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[抱怨] one boy 永無止境的退貨之旅

看板e-shopping (線上購物)作者ziann (沾沾)時間1天前 (2025/02/20 17:14)推噓9(9推 0噓 8→)

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＊店家名稱：one boy ＊店家連結：https://www.oneboy.com.tw/Common/m/Main/Index/default.aspx ＊商品名稱： https://i.imgur.com/BAIFRKK.jpeg

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) 圖一： https://i.imgur.com/cWQMY7K.jpeg

圖二： https://i.imgur.com/rFcWDkA.jpeg

圖三： https://i.imgur.com/mzICGob.jpeg

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/PSUjZJf.jpeg

https://i.imgur.com/7zf8pqI.jpeg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 過年前，阿嬤說天氣冷，希望我們能幫她和另一位親戚買保暖外套。我們購買了 L 號，結果發現尺寸太小（購買日期為 1/25）。因為過年期間忙著往返婆家和娘家，一時忘了這件事，等到想到要換貨時已經是 2/4（星期一），如第一張截圖所示。家人先聯繫客服，但得到的回覆是已超過七天無法換貨。然而，上網查詢後發現法律規定國定假日不計入七天鑑賞期內，所以換我在 2/6（星期三）再次聯繫客服（見圖二）。2/5 曾致電客服，但客服電話從 2/5 放假至 2/9，無人接聽。等了兩天後，客服終於回覆，我立刻回覆訊息，但接下來又陷入無止盡的等待（見圖二）。過了一個多星期仍然沒有回應，打電話給客服也完全沒人接聽，只被要求私訊客服。無奈之下，我只好再度私訊（見圖三），但截至發文前仍然沒有任何回應。發文前，我最後再試著撥打客服電話，結果語音直接告知「現在已停止客服電話服務，請私訊 Facebook 小編」。身為一個有超過十年網購經驗的人，這是我第一次遇到這種情況。目前已向消保官投訴，消保官也正式發公文要求對方處理。此外，系統上的退貨按鈕在到貨七天後就無法點擊…… 冬天已快過了還是沒有幫阿嬤買到他想要的衣服（已決定這禮拜帶阿嬤去實體門市（不是同牌子）選購。 Ps 問題沒解決，但現在我的facebook 充斥著one boy 的廣告。打客服等待時也會不斷放送廣告，真的….很困擾啊…… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.110.249.129 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1740042881.A.1F2.html ※ 編輯: ziann (123.110.249.129 臺灣), 02/20/2025 17:15:03