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[問題] 淘寶 疑似貨物丟失 求救…

看板e-shopping (線上購物)作者 (奇摩西7ㄇC)時間7月前 (2024/04/17 10:45), 7月前編輯推噓15(15推 0噓 17→)
留言32則, 11人參與, 7月前最新討論串1/1
大家好 第一次在這板發文 有哪裡錯誤也麻煩指導一下 感謝 如題 我在3/23的時候在淘寶買了個機械鍵盤 當時忘記商品有電池 直接選了官方空運 結果3/25到達集運倉的時候說不符合海關政策 要改成特貨運送 且轉到另一個集運倉 https://i.imgur.com/84Pmli0.jpeg
後來有個廈門集運倉的客服在淘寶傳訊息給我 說需要用線下集運 又給了我一個單子 要付第二段運費 https://i.imgur.com/oExFymo.jpeg
付完之後 等了幾天 一直卡在出庫那邊 https://i.imgur.com/nTQrPCK.jpeg
到了上禮拜 ezway那邊有收到報關資料 本來想說應該快到了 結果到今天貨一直沒到台灣 https://i.imgur.com/eEZ4ygA.jpeg
https://i.imgur.com/RH2p57C.jpeg
這期間一直有問集運倉客服、官方客服、物流客服 但都一直說要請專員查詢 3天內會回覆 但每次都沒回 還要我自己再去敲客服詢問 得到的答案也都一樣 前天4/15物流客服有最新回覆是說可能包裹丟失 還要再請專員查詢 3天內回覆…… 等的心真的好累 假如一開始選海運可能也不會這麼久…… 想請問各位 我要一直等下去嗎 還是退款看看 淘寶那邊的訂單因為過了太久 系統自動幫我收貨了 不過我剛剛看售後那邊可以選退款 但對商家來說貨已經確實寄出了 不知能不能退 買了蠻久的淘寶第一次遇到這種問題 可能之前都買一般的商品所以沒遇過 再麻煩各位解惑 感謝～ ------4/17 13:46更新------ 結果我剛剛無聊又去看ezway 發現已經在台灣這邊出關了 新竹物流那邊也能查到 貨到營業所在整理了 捷豐物流那邊也有回信說因為出關的時候裝錯貨櫃 所以修正倉單、改人工出關 所以才比較久 這樣看 淘寶那邊的客服都在唬爛我欸= = 還是根本都亂查 講的跟實際都不一樣 傻眼= = ----- Sent from PttX on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.1.42 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1713321928.A.E24.html
推
04/17 11:55, 7月前 , 1F
正常。我也在等
04/17 11:55, 1F
因為線下集運這段是海運 正常會比較久 如果純粹等久一點 我是沒關係（反正都等快一個月了 是怕真的包裹丟失 ※ 編輯: TiTiTimothy (39.12.155.77 臺灣), 04/17/2024 12:04:46
推
04/17 12:26, 7月前 , 2F
我退貨申請小二也卡了一個月 1300
04/17 12:26, 2F
→
04/17 12:26, 7月前 , 3F
當丟水溝
04/17 12:26, 3F
推
04/17 13:09, 7月前 , 4F
海關貨多時候可以卡一個禮拜以上
04/17 13:09, 4F
如果卡海關 應該還是會顯示船機抵達吧 這樣的話我沒關係 至少確定包裹還在 是怕途中被弄丟了 還是你是說卡在中國那邊的海關呢？ ※ 編輯: TiTiTimothy (39.12.155.77 臺灣), 04/17/2024 13:26:10 ※ 編輯: TiTiTimothy (39.12.155.77 臺灣), 04/17/2024 13:50:35
推
04/17 16:36, 7月前 , 5F
卡海關不一定會顯示船機抵達，常常是沒
04/17 16:36, 5F
→
04/17 16:36, 7月前 , 6F
顯示抵達只顯示出關
04/17 16:36, 6F
原來如此 仔細翻了一下之前的紀錄 確實有些沒寫抵達
推
04/17 16:55, 7月前 , 7F
淘寶客服自己也搞不清楚，為了結案就可能
04/17 16:55, 7F
→
04/17 16:55, 7月前 , 8F
隨便哄你
04/17 16:55, 8F
覺得他們客服真的很混= = 很像公務員在踢皮球 查東西又查超久
推
04/17 19:47, 7月前 , 9F
基本上想要比較好的服務跟速度就是走順豐
04/17 19:47, 9F
→
04/17 19:47, 7月前 , 10F
，其他集運基本上都一個樣子，東西搞丟大
04/17 19:47, 10F
→
04/17 19:47, 7月前 , 11F
不了就是賠你三倍運費，你也拿他沒轍
04/17 19:47, 11F
嗯嗯 下次要集運的話考慮用順豐
推
04/17 21:20, 7月前 , 12F
電池如果是鋰電池為什麼不能送==
04/17 21:20, 12F
我也不知= = 而且下單時也沒提醒 乾脆把空運去掉就好… ※ 編輯: TiTiTimothy (39.12.155.77 臺灣), 04/17/2024 23:41:25
推
04/18 00:35, 7月前 , 13F
原本選到的應該就是官方快捷(順豐)吧？
04/18 00:35, 13F
→
04/18 00:37, 7月前 , 14F
如果遇到官方退回 他可以選退回賣家或
04/18 00:37, 14F
→
04/18 00:37, 7月前 , 15F
轉官方海運 千萬不要選轉官方海運 效率
04/18 00:37, 15F
→
04/18 00:37, 7月前 , 16F
超級差又常常出錯
04/18 00:37, 16F
0.0 跟樓下不一樣欸 這樣官方海運推嗎？ 不過已經知道這種商品不要選空運了
推
04/18 09:11, 7月前 , 17F
有電池不要寄官方空運，官方海運可以以前就
04/18 09:11, 17F
→
04/18 09:11, 7月前 , 18F
買過藍芽鍵盤
04/18 09:11, 18F
※ 編輯: TiTiTimothy (39.12.155.77 臺灣), 04/18/2024 11:11:20
推
04/18 11:28, 7月前 , 19F
要官方海運一開始就要選海運了
04/18 11:28, 19F
→
04/18 11:28, 7月前 , 20F
被退回再轉送其他集運這種效率都很差
04/18 11:28, 20F
→
04/18 11:28, 7月前 , 21F
被退回直接請他們退回原賣家就好
04/18 11:28, 21F
推
04/18 21:25, 7月前 , 22F
順豐不收特貨
04/18 21:25, 22F
推
04/19 08:42, 7月前 , 23F
Ezway的貨況只要進到出關，所有問題
04/19 08:42, 23F
→
04/19 08:42, 7月前 , 24F
都要問台灣物流及報關行，可以打電
04/19 08:42, 24F
→
04/19 08:42, 7月前 , 25F
話去報關行詢問你這單配合的物流，在
04/19 08:42, 25F
→
04/19 08:42, 7月前 , 26F
打電話去物流詢問貨物
04/19 08:42, 26F
推
04/19 08:45, 7月前 , 27F
不過報關行也可能不知道物流電話，
04/19 08:45, 27F
→
04/19 08:45, 7月前 , 28F
所以有機率是要回去問集運物流的聯
04/19 08:45, 28F
→
04/19 08:45, 7月前 , 29F
繫方式
04/19 08:45, 29F
推
04/19 16:14, 7月前 , 30F
可預先報關(連線收單)，但實際尚未到達
04/19 16:14, 30F
→
04/19 16:15, 7月前 , 31F
，這很正常，等就是了
04/19 16:15, 31F
推
04/20 06:34, 7月前 , 32F
加收費用了事
04/20 06:34, 32F
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