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[問題] 賣家和集運互踢皮球

看板e-shopping (線上購物)作者 (hi)時間5月前 (2024/06/05 22:24), 5月前編輯推噓5(6推 1噓 42→)
留言49則, 12人參與, 5月前最新討論串1/1
6/6 17:30更新 謝謝大家回覆經驗 剛剛包裹順利入庫了 最後還是圓通快遞過了6天才回覆我的集運 確認包裹的確沒派送 並重新安排今天中午派送 賣家是淘寶韓代-吳小姐 售後是出了名的爛 供參 再次謝謝大家!!! - 淘寶物流顯示5/30一早送達集運倉庫 當天我就先把單號預報到集運系統 但到隔天5/31下午其它包裹都陸續入庫了 唯獨這件還沒 集運回報說 沒收到這個包裹 集運說會幫我跟物流查詢 請我同時也去詢問賣家 我問賣家 賣家也說會幫我查 但之後就消極處理 6/1、6/2問了賣家 賣家都是回 物流那沒回覆 叫我隔天再問 6/3我申請了退款 6/4賣家拒絕了我的申請 並且一直跳針說 物流信息上顯示集運已簽收那就是簽收了 請我去問集運 但跟集運那邊確認了好幾次 他們真的沒收到包裹 且我其它同時間到的包裹都已入庫 集運請我向賣家要求提出入倉證明 賣家說下面物流截圖就是入倉證明 https://i.imgur.com/G5kKy6k.jpeg
但集運說他們的入倉證明是這個 https://i.imgur.com/5jtiOwh.jpeg
集運說這個入倉證明 如果物流有要求的話他們就會提供 賣家一直跳針說物流截圖就是證明 有問題去找集運 集運說 很多情況是物流沒送或是送錯 那個物流截圖不能證明有送到集運倉 物流也可能做虛假簽收 (我馬上想到新x物流也是常常沒派送就顯示已簽收….) 最新狀況是 賣家堅持5/30物流信息顯示 倉庫驗收中 6/1倉庫驗收成功 就是倉庫確認收到的證明 但集運就只是一直堅持沒收到 截圖上的簽收也不能代表就是他們簽收的 現在兩邊互相推來推去 還都把我當番婆 請問我還能怎麼怎麼做？ 直接找淘寶客服介入有用嗎……. 這包裹我從3/21等到現在 最後還要面臨這麼麻煩的問題 一件品牌的衣服RMB 219也不是乾脆算了的事 以上可能有語意不清或廢話太多的地方 大概是我氣到血壓飆高(?)的關係 請大家見諒 謝謝看到這 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.97.162 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1717597475.A.4C4.html ※ 編輯: deuxcremes (106.64.97.162 臺灣), 06/05/2024 22:26:00
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06/05 23:06, 5月前 , 1F
去申請客服介入? 這問下去是死胡同
06/05 23:06, 1F
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06/05 23:06, 5月前 , 2F
兩邊都推掉責任了
06/05 23:06, 2F
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06/06 00:31, 5月前 , 3F
去圓通網頁找真人客服看看，看能不能
06/06 00:31, 3F
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06/06 00:31, 5月前 , 4F
從物流這裡要到什麼證明
06/06 00:31, 4F
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06/06 00:35, 5月前 , 5F
我之前是東西少發，即使集運有秤重但
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06/06 00:35, 5月前 , 6F
怕賣家不認，有去物流網頁找真人客服
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06/06 00:35, 5月前 , 7F
對話要物流方的重量。
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06/06 03:37, 5月前 , 8F
我都直接叫賣家幫我查簽收人是誰。上次賣家
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06/06 03:37, 5月前 , 9F
不願意查也是物流截圖說已簽收，叫我自己打
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06/06 03:37, 5月前 , 10F
給快遞公司確認，再次跟集運確認沒收到我直
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06/06 03:37, 5月前 , 11F
接從淘寶物流頁面按客服選沒收到包裹，淘寶
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06/06 03:37, 5月前 , 12F
給賣家寄信要求24小時處理。我到快遞網查簽
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06/06 03:37, 5月前 , 13F
收，發現簽收地不是我的集運地又跑去找賣家
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06/06 03:37, 5月前 , 14F
，賣家才說幫我問集運，隔天我再查就看到包
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06/06 03:37, 5月前 , 15F
裹入庫
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06/06 10:38, 5月前 , 16F
我之前有遇過類似狀況，東西顯示在集運
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06/06 10:39, 5月前 , 17F
然後集運說沒有貨，賣家也說它有發貨
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06/06 10:39, 5月前 , 18F
也是踢來踢去，我也打淘寶客服要協助退款
06/06 10:39, 18F
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06/06 10:40, 5月前 , 19F
