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[問題] 退貨運費賣家不願意出怎麼辦

看板e-shopping (線上購物)作者 (胖胖)時間6月前 (2024/05/02 15:17), 6月前編輯推噓20(20推 0噓 38→)
留言58則, 26人參與, 6月前最新討論串1/1
各位大大好 事情是這樣的（文長 日前我在蝦皮買了一箱營養品24瓶要給長輩喝 結果收到貨之後發現24瓶全部都是凹瓶 https://i.imgur.com/yKqWC9M.jpeg
https://i.imgur.com/RCXDyjT.jpeg
https://i.imgur.com/7SDYDFX.jpeg
https://i.imgur.com/vZjJDaB.jpeg
這樣子的商品我當然不敢給長輩喝 跟店家說明後並沒有結論於是跟蝦皮申請退貨 蝦皮也審核通過了，確定可以退貨 所以我拿著原本賣家寄來的那一箱 從原來小七的管道準備退貨 結果問題來了 小七店員說我這箱超重沒辦法寄 我立馬打給蝦皮客服，客服也只叫我跟賣家討論看看 起初很友善的跟賣家用聊聊看能不能討論出結果 賣家只回覆：請將商品寄回來 前前後後講了四五次一樣的話 我實在是受不了打去門市 他們請我分成兩箱，先退一半回去 另一半等他們討論後再跟我說 結果過了兩天問他們結論如何 居然還是說這一箱我要自己想辦法寄回去 不然後續就看著辦 言下之意就是他們不會負擔這一箱的運費 也一直把錯推給物流 （問題是箱子是完整的，撞成這樣箱子早壞了吧） 再次詢問蝦皮，他們只能請我發聲明給賣家 https://i.imgur.com/HrDO6i9.jpeg
我想請問的問題是 發了聲明後萬一賣家提起訴訟什麼的 感覺處理來處理去很花時間跟精力 再來就是因為我下週要到國外出差 所以家人都叫我直接花一百多塊寄回去就好不要麻煩 想請問各位會怎麼抉擇呢？ 感謝各位大大耐心看完。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.97.58 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1714634272.A.8AD.html ※ 編輯: WeiChiehL (27.51.97.58 臺灣), 05/02/2024 15:21:56 ※ 編輯: WeiChiehL (27.51.97.58 臺灣), 05/02/2024 15:28:20
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05/02 15:43, 6月前 , 1F
百分之百買家要出的費用他是要提什麼訴
05/02 15:43, 1F
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05/02 15:43, 6月前 , 2F
訟？
05/02 15:43, 2F
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05/02 15:43, 6月前 , 3F
*賣家
05/02 15:43, 3F
推
05/02 15:52, 6月前 , 4F
如果網購平台允許退貨退款，只要退貨就好
05/02 15:52, 4F
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05/02 15:52, 6月前 , 5F
不是嗎?
05/02 15:52, 5F
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05/02 16:37, 6月前 , 6F
跟他收保管費
05/02 16:37, 6F
推
05/02 16:38, 6月前 , 7F
這個凹的太誇張了 這些都不可能喝了，
05/02 16:38, 7F
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05/02 16:38, 6月前 , 8F
喝了有高機率會拉肚子
05/02 16:38, 8F
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05/02 16:41, 6月前 , 9F
所以當初怎麼寄來的 既然會超重？
05/02 16:41, 9F
推
05/02 16:47, 6月前 , 10F
我以前是買了兩箱，然後其中有十幾罐凹
05/02 16:47, 10F
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05/02 16:47, 6月前 , 11F
罐，賣家讓我全退，他找物流來收，賣家
05/02 16:47, 11F
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05/02 16:47, 6月前 , 12F
人還不錯
05/02 16:47, 12F
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05/02 17:08, 6月前 , 13F
完全是賣家需要負的責任，不需要勉強自己
05/02 17:08, 13F
推
05/02 17:32, 6月前 , 14F
不用理他 退款後就不干你事了
05/02 17:32, 14F
推
05/02 18:30, 6月前 , 15F
有問過蝦皮客服 你何時可以收到退款嗎？如
05/02 18:30, 15F
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05/02 18:30, 6月前 , 16F
果賣家沒來收也是可以收到退款的話 那就安
05/02 18:30, 16F
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05/02 18:30, 6月前 , 17F
心出國吧
05/02 18:30, 17F
推
05/02 18:45, 6月前 , 18F
解釋一下賣家為什麼能超重寄出：直接拿
05/02 18:45, 18F
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05/02 18:45, 6月前 , 19F
去物流中心寄，上限會放寬到10公斤
05/02 18:45, 19F
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05/02 18:46, 6月前 , 20F
如果賣家不是原箱出給你，我會懷疑他是
05/02 18:46, 20F
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05/02 18:46, 6月前 , 21F
故意寄凹罐，因為我自己常常收/寄這種
05/02 18:46, 21F
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05/02 18:46, 6月前 , 22F
罐裝營養品
05/02 18:46, 22F
推
05/02 18:59, 6月前 , 23F
個人覺得你當初不應該先寄一半回去，要
05/02 18:59, 23F
