對買家才有保障 廢話一堆,來到這次的事件,因為學生時期有在收藏商品性質的店打工過 所以比較懂得比價跟一些賣家的眉角 前陣子看上一個極其稀有的收藏鞋,之前四處上網比價跟尋找資訊 在閒魚上就有看到A收藏鞋售:1500rmb 但是有瑕疵,所以我跳過 直到找到淘寶上才發現B收藏鞋售: 2599rmb,商品照片用官方圖表示,賣家也是極其有商譽 雖然跟瑕疵品比起來差了近1000rmb,但為了自己的喜好,所以也接受 在跟對方確認寄送日期跟規格之後,對方就寄出 不過 我收到貨之後完全傻眼,沒想到對方寄來的是在閒魚上販售1500rmb的瑕疵貨B 因為瑕疵特徵完全相同,我也確認了瑕疵商品的賣場已消失 所以我可以完全篤定對方就是閒魚上也有設賣場,並且在知情商品有瑕疵的情況之下賣我 用便宜的價錢買瑕疵品就算了,但我是用較貴的價錢,就是想要好的商品 肥宅我當下直接原地爆炸 賣家這麼無良,我也確定這未來一定少不了平台介入才可以順利退款 但是謹記先錢交易失敗的經驗,必須先套話! 於是一開始我就把閒魚賣場的截圖傳給賣家,要對方承認「知情自己售出瑕疵品」 https://imgur.com/eZz2wZm
接著就是要對方說出「願意順豐到付」 畢竟順豐到付對於台灣的買家而言,可能是最方便也最快的方式 順帶一提,賣家跟我說「只要我能接受瑕疵品」,價錢都好談 於是我就順帶喊價800rmb,想當然是被拒絕 但是也成功套到話 https://imgur.com/yMoyC8Y
之後商品順利寄回 但是!!! 我卻完全忘記台灣寄大陸的關稅收得非常重 而且在台灣寄出時,就有發現對方寄商品來台灣時謊報金額,所以我並沒收到稅金 但是你知道的,台灣的順豐非常嚴格,即便是退貨也寄出後要求我一定要上傳購買明細 所以當商品到大陸後,對方知道稅金+回程運費要付 700rmb時就拒收 賣家的角度: 我願意負擔回程運費,但我不願意負擔稅金 我的角度: 靠杯啊!賣家故意出售瑕疵貨,還講話那麼大聲 雙方僵持不下,進入平台介入程序 在平台介入程序中,我多次強調「賣家知情商品為瑕疵貨」、「賣家承諾負擔回程運費」 再加上「對方為職業賣家,不可能不知道稅金這東西,並且當初商品寄來台灣時對方以謊報 進口金額」 淘寶一開始要求我先找順豐把運費結清,假如賣家還不收貨,那淘寶會處理 結果就如本文第一張照片所示,淘寶平台最終判定賣家需要全額退款 運費方面淘寶會用運費險賠付給我,肥宅我可以算是全身而退 或許會有板友質疑,為什麼購買前不跟賣家確認商品是否有瑕疵? 試問,怎麼可能買任何東西前都會以「商品有瑕疵」的前提做設想? 商品完好無初應該為天經地義,瑕疵應當為意外 說實話,我以前在收藏性質的店裡打工時,假如收到訊息問商品有沒有瑕疵 我真的會認為對方在問什麼屁話 = = 畢竟作為店家也不可能每個商品在寄出前都打開檢查,更別說有些商品是不能拆封的 最後幫大家整理下遇到瑕疵品退貨的重點 盡量向賣家套話,要求對方承諾負擔運費以及「稅金」 很多人會只要求運費但卻忘了稅金 這是台灣消費者對淘寶遇到交易糾紛時最常發生爭議的地方,包括我也是 不過,假如對方什麼都不答應,那當我說了廢話,直接進入平台介入程序 除此之外 現在那個瑕疵鞋還待在順豐的大陸倉庫,因為賣家儘管需要全額退款,但還是不願付稅金 所以我現在在考慮等退款確實入帳之後 乾脆由我把稅金付清,再加一趟運費的錢把商品退回到我手上 這樣我等於用700 rmb買到市價約1500 rmb的公仔,怎麼想都划算 面對無良商家,是否就該這樣搞? 但不知道這樣我會不會有什麼法律問題 這算是一場肥宅的勝利吧? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 206.127.179.225 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1740886160.A.547.html ※ 編輯: YoungOG (206.127.179.225 美國), 03/02/2025 11:51:23
噓
03/02 12:06, 1天前 , 1F
你這樣搞,賣家發現東西被你拿回去了一定
03/02 12:06, 1F
→
03/02 12:06, 1天前 , 2F
會趁這個機會找淘寶爭東西被你拿走了,淘
03/02 12:06, 2F
→
03/02 12:06, 1天前 , 3F
寶雖然是跨境電商拿你沒辦法,但是你能保
03/02 12:06, 3F
→
03/02 12:06, 1天前 , 4F
證它不封你帳號?如果這種便宜佔了那你跟
03/02 12:06, 4F
→
03/02 12:06, 1天前 , 5F
賣高價瑕疵貨的賣家有甚麼區別,都是想佔
