PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

[抱怨] 淘寶尊榮服務不包頻繁進口扣稅

看板e-shopping (線上購物)作者 (小嶼)時間3月前 (2024/07/08 00:52), 2月前編輯推噓26(26推 0噓 91→)
留言117則, 24人參與, 2月前最新討論串1/1
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：淘寶官方 ＊店家連結：被廣告偵測攔下來不能PO ＊商品名稱：淘寶官方直郵尊榮服務 ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/SrOPK9N.png
https://i.imgur.com/7ylrtvB.png
https://i.imgur.com/0LzyQ66.png
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/uYlC1St.png
https://i.imgur.com/dImrQAR.png
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) ---7/16更新--- 客服有處理了，所以我改一下標題 一、萬一中招沒包到稅的人，必需先付稅金跟代收手續費 二、因為我支付寶有實名認証，所以會退稅金跟代收手續費30元到支付寶帳戶 　　其他就因狀況而異，跟看要不要花時間爭取了 三、最後退費給我的是物流客服，說繳費是應該的是官方客服。 　　但後來有進度是因為我請官方客服轉達關鍵字，所以輪著找好了。 四、前檯人都很好，不用罵他們。 　　但真的太久，就請他們轉達關鍵字給處理的專員。 　　關鍵字是TMD(要打中文)之類的常用社交用語。 五、7/2 進官方客服 　　7/3 客服來電說繳稅是應該的，改找物流客服 　　7/4~7/14 間歇性的找各種客服 　　7/15 來app訊息說72小時內處理 　　7/16 物流客服從香港來電說明會退費 　　 app會列出詳情。晚上支付寶到帳 六、其實正常一個工作天會有消息，72小時內會處理 七、客服還是沒跟我說原因 　　以前有人沒包到，以後還是會有人沒包到 　　先有個心裡準備會比較好 （我還等一堆人來噓我＂誰叫你不加尊榮＂） （可惜沒等到） -------------- 在淘寶買鍵盤的過程中，看到有尊榮服務。 按描述，看起來我就不用等物流來跟我收費的感覺。 我一時腦弱，就加購下去了。 在寄到官方轉運點的時候，寄店取應該不會超長的鍵盤，被升級為宅配。 此時我就在想，是要過來收錢的前奏嗎？ 後來7/2日，物流傳簡訊來說要收80元。 難道先包好稅，不用再讓物流收稅跟手續費，是我誤會尊榮服務的內容了嗎？ 我也不想欠報關行錢，就先付錢給物流了。 後來查了一下，有人含手續費全退，有人只退稅，有人沒消息。 但總之應該連絡官方客服。 我給了官方客服電話跟email，等官方客服回覆。 隔天官方客服選擇了我沒辦法截圖的電話聯絡。 客服表示是我的頻繁進口扣稅，導致尊榮服務包稅失效。 然後客服又表示：這是台灣的規定，繳稅是應該的。 因為客服感覺對尊榮服務不太清楚，於是7/3日，改連絡官方物流客服。 客服讓我先把相關收稅的資訊發給他。 但物流收了現金並不會給收據，於是我截了EZWAY上的相關資訊給他。 客服表示他之前收到的訊息是包稅的。 所以我估且先等等。 7/4日 我再連絡客服確認進度。 客服表示必需審核，目前處理中。 7/5日 處理中 但後來我懶得管那80元，我後面還有東西要買。 於是問客服相關的流程。 客服表示如果被收費了，就是要先付款。 然後再將資料傳給客服，由後端審核，然後再退款。 有問有沒有不用付的可能。 客服表示收費是末端的事。 至此，就算萬一後續客服有退費用到淘寶紅包或支付寶。 我個人也覺得這種服務方式不算包稅。 而且我還要再次消費才用的到。 至少在我的帳號上是如此。 這比較像是先收尊榮服務費，然後萬一被課關稅，沒享受到尊榮服務的包稅。 就退等值的尊榮服務費給你。 那我的狀況，什麼時候可以享受到尊榮服務的包稅呢？ 一、海關沒課我稅的時候 二、海關課稅，但報關行及物流忘記收我稅的時候 這時候有享受到包稅服務，就不能退尊榮服務費了。 中間還有個小插曲 官方客服說了繳稅是應該的，其實還問了我，其他平台買也是要繳稅吧。 後來我上EZWAY查了一下，前面我就被課了頻繁進口課稅。 但淘寶直郵加尊榮服務，是唯一一個物流有來跟我收稅金的平台。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.33.195 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1720371160.A.08D.html
→
07/08 01:25, 3月前 , 1F
等結果 我覺得會退80
