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[問題] Amazon日亞 客服及退貨

看板e-shopping (線上購物)作者 (江)時間2月前 (2024/12/17 21:22), 2月前編輯推噓10(10推 0噓 50→)
留言60則, 10人參與, 2月前最新討論串1/1
小弟第一次使用日亞購買5個吸頂燈， 不幸收到貨物有2個破損，所以要將那2個退貨(不給換貨) 目前要用DHL，運費會超過吸頂燈價格 看到以往有人是可以在地銷毀，但要先連絡客服 想請問有人知道如何聯絡中文客服嗎? 目前線上客服都會連絡失敗，如下圖 https://i.imgur.com/E7803KL.jpg
-- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.23.240 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1734441771.A.C1B.html ※ 編輯: huanyu1350 (118.166.23.240 臺灣), 12/17/2024 21:25:25
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12/17 21:52, 2月前 , 1F
短期內上線和客服聊太多次會被系統鎖住
12/17 21:52, 1F
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12/17 21:52, 2月前 , 2F
線上交談功能。
12/17 21:52, 2F
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12/17 21:54, 2月前 , 3F
日本亞馬遜簡體中文客服信箱： cos-jp@
12/17 21:54, 3F
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12/17 21:54, 2月前 , 4F
amazon.co.jp
12/17 21:54, 4F
推
12/18 03:03, 2月前 , 5F
我直接用chatgpt翻譯日文跟客服溝通
12/18 03:03, 5F
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12/18 08:32, 2月前 , 6F
上次買也是吸頂燈破要退,記得那時候是
12/18 08:32, 6F
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12/18 08:32, 2月前 , 7F
切成英文找英文客服權限比較高
12/18 08:32, 7F
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12/18 08:35, 2月前 , 8F
前後跟兩個客服談過,第一位要求一定要
12/18 08:35, 8F
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12/18 08:35, 2月前 , 9F
寄回去,第二位我直接說運回去的費用都
12/18 08:35, 9F
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12/18 08:35, 2月前 , 10F
超出商品本身價格了,才同意就地處理不
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12/18 08:35, 2月前 , 11F
用寄回去
12/18 08:35, 11F
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12/18 08:35, 2月前 , 12F
之後隔沒幾天就收到刷退
12/18 08:35, 12F
推
12/18 10:30, 2月前 , 13F
跟客服聊太多次會被鎖也太神奇！是商品
12/18 10:30, 13F
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12/18 10:30, 2月前 , 14F
有問題盡量不要找客服嗎？？
12/18 10:30, 14F
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12/18 10:31, 2月前 , 15F
如果不找客服，是商品有問題，直接按退
12/18 10:31, 15F
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12/18 10:31, 2月前 , 16F
貨，運費關稅那些會退嗎？
12/18 10:31, 16F
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12/18 10:36, 2月前 , 17F
我第一次找客服就出現那個畫面了，直
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12/18 10:36, 2月前 , 18F
到現在還是沒有辦法聯繫上，我在寫m
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12/18 10:36, 2月前 , 19F
ail試試看
12/18 10:36, 19F
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12/18 10:42, 2月前 , 20F
從來沒有成功聯繫到線上客服，一直出
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12/18 10:42, 2月前 , 21F
現那個畫面
12/18 10:42, 21F
推
12/18 13:12, 2月前 , 22F
不管美亞還是日亞現在客服退貨超麻煩，我
12/18 13:12, 22F
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12/18 13:12, 2月前 , 23F
包裹不見退款客服叫我填表申請，至少寄了
12/18 13:12, 23F
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12/18 13:12, 2月前 , 24F
十封才要讓我退。
12/18 13:12, 24F
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12/18 15:37, 2月前 , 25F
早上寫mail看起來還是希望我寄回去，
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12/18 15:37, 2月前 , 26F
真的很麻煩，運費高於我要退貨的成本
12/18 15:37, 26F
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12/18 15:37, 2月前 , 27F
起碼兩倍