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05/02 18:59, 6月前 , 24F
再次跟客服申訴，請客服去跟賣家要求更
05/02 18:59, 24F
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05/02 18:59, 6月前 , 25F
改退貨方式，請宅配上門收貨
05/02 18:59, 25F
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05/02 18:59, 6月前 , 26F
現在既然已經先退一半……剩的你就按照
05/02 18:59, 26F
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05/02 18:59, 6月前 , 27F
蝦皮客服提供給你的聲明傳給賣家，然後
05/02 18:59, 27F
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05/02 18:59, 6月前 , 28F
把剩下的商品裝箱打包好，上面貼張紙寫
05/02 18:59, 28F
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05/02 18:59, 6月前 , 29F
字註明是蝦皮退貨，告知家人如果有宅配
05/02 18:59, 29F
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05/02 18:59, 6月前 , 30F
上門收取退貨，就給他這箱
05/02 18:59, 30F
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05/02 18:59, 6月前 , 31F
剩下的就是賣家要煩惱的了
05/02 18:59, 31F
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05/02 19:00, 6月前 , 32F
千萬不要自己多花錢寄回！
05/02 19:00, 32F
推
05/02 19:08, 6月前 , 33F
紙箱丟掉，塑膠袋裝就好
05/02 19:08, 33F
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05/02 19:08, 6月前 , 34F
再不行就少寄幾瓶回去
05/02 19:08, 34F
推
05/02 22:20, 6月前 , 35F
寄貨到付運費的阿
05/02 22:20, 35F
推
05/02 22:58, 6月前 , 36F
第一次看到凹這麼誇張
05/02 22:58, 36F
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05/03 08:24, 6月前 , 37F
找官方退款就好
05/03 08:24, 37F
推
05/03 13:44, 6月前 , 38F
好扯 但這種飲品或是食品用看的就大概
05/03 13:44, 38F
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05/03 13:44, 6月前 , 39F
會超重的東西，我都會選擇賣家到府收退
05/03 13:44, 39F
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05/03 13:44, 6月前 , 40F
貨，自己跑超商又重又累的真的划不來
05/03 13:44, 40F
推
05/03 19:49, 6月前 , 41F
紙箱外觀沒事的話，百分百賣家寄凹罐給你
05/03 19:49, 41F
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05/03 19:49, 6月前 , 42F
如果超商會超重，那賣家是宅配給你？
05/03 19:49, 42F
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05/03 22:46, 6月前 , 43F
聯絡客服
05/03 22:46, 43F
推
05/04 13:48, 6月前 , 44F
24瓶應該是原箱，賣家是另外用紙箱裝?
05/04 13:48, 44F
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05/04 13:49, 6月前 , 45F
是的話我懷疑是把每次凹的罐合寄給妳
05/04 13:49, 45F
推
05/04 17:42, 6月前 , 46F
普通物流怎麼可能凹成這副德性
05/04 17:42, 46F
推
05/04 20:34, 6月前 , 47F
這家業者也太不老實
05/04 20:34, 47F
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05/04 20:34, 6月前 , 48F
好意思出這種貨
05/04 20:34, 48F
推
05/04 21:18, 6月前 , 49F
沒那個時間和精力處理就認賠吧，廠商肯
05/04 21:18, 49F
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05/04 21:18, 6月前 , 50F
定也抓你這個弱點擺爛，沒必要跟他玩這
05/04 21:18, 50F
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05/04 21:18, 6月前 , 51F
種無聊遊戲。
05/04 21:18, 51F
推
05/05 09:44, 6月前 , 52F
這凹的也太多罐太誇張了吧
05/05 09:44, 52F
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05/05 12:09, 6月前 , 53F
叫宅配來收啊 這有什困難點?
05/05 12:09, 53F
推
05/06 21:15, 6月前 , 54F
安心退退掉就好 運費不用買家負擔
05/06 21:15, 54F
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05/07 12:50, 6月前 , 55F
真的有夠雷
05/07 12:50, 55F
推
05/07 23:49, 6月前 , 56F
凹成這樣也太扯
05/07 23:49, 56F
推
05/10 16:16, 6月前 , 57F
商城的賣場才有黑貓上門收吧 如果是一般蝦
05/10 16:16, 57F
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05/10 16:16, 6月前 , 58F
皮賣場好像都只能711退 限重5kg
05/10 16:16, 58F
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