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[問題]在momo購物包裹疑似被宅配通搞丟卻不退錢

看板e-shopping (線上購物)作者 (QQ)時間3月前 (2024/08/14 12:18), 3月前編輯推噓18(21推 3噓 71→)
留言95則, 28人參與, 3月前最新討論串1/1
2024/8/5在momo購物網下單了一台電風扇 到2024/8/8還未收到貨,所以就申請了退貨 但其實根本沒收到貨,為什麼只有退貨按鈕可以換 反正還是按了退貨按鈕 但直到今天2024/8/14還未退款,中間也沒有接到宅配通的電話 但因為momo按了退貨後就看不到宅配單號,所以我也無法查詢貨態 之前查的時候就一直顯示轉運中,沒有顯示配送中 感覺包裹疑似被宅配通搞丟, 中間也聯繫過客服,也是回答還在處理的回覆,momo處理的效率也真的很慢 請問鄉民該如何處理? 繼續等? 報警處理? 上法院直接告? https://reurl.cc/Yq9jDO https://reurl.cc/qvO1aD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.105.79 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1723609092.A.C63.html ※ 編輯: pthread (223.136.105.79 臺灣), 08/14/2024 12:19:09
→
08/14 12:28, 3月前 , 1F
對方應該是等找不到貨或真的太久才會退吧
08/14 12:28, 1F
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08/14 12:28, 3月前 , 2F
我只是想說報警應該不行吧 算消費糾紛?
08/14 12:28, 2F
推
08/14 13:14, 3月前 , 3F
就繼續等啊。。。都問過客服了
08/14 13:14, 3F
噓
08/14 13:57, 3月前 , 4F
上法院告勒，強烈建議快去
08/14 13:57, 4F
推
08/14 14:12, 3月前 , 5F
付了錢東西沒拿到 當作詐騙去報警阿
08/14 14:12, 5F
推
08/14 15:38, 3月前 , 6F
基本上我跟客服強硬的語氣交涉，然後
08/14 15:38, 6F
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08/14 15:38, 3月前 , 7F
告知他們不處理會截圖去申訴，客服處
08/14 15:38, 7F
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08/14 15:38, 3月前 , 8F
理速度會快很多，最後客服直接請廠商
08/14 15:38, 8F
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08/14 15:38, 3月前 , 9F
聯繫我，在寄了第三個折疊浴缸後，我
08/14 15:38, 9F
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08/14 15:38, 3月前 , 10F
們經歷了一個多月才終於拿到折疊浴缸
08/14 15:38, 10F
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08/14 15:38, 3月前 , 11F
(雙十一到聖誕節前一個禮拜)
08/14 15:38, 11F
推
08/14 15:45, 3月前 , 12F
我也是受害者，我的包裹8/8寄出後到今
08/14 15:45, 12F
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08/14 15:45, 3月前 , 13F
天都還停在8/9轉運，昨天花整天一直追
08/14 15:45, 13F
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08/14 15:45, 3月前 , 14F
貨，後來客服打來說他們營業所貨太多，
08/14 15:45, 14F
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08/14 15:45, 3月前 , 15F
人手不足，還沒拆到我那包，意思是確定
08/14 15:45, 15F
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08/14 15:45, 3月前 , 16F
在站所內但找不到，本來約好今天要繼續
08/14 15:45, 16F
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08/14 15:45, 3月前 , 17F