03/02 12:06, 5F
→
03/02 12:06, 1天前 , 6F
人便宜
03/02 12:06, 6F
差別是，我還沒這麼做、我封號也沒差，還有對方更可惡
→
03/02 12:22, 1天前 , 7F
二手收藏品本來就一物一價,如果能賣高價
03/02 12:22, 7F
→
03/02 12:22, 1天前 , 8F
那是他的本事,你"還沒做的事"是要白嫖別
03/02 12:22, 8F
→
03/02 12:22, 1天前 , 9F
人有價值的收藏品,哪個更可惡?就我的價值
03/02 12:22, 9F
→
03/02 12:22, 1天前 , 10F
觀是你還沒幹得事比較可惡,但是或許對你
03/02 12:22, 10F
→
03/02 12:22, 1天前 , 11F
來說不是吧
03/02 12:22, 11F
第一個問題，我買的是全新品，而且對方早知道有瑕疵，故意出售瑕疵品看準跨海運輸的 退貨不便，這種無良商家完全不適用你打第一個邏輯 第二個問題，沒錯，對我來說不是
噓
03/02 12:24, 1天前 , 12F
是啊沒差,封個號就佔便宜到手1500人民幣
03/02 12:24, 12F
→
03/02 12:24, 1天前 , 13F
的收藏品,哪有差啦,超爽的
03/02 12:24, 13F
這部分你完全正確
噓
03/02 12:32, 1天前 , 14F
像這樣幹就趕快去,不用特地發文找認同感,
03/02 12:32, 14F
→
03/02 12:32, 1天前 , 15F
免得遇到我這種,跟你的價值觀完全不同的
03/02 12:32, 15F
→
03/02 12:32, 1天前 , 16F
人噓你
03/02 12:32, 16F
請便
噓
03/02 12:38, 1天前 , 17F
收藏品這種東西本來就是一物一價,不然美
03/02 12:38, 17F
→
03/02 12:38, 1天前 , 18F
國卡片鑑定等級鑑定辛酸好玩的?老美玩收
03/02 12:38, 18F
→
03/02 12:38, 1天前 , 19F
鞋也是一雙一雙看保存狀況出價,除非它當
03/02 12:38, 19F
→
03/02 12:38, 1天前 , 20F
初就打在商品說"全新品"全新出廠品,不然
03/02 12:38, 20F
→
03/02 12:38, 1天前 , 21F
這件就你們價值認定不一樣而已,東西也讓
03/02 12:38, 21F
→
03/02 12:38, 1天前 , 22F
你退,錢淘寶也退給你,現在你竟然想白嫖不
03/02 12:38, 22F
→
03/02 12:38, 1天前 , 23F
是你的東西,真的很優質的收藏家呢!
03/02 12:38, 23F
不要鬼打牆，我說了，1 商品全新、2 賣家早知有瑕疵 再者，美國鑑定卡等級就是在賣家提供卡片狀況的資訊前提之下再做鑑定，商品狀況是在 買賣雙方都清楚的情況之下才交易,而且卡片拆包之後也不是全新品了，請勿偷換概念
噓
03/02 12:50, 1天前 , 24F
不用再說一大堆前情提要掩飾你想要不付錢
03/02 12:50, 24F
→
03/02 12:50, 1天前 , 25F
拿走這件不許於你的收藏品的激動心情,心
03/02 12:50, 25F
→
03/02 12:50, 1天前 , 26F
動不如趕快行動,快聯絡順豐辦退關把東西
03/02 12:50, 26F
→
03/02 12:50, 1天前 , 27F
寄回台灣,超爽的 (*′∀‵)
03/02 12:50, 27F
我從來沒有掩飾過我想白嫖,假如我真的這麼做了,我一定會來更新此文讓你知道 能付了關稅就拿到想要的藏品一定超爽,對待無良商家就該這樣 記得下次舉例要舉好一點的例子,嘻嘻
噓
03/02 13:08, 1天前 , 28F
我講得舉例非常合理適合你這個案例,但是
03/02 13:08, 28F
→
03/02 13:08, 1天前 , 29F
想白嫖的心情壓不住的人心裡只會舉一萬個
03/02 13:08, 29F
→
03/02 13:08, 1天前 , 30F
對他有利的想法來強調它這麼做是正義合理
03/02 13:08, 30F
→
03/02 13:08, 1天前 , 31F
的行為
03/02 13:08, 31F
但是我的嘴巴長在我身上,我想怎麼說就怎麼說 你的自信也存在於你自身,你說了算囉
噓
03/02 13:19, 1天前 , 32F
你想白嫖的貪小便宜心態存在你自身,你想
03/02 13:19, 32F
→
03/02 13:19, 1天前 , 33F
怎麼幹你說了算.
