PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

[抱怨] 全聯線上購 貨物不到 客服巨雷

看板e-shopping (線上購物)作者 (章魚哥)時間3月前 (2024/08/08 20:28), 3月前編輯推噓15(15推 0噓 14→)
留言29則, 15人參與, 3月前最新討論串1/1
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：全聯線上購 ＊店家連結：全聯線上購 app ＊商品名稱：聲寶天廚20L復古機械式微波爐 ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/CJDNpWS.jpeg
https://i.imgur.com/Oasj5LA.jpeg
https://i.imgur.com/Kk7yISa.jpeg
https://i.imgur.com/s6jAUHM.jpeg
https://i.imgur.com/C0e9xJb.jpeg
https://i.imgur.com/dz6J5Ji.jpeg
https://i.imgur.com/jj3hJFq.jpeg
https://i.imgur.com/qFPZ8UE.jpeg
＊商品照片： https://i.imgur.com/dbqNaAC.jpeg
＊事發經過： 7/20 下單 7/21 App 顯示出貨 宅配通配送 中間觀察宅配通的貨態都沒有更新，持續躺在桃轉 7/29 因貨態沒有更新開始詢問客服 7/31-8/3 持續與客服來回，客服回覆速度極慢，而且都是罐頭回覆….中間有嘗試打給電話客服，但很難打通。打通了也還是只會得到罐頭回覆 8/3 不想再等下去，於是在 App 上申請退貨 8/5 客服表示個案協辦退貨，但還是沒有說明白退貨流程，畢竟貨物不在我手上，那該不會我要等貨到了才能退？那退的意義在哪？ 8/6 再度詢問客服是否能直接退款取消訂單，客服再度回覆罐頭訊息 ————————————————————— 常在網購本來就知道宅配通很雷 不過還真的從沒遇過三個禮拜不到的 宅配不到是宅配通的問題 但全聯線上購的處理方式很令人傻眼 既沒有協助重新寄送也完全沒有說明貨物的狀況 只有一直跳針持續追蹤 持續反映 直到現在連要退貨了 都還是進度緩慢 明天如果沒有得到有用的更新，就要去跟消保會申訴了… 強烈建議大家不要使用全聯線上購 強烈建議大家不要使用全聯線上購 強烈建議大家不要使用全聯線上購 希望大家的商品都能準時送達 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.99.24.89 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1723120089.A.7B0.html
推
08/08 20:48, 3月前 , 1F
三個禮拜沒送達大概不見了吧...
08/08 20:48, 1F
我也是覺得寄丟了...但客服都沒什麼用 ※ 編輯: imSeanLee (122.99.24.89 臺灣), 08/08/2024 21:20:39
推
08/08 22:08, 3月前 , 2F
那麼大的東西要寄丟也很不可思議吧
08/08 22:08, 2F
推
08/08 22:14, 3月前 , 3F
全聯的電器好像是大潤發出貨
08/08 22:14, 3F
推
08/08 22:17, 3月前 , 4F
佩服你能等那麼久，宅配超過三天就想退
08/08 22:17, 4F
推
08/08 23:10, 3月前 , 5F
您真是有禮貌有耐心的與客服溝通
08/08 23:10, 5F
→
08/08 23:41, 3月前 , 6F
最近也發生類似事件…也是全聯…唉
08/08 23:41, 6F
辛苦了... 剛剛收到全聯回覆說要給100元禮券表達歉意...我不敢相信全聯能這麼沒有誠意 甚至比它的優惠券還少錢 ※ 編輯: imSeanLee (49.216.130.162 臺灣), 08/09/2024 00:30:20
推
08/09 01:14, 3月前 , 7F
之前全聯找不到客服事件後就拒買全聯
08/09 01:14, 7F
→
08/09 01:14, 3月前 , 8F
了
08/09 01:14, 8F
推
08/09 01:33, 3月前 , 9F
用隔日達，除了部分商品下單半小時後顯示
08/09 01:33, 9F
→
08/09 01:33, 3月前 , 10F
沒庫存取消退款，很莫名其妙。他們配送也
08/09 01:33, 10F
→
08/09 01:33, 3月前 , 11F
是宅配通送，上班日直接說我公司未營業沒
08/09 01:33, 11F
→
08/09 01:33, 3月前 , 12F
辦法配送，我公司門開著睜眼說瞎話!超差
08/09 01:33, 12F
→
08/09 01:33, 3月前 , 13F
勁。
08/09 01:33, 13F
推
08/09 15:06, 3月前 , 14F
全聯人手應該很不夠 上次想找客服都等
08/09 15:06, 14F
→
08/09 15:06, 3月前 , 15F
不到人 從此不用他們網購
08/09 15:06, 15F
推
08/09 21:44, 3月前 , 16F
可以等到三個禮拜也很有耐心耶~~
08/09 21:44, 16F
→
08/09 21:44, 3月前 , 17F
宅配出貨了超過三天就肯定有問題啊
08/09 21:44, 17F
→
08/09 21:46, 3月前 , 18F
全聯客服看起來超廢的，這樣誰願意線上買
08/09 21:46, 18F
推
08/09 22:13, 3月前 , 19F
三週你也是很有耐心欸XD
08/09 22:13, 19F
推
08/10 06:43, 3月前 , 20F
太扯了 就罐頭回你啊
08/10 06:43, 20F
推
08/10 18:08, 3月前 , 21F
我直接報爭議款不鳥他了
08/10 18:08, 21F
推
08/13 19:39, 3月前 , 22F
之前用全聯小時達送不見+找不到客服，
08/13 19:39, 22F
→
08/13 19:39, 3月前 , 23F
就拒用了
08/13 19:39, 23F
推
08/16 11:52, 3月前 , 24F
真的很雷，我的貨物直接被丟門口沒有任
08/16 11:52, 24F
→
08/16 11:52, 3月前 , 25F
何通知
08/16 11:52, 25F
→
08/16 11:52, 3月前 , 26F
阿不就謝謝台灣治安不錯?
08/16 11:52, 26F
推
08/23 01:44, 3月前 , 27F
隔日達訂了3800元的家電，沒有取消訂單
08/23 01:44, 27F
→
08/23 01:44, 3月前 , 28F
按鈕，訂單明細聯絡客服也等超過24小時
08/23 01:44, 28F
→
08/23 01:44, 3月前 , 29F
都沒回覆…..
08/23 01:44, 29F
‣ 更多 imSeanLee 的文章
文章代碼(AID): #1cjBdPUm (e-shopping)
e-shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
22
61
[情報] 7-11
[ Lifeismoney ]
nicexd
12小時前, 11/24
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 imSeanLee 的文章
文章代碼(AID): #1cjBdPUm (e-shopping)