07/08 01:25, 1F
→
07/08 01:37, 3月前 , 2F
你的ezway確定是寫頻繁稅？
07/08 01:37, 2F
→
07/08 01:45, 3月前 , 3F
尊榮是包頻繁稅不包正式進口 有可能你
07/08 01:45, 3F
→
07/08 01:45, 3月前 , 4F
的被抽到
07/08 01:45, 4F
→
07/08 01:49, 3月前 , 5F
我也買了一大堆超尺寸的東西 都選超取
07/08 01:49, 5F
→
07/08 01:49, 3月前 , 6F
有免費尊榮 轉宅配也沒被收錢 全部都
07/08 01:49, 6F
→
07/08 01:49, 3月前 , 7F
被收頻繁稅 但沒有被抽中
07/08 01:49, 7F
→
07/08 02:16, 3月前 , 8F
我確定是頻繁稅
07/08 02:16, 8F
→
07/08 02:16, 3月前 , 9F
也是被扣了之後
07/08 02:16, 9F
→
07/08 02:16, 3月前 , 10F
才知道頻繁進口扣稅這個名字
07/08 02:16, 10F
推
07/08 02:25, 3月前 , 11F
之前超商包尊榮的時候，倒是有發現官方集
07/08 02:25, 11F
→
07/08 02:25, 3月前 , 12F
運幾乎都是低報...(尤其買尊榮後)，買了5
07/08 02:25, 12F
→
07/08 02:25, 3月前 , 13F
、6百的東西看報價只有130而已
07/08 02:25, 13F
推
07/08 02:30, 3月前 , 14F
其實包不包稅都會低報啊，除非體積太大
07/08 02:30, 14F
→
07/08 02:30, 3月前 , 15F
東西太多唬不過去
07/08 02:30, 15F
推
07/08 02:37, 3月前 , 16F
618 送尊榮20多次沒被收 要客服看看
07/08 02:37, 16F
→
07/08 02:37, 3月前 , 17F
通常低報 都報rmb當台幣
07/08 02:37, 17F
※ 編輯: windnia (220.132.33.195 臺灣), 07/08/2024 02:55:22
→
07/08 03:03, 3月前 , 18F
沒低報。
07/08 03:03, 18F
→
07/08 03:03, 3月前 , 19F
跟前幾樓比，是我臉黑
07/08 03:03, 19F
→
07/08 03:03, 3月前 , 20F
等客服審核中
07/08 03:03, 20F
推
07/08 07:26, 3月前 , 21F
低報也是為了不被收稅…
07/08 07:26, 21F
推
07/08 08:14, 2月前 , 22F
如果他事後有退給你我覺得就可以了 總會
07/08 08:14, 22F
→
07/08 08:14, 2月前 , 23F
有意外沒包稅到 我之前買尊榮是真的沒付
07/08 08:14, 23F
→
07/08 08:14, 2月前 , 24F
過
07/08 08:14, 24F
推
07/08 09:25, 2月前 , 25F
沒付過+1
07/08 09:25, 25F
→
07/08 09:45, 2月前 , 26F
前面覺得事後有退是可以的
07/08 09:45, 26F
→
07/08 09:45, 2月前 , 27F
但客服沒退，說繳稅是應該的
07/08 09:45, 27F
→
07/08 09:45, 2月前 , 28F
再次聯絡客服，也只是審核中
07/08 09:45, 28F
→
07/08 09:46, 2月前 , 29F
報關行也有覆回
07/08 09:46, 29F
→
07/08 09:46, 2月前 , 30F
不是意外，就是要收
07/08 09:46, 30F
推
07/08 09:50, 2月前 , 31F
應該會退，官方退錢的話可能就退到玉山
07/08 09:50, 31F
→
07/08 09:50, 2月前 , 32F
電支帳戶
07/08 09:50, 32F
推
07/08 10:55, 2月前 , 33F
有可能有疏失吧，看起來是他們以為你沒
07/08 10:55, 33F
→
07/08 10:55, 2月前 , 34F
先付才後收
07/08 10:55, 34F
→
07/08 11:00, 2月前 , 35F
如果淘寶認了 通常是給個抵用紅包啦
07/08 11:00, 35F
推
07/08 12:40, 2月前 , 36F
有包吧？ 我六月進了快十次 ，看ezway也
07/08 12:40, 36F
→
07/08 12:40, 2月前 , 37F
是寫進口頻繁稅，我都不用額外付錢
07/08 12:40, 37F
推
07/08 14:12, 2月前 , 38F
不包頻繁稅的話，那是在包甚麼...