幫我追，但因為蝦皮訂單時間已經超過，
08/14 15:45, 17F
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08/14 15:45, 3月前 , 18F
我就直接退貨了
08/14 15:45, 18F
推
08/14 15:46, 3月前 , 19F
momo的客服本來就很會推託
08/14 15:46, 19F
推
08/14 15:48, 3月前 , 20F
真的奉勸各位走過路過都要繞過宅配通
08/14 15:48, 20F
推
08/14 16:05, 3月前 , 21F
momo不會顯示是哪家宅配送，無法避
08/14 16:05, 21F
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08/14 16:54, 3月前 , 22F
momo有在蝦皮開店？
08/14 16:54, 22F
推
08/14 17:07, 3月前 , 23F
他應該是宅配通受害者
08/14 17:07, 23F
→
08/14 17:07, 3月前 , 24F
我記得我那個丟了的報告，商家客服有
08/14 17:07, 24F
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08/14 17:07, 3月前 , 25F
說好像是也是這家
08/14 17:07, 25F
→
08/14 17:31, 3月前 , 26F
大家愛用它，就是這樣
08/14 17:31, 26F
→
08/14 18:17, 3月前 , 27F
他說的應該是宅配通啦
08/14 18:17, 27F
推
08/14 18:30, 3月前 , 28F
原來不只我這樣，我8/3訂，8/6到站
08/14 18:30, 28F
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08/14 18:30, 3月前 , 29F
所，但是到8/12都還不配送，中間連
08/14 18:30, 29F
→
08/14 18:30, 3月前 , 30F
繫過宅配通跟客服都無下文，按下退
08/14 18:30, 30F
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08/14 18:30, 3月前 , 31F
貨後今天8/14才接到快遞配送的電話
08/14 18:30, 31F
推
08/14 18:45, 3月前 , 32F
樓上！我今天八點半按退貨，九點貨況變
08/14 18:45, 32F
→
08/14 18:45, 3月前 , 33F
成配送中，真的是氣到吐血（有在九點宅
08/14 18:45, 33F
→
08/14 18:45, 3月前 , 34F
配通客服上班立刻聯繫已退貨）
08/14 18:45, 34F
推
08/14 19:19, 3月前 , 35F
跟客服交涉建議強烈語氣，之前半個月找
08/14 19:19, 35F
→
08/14 19:19, 3月前 , 36F
不到的包裹在我列出溝通過程時間紀錄要
08/14 19:19, 36F
→
08/14 19:19, 3月前 , 37F
申訴消保官後，當天晚上就有下落了......
08/14 19:19, 37F
推
08/14 23:38, 3月前 , 38F
momo物流處理一直都爛 但大家還是愛買
08/14 23:38, 38F
→
08/14 23:38, 3月前 , 39F
沒綁法
08/14 23:38, 39F
→
08/14 23:41, 3月前 , 40F
我之前有過一次類似經驗 出貨好幾天都
08/14 23:41, 40F
→
08/14 23:41, 3月前 , 41F
沒收到 問客服也查不到 說還在配送中
08/14 23:41, 41F
→
08/14 23:41, 3月前 , 42F
我按退貨 退貨處理2週還沒完成 氣到就
08/14 23:41, 42F
→
08/14 23:41, 3月前 , 43F
和信用卡銀行申訴爭議交易
08/14 23:41, 43F
→
08/14 23:41, 3月前 , 44F
沒辦*法
08/14 23:41, 44F
→
08/15 01:09, 3月前 , 45F
08/15 01:09, 45F
→
08/15 01:10, 3月前 , 46F
如果物流在你那區像這樣集體離職，肯定慢
08/15 01:10, 46F
→
08/15 01:10, 3月前 , 47F
到爆
08/15 01:10, 47F
推
08/15 11:43, 3月前 , 48F
我前陣子也有相同經驗，積極和momo客
08/15 11:43, 48F
→
08/15 11:43, 3月前 , 49F
服交涉才拿回退款。
08/15 11:43, 49F
推
08/15 14:03, 3月前 , 50F
慢表示你那區的人跟你一樣，都很愛買東西
08/15 14:03, 50F
→
08/15 14:03, 3月前 , 51F
或是這區的配送人力不足..
