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[問題] 淘寶申請退款後平台介入

看板e-shopping (線上購物)作者 ( )時間1年前 (2023/09/20 19:53), 1年前編輯推噓19(19推 0噓 93→)
留言112則, 20人參與, 1年前最新討論串1/1
在淘寶申請退款後 賣家可以不附理由直接拒絕 買家可再申請平台介入 請問後續會如何？ 不知道有沒有人有經驗？ 是這樣的 我收到物品是故障的 賣家也沒意見 賣家堅持的是，必須退貨才能退款 我跟他說「退貨運費比商品還貴」 賣家說他不能出運費 我申請退款後被賣家拒絕 後我再申請平台介入 因為確實是故障的 賣家也沒意見 平台介入後，有機會退款成功嗎？ 還是平台會跟賣家持同一論調？即退貨才能退款 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.5.247 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1695210817.A.6EB.html
推
09/20 20:06, 1年前 , 1F
退貨叫他來收啊
09/20 20:06, 1F
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09/20 20:46, 1年前 , 2F
退貨關買家屁事 要店鋪自己去問淘寶
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09/20 20:46, 1年前 , 3F
啊 買家只要把商品包裝好 等收貨就
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09/20 20:46, 1年前 , 4F
好了
09/20 20:46, 4F
台灣退貨有人會上門收貨的怎麼弄@@ ※ 編輯: ThunderLion (1.200.5.247 臺灣), 09/20/2023 20:57:04
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09/20 21:12, 1年前 , 5F
誰知道== 這不是消費者該關心的事
09/20 21:12, 5F
推
09/20 22:12, 1年前 , 6F
你是官方集運還是私人集運？私人的話可能
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09/20 22:12, 1年前 , 7F
沒辦法
09/20 22:12, 7F
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09/20 22:37, 1年前 , 8F
我是私人集運
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推
09/20 22:46, 1年前 , 9F
私人可能無法喔 因為責任無法釐清
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推
09/20 23:12, 1年前 , 10F
申請平台介入，如果平台判定是賣家責
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09/20 23:12, 1年前 , 11F
任會重新開啟退貨機制，退回運費平台
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會從賣家保證金裡扣除退給你
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推
09/20 23:26, 1年前 , 13F
很好奇結果，因為跨海的運費成本高，
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我通常會跟賣家協商認賠一半或自認倒
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楣居多，畢竟跨海網購本就有風險了，
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但要賣家負擔跨海運費連帶商品本體的
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賠償，很好奇是否真的能過……
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推
09/20 23:42, 1年前 , 18F
你要先跟賣家溝通，讓賣家承認是他們的錯
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，截圖對話給平台判定通過的機會比較大
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推
09/20 23:44, 1年前 , 20F
我剛剛經歷過，可以跟你分享，我是私人
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集運賣家出錯款式不願意只退款，結果賣
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家要我寄回，也不願意負擔台灣到大陸費
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用，只願意負擔他們國內運費，我後來申
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請平台介入，結果平台支持我退貨退款孕
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婦賣家負擔，但是我是私人集運所以地址
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是大陸集運倉，沒辦法改台灣地址，只好
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作罷
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後來我和賣家已經喬好退款金額也不退貨
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09/20 23:48, 1年前 , 29F
，但已經申請平台介入所以客服說請平台
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介入直接改要退款的金額即可，結果更神
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09/20 23:48, 1年前 , 31F
了！！！平台說賣家說不寄回的話只能退
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回xx元，比我們協商金額還少，我附上對
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話截圖給平台但平台沒有採納，只說要是
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我不接受那個金額那他們只能支持我退貨
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退款again,最後又把案件判成退貨退款，
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我真是傻眼貓咪，後來我是取消再重新申
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請一次退款，然後問賣家為什麼平台還要
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我退貨，賣家說那個是平台他們弄的不他
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還有 34 則推文
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09/21 13:45, 1年前 , 73F
入
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09/21 17:21, 1年前 , 74F
物品有壞 無法退貨還要退款 那是看賣
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家的格局 退款算你命好 不退那就是剛
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好 私人集運中國到台灣段 是你自己的
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行為 所以退回大陸段本來就是你自己
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要承擔的
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09/21 17:57, 1年前 , 79F
平台介入的期限到了，賣家拒絕，我
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以為結案了，結果平台介入的處理期
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限又再次被拉長了，有人遇過嗎？
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推
09/21 19:59, 1年前 , 82F
我最近買到假貨，當時是用私人集運的,
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退貨回去運費、退貨造成的關稅、手續費
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等原本平台也是要我自付（理由是不是用
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官方集運，所以退貨發生的費用要自付）
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，後來跟平台溝通說賣家賣假貨才會造成
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退貨，不是一般鑑賞期退貨，不應該是我
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負擔這些費用，平台才發紅包補償關稅跟
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手續費（運費還是沒有退），也沒有扣賣
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家的錢喔，根本超縱容賣方
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如果你處理期限快到了，可以按催促處理
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，然後淘寶會打電話給你，這應該比較有
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效率
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推
09/21 22:04, 1年前 , 94F
遇過很多次都是走私人的，最後都是平台退
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09/21 22:04, 1年前 , 95F
同等金額紅包
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推
09/22 10:32, 1年前 , 96F
我之前是遇到賣家發錯貨 只肯退商品的
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09/22 10:33, 1年前 , 97F
零頭給我 我投訴後感覺客服很有經驗 問
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了事情緣由跟紀錄還有地區 然後查一下
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我的購物紀錄良好 就說直接補償淘寶紅
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包 感覺就是知道台灣沒辦法寄回 但賣家
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09/22 10:33, 1年前 , 101F
堅持要退貨才要退款的話只能這樣處理？
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推
09/22 21:28, 1年前 , 102F
我之前賣家發錯貨還要我硬吞 超不爽
09/22 21:28, 102F
推
09/23 08:02, 1年前 , 103F
試過平台判定商品瑕疵賣家責任，順豐
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09/23 08:02, 1年前 , 104F
從台灣退回運費200多具體多少有點忘
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了，最後就是平台退我60幾人民幣的紅
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09/23 08:02, 1年前 , 106F
包結案。
09/23 08:02, 106F
推
09/25 02:09, 1年前 , 107F
之前有次私人集運買到假貨，寄回不
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09/25 02:09, 1年前 , 108F
但運費高，還有假貨過海關擔心被查
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09/25 02:09, 1年前 , 109F
到會有違反商標法等問題，賣家和平
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台都是說要退貨才退款，平台方說若
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未退貨，平台是無權強制賣家退款的
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09/25 02:10, 1年前 , 112F
，最後結局是跟賣家協商退一部分錢
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