[問題] 官方海運99包郵被拆單

看板e-shopping (線上購物)作者 (金歌兒)時間22小時前 (2025/01/26 22:08), 編輯推噓6(6017)
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這次年貨節,在淘寶某一家賣玩具的店家,買了很多便宜的小玩具,同一個訂單編號裡,有 一個玩具被另外分成獨立的小包裹。 到集運倉後,要合單時才發現,唯獨它沒有99免運,但是當初下單結帳時有確認過是99免運 ,現在商品頁面也還是顯示99免運,詢問物流客服,一開始和我說這個單沒有99免運,後來 我把商品頁面截圖給他後,跟我說要再跟後端確認,和我要了我的手機號碼,說年後再聯絡 我,請問有其他人遇過類似的情形嗎?後來是怎麼解決的? P.S.問過店家客服,他似乎連99免運是什麼都不知道,說他們只有境內包郵,請我去問官方 物流,有試著按退回賣家,但上面顯示我要付人民幣10元的運費,但我那件小玩具優惠後只 有30元台幣只好作罷 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 222.250.87.25 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1737900510.A.B2A.html

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我也有遇過,99免運的貨品被商家拆單,寄到
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集運倉庫變成要運費,運費或退貨都比商品高,
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那一件就刪除不集運了,送給集運所QQ
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遇過,但當時結帳前有截圖購物車,也有先
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問客服能否用物流紅包的方式補償,後來查
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詢多天後有說個案補償紅包,客服當時說同
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商家有些商品不一定有免運,有沒有免運是
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商家決定的,可能結帳前他剛好移除到
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找客服要從海外客服那邊找物流客服,不是
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找店家的
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遇過類似狀況,之前是同樣商品買2個,分
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成兩個包裹,入庫後只有其中一個包裹有免
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運,找官方的物流客服反應,最後是事後
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補被多收運費的紅包
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我覺得是商家從別的店發貨,而那個店沒有99
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免運....
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之前買牙刷有遇過,牙刷主體免運
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然後他贈品是拆包發貨,沒有免運標籤
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跟賣家溝通無果,對方一直鬼打牆
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後來直接打台灣客服電話,補運費的紅包
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合單的時候發現商品免運然後贈品要運費
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真的很傻眼...
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我都用集運手動和單,比較不會這樣
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文章代碼(AID): #1dba7Uig (e-shopping)
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