07/08 14:12, 38F
還有 40 則推文
→
07/08 23:20, 2月前 , 79F
只差客服沒說＇可莉不知道喔～＇
07/08 23:20, 79F
→
07/08 23:20, 2月前 , 80F
本地退好像也查的到奇妙的案例
07/08 23:20, 80F
→
07/08 23:25, 2月前 , 81F
說錯了 不是直接退貨 是直接退錢
07/08 23:25, 81F
→
07/08 23:25, 2月前 , 82F
因為對方自知理虧 高單價的才要求退
07/08 23:25, 82F
→
07/08 23:25, 2月前 , 83F
回去
07/08 23:25, 83F
推
07/09 07:10, 2月前 , 84F
疑我本地退沒有被扣錢欸
07/09 07:10, 84F
推
07/09 09:30, 2月前 , 85F
幾天前用尊榮買了4樣，然後被拆成
07/09 09:30, 85F
→
07/09 09:30, 2月前 , 86F
三包，這已經是近期第三、四次，我
07/09 09:30, 86F
→
07/09 09:30, 2月前 , 87F
用尊榮包稅直郵，官方自己拆成好多
07/09 09:30, 87F
→
07/09 09:30, 2月前 , 88F
包，難道這也是使用者的問題？
07/09 09:30, 88F
→
07/09 09:45, 2月前 , 89F
後台寫說尊榮不生效是我頻繁稅造成的
07/09 09:45, 89F
→
07/09 09:45, 2月前 , 90F
是我提出異議才又去問物流
07/09 09:45, 90F
→
07/09 09:45, 2月前 , 91F
所以有問題，應該都是歸類為…
07/09 09:45, 91F
推
07/09 11:27, 2月前 , 92F
我也是買了尊榮 結果還要收稅 幾十塊我
07/09 11:27, 92F
→
07/09 11:27, 2月前 , 93F
懶得跟客服灰了 原來頻繁進口稅真的不包
07/09 11:27, 93F
→
07/09 11:27, 2月前 , 94F
含= =感謝
07/09 11:27, 94F
→
07/09 11:29, 2月前 , 95F
但我也查不到哪裡顯示我的尊榮購買紀錄
07/09 11:29, 95F
→
07/09 11:29, 2月前 , 96F
請問原po哪裡截圖給客服看的
07/09 11:29, 96F
推
07/09 11:32, 2月前 , 97F
那要跟淘寶提申訴吧，買尊榮不生效不就
07/09 11:32, 97F
→
07/09 11:32, 2月前 , 98F
坑人嗎
07/09 11:32, 98F
→
07/09 11:35, 2月前 , 99F
進訂單後要按＇实付款＇展開才看的到
07/09 11:35, 99F
→
07/09 11:35, 2月前 , 100F
還在慢慢慢申訴中
07/09 11:35, 100F
→
07/09 11:51, 2月前 , 101F
不過可能不是不包
07/09 11:51, 101F
→
07/09 11:51, 2月前 , 102F
只是不給我包
07/09 11:51, 102F
推
07/09 13:17, 2月前 , 103F
前陣子買都有包阿
07/09 13:17, 103F
→
07/09 16:29, 2月前 , 104F
頻繁進口不包含 那就不是包稅了啊==
07/09 16:29, 104F
→
07/09 16:32, 2月前 , 105F
我以前都超過六次才用尊榮+直郵
07/09 16:32, 105F
→
07/09 16:32, 2月前 , 106F
這樣以後要考慮是不是要開尊榮了
07/09 16:32, 106F
→
07/09 16:32, 2月前 , 107F
或是乾脆每半年以六次2000以內為上限
07/09 16:32, 107F
推
07/09 17:07, 2月前 , 108F
6月買6包也都加買尊榮，頻繁進口稅都是
07/09 17:07, 108F
→
07/09 17:07, 2月前 , 109F
官方吸收耶
07/09 17:07, 109F
→
07/09 17:31, 2月前 , 110F
我也是啊 所以才覺得莫名其妙==
07/09 17:31, 110F
推
07/09 20:04, 2月前 , 111F
我也有包頻繁進口稅，有一次被多收立刻
07/09 20:04, 111F
→
07/09 20:04, 2月前 , 112F
退我紅包
07/09 20:04, 112F
→
07/09 22:26, 2月前 , 113F
不管要幾個或幾十個工作天
07/09 22:26, 113F
→
07/09 22:26, 2月前 , 114F
我會等到客服回覆再來更新文章
07/09 22:26, 114F
→
07/09 22:26, 2月前 , 115F
給遇到的人做參考
07/09 22:26, 115F
推
07/11 14:58, 2月前 , 116F
我也被拆成好幾包 浪費我的次數
07/11 14:58, 116F
推
07/11 17:41, 2月前 , 117F
本地退是被一些人玩爛了 所以要收錢
07/11 17:41, 117F
※ 編輯: windnia (220.132.33.195 臺灣), 07/16/2024 22:47:36
‣ 更多 windnia 的文章
文章代碼(AID): #1cYiVO2D (e-shopping)
e-shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 windnia 的文章
文章代碼(AID): #1cYiVO2D (e-shopping)