[問題] 網拍買到瑕疵品還被賣家告詐欺怎麼辦?

看板e-shopping (線上購物)作者satochu (chcocnchu)時間1年前 (2023/09/22 20:22)推噓5(5推 0噓 10→)

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我家人最近在露天拍賣上購入一盒香風智乃的公仔未開盒就發現表面有明顯掉漆，因為全程錄影所以要求賣家退換貨卻遭賣家以出貨前同樣有錄影拍照且未拍到瑕疵為由拒絕，表示至多只能協助向原廠替換可是一來他的錄影根本不夠清晰，二來照片則不能證明就是我家人買到的這盒家人原本也想過放棄更換直接以七天鑑賞期要求無條件退款，也只換來賣家一句商品可能被掉包過給拒絕了之後我家人當然開始跟賣家爭論，也跟露天和消保官提出申訴，過程中有考慮報警提告詐欺，不過幾乎不可能受理就作罷了賣家說就算開箱全程有錄影也沒意義，天知道我家人從超商取貨到家裡的途中有沒有動過手腳，還說我們家位置較偏鄉不像他住雙北到處都有監視器能證明消保官也說吵這種錄影和監視器的問題只會無限上綱浪費時間總之我家人就這樣和賣家爭了一周以上，賣家回應速度都很慢，只有貼些截圖證明有向原廠反映，以及同時間另一位購買同款公仔的買家已收到貨並表示商品沒問題，這類能讓他開脫罪行的行為吵到最後賣家讓步表示最多願意折個一千元和解，但我家人不信任他堅持全額退款退貨結果賣家跟我家人要了帳號後，只轉了一元(他開一元賣場規避手續費，餘額全都加在運費，所以商品金額只算一元)接著就去警局告我家人詐欺，而且警察還受理了目前的問題主要是他告刑事，我家人等於得從台灣尾跑到台灣頭作筆錄，未來開庭也得往對方那邊跑，光是這點就不知要耗掉多少車資和時間即使我們想反告賣家也只能告民事，首先我們連對方的住址都不知道，二來即使成功提告也一樣是我們得前往對方的所在地最後賣家表示我家人把贈品拆開來了，有必要的話會加告一條侵占罪請問版上各位先進是否有什麼較好的處理方式？謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.18.155 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1695385363.A.FB8.html