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[情報] 蝦皮直送公然鑽退貨流程漏洞已刪文

看板e-shopping (線上購物)作者 (蕃茄義大利麵)時間1周前 (2024/05/05 17:28), 1周前編輯推噓-2(0推 2噓 34→)
留言36則, 5人參與, 1周前最新討論串1/1
日前在蝦皮直送訂購物品，因重複購買故退回 物品連原寄過來的外箱都沒拆封，就原箱寄回 提出退貨申請時也有拍照+錄影 物品在4/28寄回，5/2 00:00就顯示賣家完成取件 今天5/5 15:31接到蝦皮系統通知，賣家提出退貨爭議 點進去看賣方也就是蝦皮直送表示 1. 已經收到您的商品回倉，目前已由對應單位進行驗收流程當中 2. 過程訂單會先進入協調階段，以免系統自動撥款 所以蝦皮系統自己訂的退貨規則跟期限，蝦皮直送可以用這樣的方式來規避？ 提出無法接受這樣的說法，得到的回應是 1. 商品為廠商直送，目前已有安排寄回給廠商中，配送會需要一點時間，非刻意延遲退款 2. 這是為了避免系統自動撥款賣家，也是為了保障雙方權益，才會先將此筆訂單進入爭議 3. 待廠商端確認後，我們也會盡快同意您的退款需求 退貨規則跟期限是蝦皮訂定，無法在期限內完成檢驗是蝦皮與笑廠商間的問題 藉由這種方式來延遲退貨及退款期限，等於是自己鑽自己訂的規則漏洞，而且不是因為商品 如果其他賣家利用這種方式延遲，蝦皮官方會同意嗎？還是以後賣家都這樣玩就好？ https://i.imgur.com/oHNRaNA.jpg
https://i.imgur.com/1biE1WX.jpeg
https://i.imgur.com/EkLTdoM.jpeg
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05/05 18:21, 1周前 , 1F
商品沒收回來前，我也都按爭議 沒
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毛病 不可抗因素
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噓
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人家也要作業時間吧 而且又卡在六日
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禮拜一二完成驗退就會退款了 有急
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成這樣說鑽漏洞？連三個工作天都沒
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到 別可悲成這樣好不好
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看起來蝦皮沒啥沒病吧，他統一收起來退給
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賣家，他還維護你權益怕撥款出去，每家購
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物都有自己的流程，不滿意可以下次別買他。
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是進爭議怕自動退款給我，哪裡是維護我
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的權益？
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蝦皮都會扣掉工作日，這個是他們訂出來
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的規則，一般賣家超過預定時間是會被扣
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點的
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如果因為要轉送廠商就應該另訂退款期間
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，或另設功能，而不是便宜行事用退貨爭
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議
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蝦皮自己的賣場，蝦皮對一般賣家很嚴格
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，自己訂的規則自己違反，可悲的是看不
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懂又幫蝦皮講的吧！
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如果是一般賣家我沒意見，蝦皮這樣嚴以
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待人、寬以律己我不能接受
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退貨本來就要時間檢查 是會拖多久？
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噓
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別再鑽牛角尖好嗎 提出爭議 其中原因
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就可以為 未收到退貨 廠商直送商品退
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回蝦皮倉庫未退到廠商那邊 廠商先要
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求蝦皮提出爭議是有啥毛病？而且又
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不止蝦皮直送 其他賣家也會這麼做 這
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爭議功能就有包含你說的退貨確認延
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長功能 提出後蝦皮客服介入保障雙方
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這有什麼好哭的我就問
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其他賣家這麼做我沒意見，退貨日本來就
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會扣掉六日，是蝦皮提前提出爭議，蝦皮
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要玩蝦皮直送就要有能力處理好，而不是
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濫用這個功能，我也不知道你這麼激動是
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05/05 20:05, 1周前 , 36F
在哭什麼？
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