08/15 14:03, 51F
推
08/15 15:13, 3月前 , 52F
宅配通真的很爛，之前買momo也是被雷到，
08/15 15:13, 52F
→
08/15 15:13, 3月前 , 53F
拖了將近三個禮拜忍不住問他們何時送，竟
08/15 15:13, 53F
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08/15 15:13, 3月前 , 54F
然回説因為缺人所以不確定，後來我就沒再
08/15 15:13, 54F
→
08/15 15:13, 3月前 , 55F
買過momo了因為不能選物流，網購也會特別
08/15 15:13, 55F
→
08/15 15:13, 3月前 , 56F
詢問跳過宅配通
08/15 15:13, 56F
→
08/15 15:14, 3月前 , 57F
我們這區其他物流都可以隔天到，就宅配通
08/15 15:14, 57F
→
08/15 15:14, 3月前 , 58F
，說真的沒人就不要接單啊
08/15 15:14, 58F
推
08/15 15:53, 3月前 , 59F
所以我喜歡貨到付款，不用煩惱退款問題
08/15 15:53, 59F
噓
08/15 17:47, 3月前 , 60F
是在急什麼 物流本來就沒有一定
08/15 17:47, 60F
噓
08/15 19:49, 3月前 , 61F
出貨，要送到時，說你不要，又送回，再送
08/15 19:49, 61F
→
08/15 19:49, 3月前 , 62F
回轉運站，等全部退貨到齊後再一起送給mom
08/15 19:49, 62F
→
08/15 19:49, 3月前 , 63F
o，momo收到貨確認，才啟動退貨程序，不要
08/15 19:49, 63F
→
08/15 19:49, 3月前 , 64F
自己腦補貨不見
08/15 19:49, 64F
推
08/15 21:07, 3月前 , 65F
momo客服慢之外有時換了個客服回覆你
08/15 21:07, 65F
→
08/15 21:07, 3月前 , 66F
又要重新溝通一次
08/15 21:07, 66F
→
08/15 21:08, 3月前 , 67F
只能宅配，然後宅配通又在靠腰他要下
08/15 21:08, 67F
→
08/15 21:08, 3月前 , 68F
班不想等到下午超雷www
08/15 21:08, 68F
→
08/15 21:09, 3月前 , 69F
不然讓我超商取貨啊，只開放宅配我也
08/15 21:09, 69F
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08/15 21:09, 3月前 , 70F
只能下午三點後才有人在家
08/15 21:09, 70F
→
08/15 21:10, 3月前 , 71F
司機拒絕完還說不然幫你退回去，蛤？
08/15 21:10, 71F
→
08/16 08:49, 3月前 , 72F
電器如果價格差很少我現在改去店面拿比較
08/16 08:49, 72F
→
08/16 08:49, 3月前 , 73F
快
08/16 08:49, 73F
推
08/16 10:23, 3月前 , 74F
真假 這有點扯
08/16 10:23, 74F
→
08/16 13:20, 3月前 , 75F
物流選到宅配通就不用期待會準時了
08/16 13:20, 75F
推
08/16 15:41, 3月前 , 76F
之前有一次 後來是貨運賠我錢
08/16 15:41, 76F
推
08/17 15:04, 3月前 , 77F
這個平台其實售後真的不好，要碰運
08/17 15:04, 77F
→
08/17 15:04, 3月前 , 78F
氣，建議不要買3C
08/17 15:04, 78F
推
08/21 21:27, 3月前 , 79F
每一家電商 搭到 宅配通 都會爛到
08/21 21:27, 79F
→
08/21 21:27, 3月前 , 80F
爆，大型家電要約定配送日，他們司
08/21 21:27, 80F
→
08/21 21:27, 3月前 , 81F
機聯繫用公司電話約送貨時間，沒接
08/21 21:27, 81F
→
08/21 21:27, 3月前 , 82F
到電話就會隔超過三天才聯繫，主動
08/21 21:27, 82F
→
08/21 21:27, 3月前 , 83F
回撥他們公司電話(電商給的發貨站
08/21 21:27, 83F
→
08/21 21:27, 3月前 , 84F
聯繫電話) ，上班時間不同時段，打
08/21 21:27, 84F
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08/21 21:27, 3月前 , 85F
了三天以上，永遠都沒有人接通，客
08/21 21:27, 85F
→
08/21 21:27, 3月前 , 86F
服趨近於零，未來知道宅配通發貨到
08/21 21:27, 86F
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08/21 21:27, 3月前 , 87F
產品，直接取消訂單，避免氣死。
08/21 21:27, 87F
→
08/21 21:27, 3月前 , 88F
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08/21 21:27, 88F
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08/21 21:27, 3月前 , 89F
，以及google map各宅配通發送站的
08/21 21:27, 89F
→
08/21 21:27, 3月前 , 90F
評論， 滿滿的負評。 各電商如果要
08/21 21:27, 90F
→
08/21 21:27, 3月前 , 91F
改善商品配送的消費者評價，請遠離
08/21 21:27, 91F
→
08/21 21:27, 3月前 , 92F
宅配通…
08/21 21:27, 92F
→
08/24 22:36, 3月前 , 93F
很閒？
08/24 22:36, 93F
→
08/26 07:32, 3月前 , 94F
之前Momo買電風扇 出貨商亂貼宅配單 害
08/26 07:32, 94F
→
08/26 07:32, 3月前 , 95F
我多請假一天 沒任何賠償措施 氣死
08/26 07:32, 95F
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