最後接了三次電話還是退不了款我就算了
06/06 10:40, 19F
推
06/06 11:21, 5月前 , 20F
跟淘寶線上客服多反應幾次，
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06/06 11:21, 5月前 , 21F
有時候客服會直接退款
06/06 11:21, 21F
推
06/06 15:53, 5月前 , 22F
微信加入園通小程序 找人工客服拿簽收
06/06 15:53, 22F
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06/06 15:53, 5月前 , 23F
面單
06/06 15:53, 23F
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06/06 15:54, 5月前 , 24F
但這個看起來 集運就是簽收了
06/06 15:54, 24F
推
06/06 17:06, 5月前 , 25F
先查簽收再查單號流向，一般的賣家可能
06/06 17:06, 25F
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06/06 17:06, 5月前 , 26F
不會好心到幫你一直盧物流確認包裹走向
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06/06 17:06, 5月前 , 27F
我遇過一次是物流包裹不見，集運那邊不
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06/06 17:06, 5月前 , 28F
知道怎麼簽收進的，無主包裹也沒有，賣
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06/06 17:06, 5月前 , 29F
家（工廠）直接重寄
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※ 編輯: deuxcremes (27.247.194.236 臺灣), 06/06/2024 17:44:10 ※ 編輯: deuxcremes (27.247.194.236 臺灣), 06/06/2024 17:46:06
推
06/06 18:57, 5月前 , 30F
大陸物流虛假簽收很多,集運早就很聰明的
06/06 18:57, 30F
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06/06 18:59, 5月前 , 31F
每家都有特別的簽收格式,直接淘寶客服
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06/06 19:00, 5月前 , 32F
會要求兩方面都提出證明,賣家和物流都不管
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06/06 19:02, 5月前 , 33F
就淘寶直接賠你錢或紅包,淘寶會再找賣家或
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06/06 19:03, 5月前 , 34F
物流賠償,你都不用等那麼久
06/06 19:03, 34F
推
06/06 21:15, 5月前 , 35F
直接找淘寶官方處理，找集運跟賣家通常都是
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06/06 21:15, 5月前 , 36F
推託
06/06 21:15, 36F
噓
06/06 21:55, 5月前 , 37F
關集運屁事 人家就真的沒收到 不找物流
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06/06 21:56, 5月前 , 38F
在那怪收貨的
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06/06 22:46, 5月前 , 39F
有時候不是集運沒收到是還沒入庫。遇過包裹
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06/06 22:46, 5月前 , 40F
簽收好幾天都沒入庫，集運叫我跟賣家要簽單
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06/06 22:46, 5月前 , 41F
，賣家給了簽單的確是倉庫工作人員簽收，集
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06/06 22:46, 5月前 , 42F
運客服說他們會再找，幾天後順利入庫。因為
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06/06 22:46, 5月前 , 43F
遇過所以只要集運說沒收到我都直接找賣家要
06/06 22:46, 43F
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06/06 22:47, 5月前 , 44F
簽單
06/06 22:47, 44F
※ 編輯: deuxcremes (27.52.197.162 臺灣), 06/07/2024 00:59:52
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06/07 09:06, 5月前 , 45F
直接淘寶申訴虛假發貨
06/07 09:06, 45F
推
06/09 00:14, 5月前 , 46F
兩邊都不理就跟快遞方要簽收的證明，不
06/09 00:14, 46F
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06/09 00:14, 5月前 , 47F
過一般來說賣家會直接衝重發或退款，快
06/09 00:14, 47F
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06/09 00:14, 5月前 , 48F
遞方他自己去扯皮。賣家不理我也照樣直
06/09 00:14, 48F
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06/09 00:14, 5月前 , 49F
接按退款，反正淘寶都給我秒退…
06/09 00:14, 49F
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