03/02 13:19, 33F
→
03/02 13:19, 1天前 , 34F
但是我的嘴巴長在我身上,我想怎麼說就怎
03/02 13:19, 34F
→
03/02 13:19, 1天前 , 35F
麼說囉!
03/02 13:19, 35F
現在你會舉正確的例子了,有在進步嘛
噓
03/02 13:20, 1天前 , 36F
我以為會瘋狂上八卦跟西恰po 文的人腦袋
03/02 13:20, 36F
→
03/02 13:20, 1天前 , 37F
都怪怪的這句話是都市傳說，現在我見識
03/02 13:20, 37F
→
03/02 13:20, 1天前 , 38F
到了，原來是真的
03/02 13:20, 38F
是真的嗎 ※ 編輯: YoungOG (206.127.179.225 美國), 03/02/2025 13:25:57
推
03/02 14:51, 22小時前 , 39F
最近剛因瑕疵跟淘寶賣家吵架被氣到，謝謝
03/02 14:51, 39F
→
03/02 14:52, 22小時前 , 40F
原PO提供應對教學
03/02 14:52, 40F
噓
03/02 14:53, 22小時前 , 41F
矮額
03/02 14:53, 41F
推
03/02 15:34, 21小時前 , 42F
其實很多賣家根本不會國際交易，賣的時
03/02 15:34, 42F
→
03/02 15:34, 21小時前 , 43F
後平台都處理好了 得
03/02 15:34, 43F
→
03/02 17:47, 19小時前 , 44F
文章結尾也太不正確
03/02 17:47, 44F
→
03/02 17:48, 19小時前 , 45F
雖然賣家的心態不可取，但是你的心態
03/02 17:48, 45F
→
03/02 17:48, 19小時前 , 46F
也一樣差勁；也許就是因為如此、淘宝
03/02 17:48, 46F
→
03/02 17:48, 19小時前 , 47F
上才越來越多商家不願意賣給台灣人
03/02 17:48, 47F
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03/02 17:51, 19小時前 , 48F
我曾經想在淘寶買小台抽風機，對岸看
03/02 17:51, 48F
→
03/02 17:51, 19小時前 , 49F
到我收貨地是集運，直接用很壞的口氣
03/02 17:51, 49F
→
03/02 17:51, 19小時前 , 50F
叫我退單、他會不出貨給我。沒有錯，
03/02 17:51, 50F
→
03/02 17:51, 19小時前 , 51F
我是買家、當然不愁買不到，但是我也
03/02 17:51, 51F
→
03/02 17:51, 19小時前 , 52F
會去想，我們台灣人是做了什麼，讓他
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→
03/02 17:51, 19小時前 , 53F
那麼反感出貨到台灣
03/02 17:51, 53F
推
03/02 18:18, 19小時前 , 54F
呃 對方寄之前請他拍照看看有沒有瑕疵不
03/02 18:18, 54F
→
03/02 18:18, 19小時前 , 55F
是自保的方法嗎 為什麼會覺得預設有瑕疵
03/02 18:18, 55F
→
03/02 18:18, 19小時前 , 56F
很奇怪
03/02 18:18, 56F
→
03/02 18:19, 19小時前 , 57F
你的標準和對方又不一定一樣 拍照看看自
03/02 18:19, 57F
→
03/02 18:19, 19小時前 , 58F
己能不能接受最準
03/02 18:19, 58F
推
03/02 19:27, 18小時前 , 59F
賣家應該會氣死，本來想說哇塞，多賺100
03/02 19:27, 59F
→
03/02 19:27, 18小時前 , 60F
0rmb，結果賠2600
03/02 19:27, 60F
推
03/03 08:04, 5小時前 , 61F
請各位版友留言時注意用詞，避免不雅用詞
03/03 08:04, 61F
推
03/03 08:04, 5小時前 , 62F
及人身攻擊，以避免觸犯版規，謝謝
03/03 08:04, 62F
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