12/18 15:37, 27F
推
12/19 00:58, 2月前 , 28F
我買恆溫龍頭閥芯斷掉，退貨要先墊付
12/19 00:58, 28F
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12/19 00:58, 2月前 , 29F
運費8000元，直接放棄，買零件自己修
12/19 00:58, 29F
推
12/19 01:01, 2月前 , 30F
請問原po，運費高於退貨成本，這樣你還
12/19 01:01, 30F
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12/19 01:01, 2月前 , 31F
要退嗎？
12/19 01:01, 31F
推
12/19 01:20, 2月前 , 32F
日亞現在沒在吸收運費了嗎？很久之前
12/19 01:20, 32F
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12/19 01:20, 2月前 , 33F
遇到商品有問題是會吸收寄回運費的
12/19 01:20, 33F
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12/19 08:13, 2月前 , 34F
還是會退吧，客服說超過的部分只能給
12/19 08:13, 34F
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12/19 08:13, 2月前 , 35F
禮品卡，蠻不合理的，要是下次又買又
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12/19 08:13, 2月前 , 36F
有問題，不是又變禮品卡
12/19 08:13, 36F
推
12/20 13:58, 2月前 , 37F
我有退過即期美容液，運費比東西售價貴，客服
12/20 13:58, 37F
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12/20 13:58, 2月前 , 38F
也是硬要我寄，我也寄了，墊付的運費是以購
12/20 13:58, 38F
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12/20 13:58, 2月前 , 39F
物金退給我
12/20 13:58, 39F
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12/20 14:49, 2月前 , 40F
後來客服說給我換貨，但還是要把壞掉
12/20 14:49, 40F
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12/20 14:49, 2月前 , 41F
的寄回去，原本官網上是退貨然後我再
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12/20 14:49, 2月前 , 42F
訂，我是覺得照原本的處理方式變成禮
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12/20 14:49, 2月前 , 43F
品卡，我再訂要是又壞，又會需要再寄
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12/20 14:49, 2月前 , 44F
，這樣我現金就會變成禮品卡，很不划
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12/20 14:49, 2月前 , 45F
算
12/20 14:49, 45F
推
12/20 22:01, 2月前 , 46F
有退過吸頂燈並換貨，本來也希望不要退
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12/20 22:01, 2月前 , 47F
回，因墊付運費後只能轉為購物金，但是
12/20 22:01, 47F
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12/20 22:01, 2月前 , 48F
客服說這類商品不在免寄回範圍內，堅持
12/20 22:01, 48F
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12/20 22:01, 2月前 , 49F
一定要退回，所以我是退回重新購買，購
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12/20 22:01, 2月前 , 50F
物金好像是10年有效，以後還會買就放著
12/20 22:01, 50F
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12/20 22:01, 2月前 , 51F
下次用吧
12/20 22:01, 51F
推
12/21 10:12, 2月前 , 52F
請問前面幾位，是自己跑DHL嗎？還是日
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12/21 10:12, 2月前 , 53F
亞會派到府收貨？很多年前退過一次要跑
12/21 10:12, 53F
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12/21 10:12, 2月前 , 54F
DHL有夠遠的～
12/21 10:12, 54F
推
12/24 08:26, 2月前 , 55F
跟DHL客服聯繫，他會到府收貨，我反覆跟日亞
12/24 08:26, 55F
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12/24 08:26, 2月前 , 56F
確認運費他一定會給我之後，我就任憑DHL開帳
12/24 08:26, 56F
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12/24 08:26, 2月前 , 57F
單了
12/24 08:26, 57F
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12/24 08:27, 2月前 , 58F
結果後來DHL通知我，我那幾瓶退回去的即期保
12/24 08:27, 58F
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12/24 08:27, 2月前 , 59F
濕美容液，到日本海關就被日亞申請直接銷毀了
12/24 08:27, 59F
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12/24 08:27, 2月前 , 60F
（到底為什麼要這樣燒錢燒心力
12/24 08:27, 60F
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