[問題] 淘寶到貨後被集運(帆順)通知新竹有追加費

看板e-shopping (線上購物)作者cynin (nin)時間3天前 (2024/11/29 14:34)推噓6(6推 0噓 8→)

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本版首PO希望沒有冒犯板龜。此篇不知道該說是反推集運還是提問想請問是否有人事後被集運追討額外體積費用，而且還是新竹貨運方請款的？個人碰到的狀況： 11月初集運回台，東西都收到也完成訂單了，過了兩周多客服突然在少退我60人民幣的情況下通知要加收一筆80人民幣的超長費因為有購買易碎品，所以我當初有選擇要打氣泡柱，但來的包裹整個是用透明袋子捆著而已。跟客服反應，客服很乾脆說要退費，但都沒有下文。後續再問怎麼退，客服說少拍60人民幣就好。但問題來了，早已付款並且收到貨了怎麼少拍？反應多次後客服才改口說下次使用他們的集運直接減60。又過了一陣子，客服突然又聯絡說沒算到超長費，（我的貨物確實有一件比較長，因為是初次使用這家集運，所以當初要付款也有確認過金額），沒想到回頭又說漏了這時候已經有點被雷到的感覺，想說算了就直接用氣泡柱費用抵，頂多以後不用這家，沒想到居！然！說！不夠！！！（賣家淘寶頁面上的超長費是長×寛×高/6000×1.3；我的貨大概是210×5×5）說要收80人民幣，所以不夠問80怎麼算的，集運商說這個是是新竹貨運收的，所以不是照他們頁面算的，而且因為新竹貨運如果跟我收，在我不知道要付這筆錢的情況下會拒收貨件，所以新竹找集運他們請款，集運再找我收錢 *最近版上有討論新竹收費的收據發票，我有詢問，回覆說這只有截圖。以上暫時到這裡，我跟集運的客服講到滿頭問號？？想請問有沒有人跟我一樣突然被告知新竹事後要追加付款的？還是單純集運在匡我？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.4.123 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1732862085.A.8EA.html