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[抱怨] 衣服下水染色店家消極處理 奶油小姐

看板e-shopping (線上購物)作者 (vivian)時間2年前 (2023/09/05 12:46), 2年前編輯推噓77(77推 0噓 77→)
留言154則, 77人參與, 2年前最新討論串1/1
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除， 違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？ Y ＊店家名稱： 奶油小姐 miss butter ＊店家連結： https://www.missbutterstudio.com ＊商品名稱： 公主在逃氣質洋 https://www.missbutterstudio.com/products/d0402 ＊商品照片： 商品網頁原始顏色 https://i.imgur.com/bNBrmav.jpeg
https://i.imgur.com/z0axU5M.jpeg
洗後染色顏色 https://i.imgur.com/ojg8kyi.jpeg
＊事發經過： 其實到現在還是頗猶豫要不要發文抱怨， 但就這整件事情來說， 賣家目前為止的處理還是讓我不太滿意 一方面也知道這間店家在網路上評價比較少 未來搞不好也會有人跟我一樣踩到雷QQ 還是來分享一下自己的經驗 事情是這樣的 今年4/23因為要參加朋友婚禮， 連線購買了一件奶油小姐（以下簡稱奶油家）的洋裝。 但後來因為收到商品的時候已經過了婚禮， 衣服就被我放置在衣櫃裡沒有穿。 （期間都單獨用防塵塑膠套套著） 今年8月因為要暑假出遊， 特別拿出來先清洗準備要穿。 有確認過官網跟衣服上都沒有標註需要乾洗， 但因為洋裝整體是深色系， 怕染色所我最後還是單獨、套白色洗衣袋用滾桶型機洗。 （整趟只洗這一件洋裝） 沒想到洗完卻發現領口蕾絲還是被染色了 從純白變成了淺藍色！！ 我知道這種染色比起其他掉色真的算輕微 但衣服連穿都還沒穿 洗一次就染色真的會讓人很阿雜 再加上這件洋裝還要近兩千元 當下真的只覺得晴天霹靂（orz 後來我有重新查了一下店家說明 下水染色是不在賠償範圍內的 但衣服自己染自己的狀況也真的不曉得該如何避免... 最後因為實在太阿雜 我還是把這件事情從頭到尾跟客服確認了一次 （詳細如下截圖） 其中最讓我不解的是 1. 客服花了三天平日跟檔口確認，最後還是我主動聯繫才收到回覆結果 2.官網沒標示洗滌方法，聯繫客服詢問是否需乾洗，竟然回覆檔口沒特別說所以不知道 3.檔口洗過沒問題，也沒有收到其他客戶反應，所以我洗染色只能是我的問題 4. 因為購買已久加上已下水，所以沒有任何後續處理（所以不下水是怎麼能知道會染色 ？？） 5.最後建議被已讀不回（單純我不爽XD） 6. 到現在官網還是沒有修改或新增洗滌方式說明 其實購買這麼久才向店家反應， 我也清楚店家可能很難退換處理。 但今天買的洋裝又不是路邊一件一兩百元的便宜貨， 而且這件洋裝到現在也還在上架販售中， 店家這種處理方式實在是讓人心情很不美麗 只能說難得有專門開版做中大尺碼的韓貨服飾店 看來又得重新尋找了QQ ＊溝通截圖： 4/23 購買衣服 5月中下旬收到 8/15 初次清洗發現染色，告知客服 8/18 主動再詢問進度，最後回覆但已讀沒回 https://i.imgur.com/DHKE0X9.jpeg
https://i.imgur.com/n8LTeux.jpeg
https://i.imgur.com/uEy0sy4.jpeg
https://i.imgur.com/q8CyIuG.jpeg
https://i.imgur.com/W913ZRv.jpeg
https://i.imgur.com/W1loqZv.jpeg
https://i.imgur.com/7MFSkWR.jpeg
https://i.imgur.com/ilb6uKb.jpeg
----- Sent from PttX on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.251.68 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1693889173.A.F66.html ※ 編輯: ibbtt (223.137.251.68 臺灣), 09/05/2023 12:49:08
推
09/05 13:28, 2年前 , 1F
之前買這家的襯衫，一件也快1千5，
09/05 13:28, 1F
→
09/05 13:28, 2年前 , 2F
主打不刺膚，結果我刺到穿不住QQ
09/05 13:28, 2F
這樣感覺也很不OK欸！但刺膚這種感覺也不太能退貨好尷尬QQ
推
09/05 13:30, 2年前 , 3F
領口染色不能接受啊!!!!
09/05 13:30, 3F
是不是！！我很想試試看漂白領口蕾絲或乾脆剪掉...
推
09/05 13:47, 2年前 , 4F
好像也不能算店家的錯吧（奇怪？
09/05 13:47, 4F
下水染色本身很難界定是誰的責任，雖可能不完全是店家的責任，但直接推給消費者感覺 也不是很合理。而且店家的處理跟回覆內容我真的覺得不Ok...猶豫要不要發文是因為她 態度算不錯 ※ 編輯: ibbtt (223.137.251.68 臺灣), 09/05/2023 14:26:37
推
09/05 14:29, 2年前 , 5F
你好溫柔喔 他們想撇清應該標註這間衣
09/05 14:29, 5F
→
09/05 14:29, 2年前 , 6F
服不能洗。說真的沒洗如何知道會染色??
09/05 14:29, 6F
對！我當下真的很想回他所以你們衣服其實是不能洗的嗎XD
推
09/05 16:04, 2年前 , 7F
哇真的會很阿雜 這個價格還這種品質
09/05 16:04, 7F
真的QQ 想說這個價格如果要乾洗應該也會告知...吧...
推
09/05 16:26, 2年前 , 8F
沒下水誰知道會自己跟自己染色...一件1
09/05 16:26, 8F
推
09/05 16:27, 2年前 , 9F
下水染色不是衣服製程有問題嗎？
09/05 16:27, 9F
原來是因為製程的關係嗎! 那應該跟檔口有關
→
09/05 16:27, 2年前 , 10F
一件1880的衣服不該是這種品質吧
09/05 16:27, 10F
我也是這樣覺得！
推
09/05 16:28, 2年前 , 11F
染色這點很雷，店家回應讓我沒有信任度
09/05 16:28, 11F
推
09/05 16:31, 2年前 , 12F
店家也太爛了吧
09/05 16:31, 12F
推
09/05 16:43, 2年前 , 13F
這個價格品質好雷 可以說檔口哪家嗎？想
09/05 16:43, 13F
→
09/05 16:43, 2年前 , 14F
避雷
09/05 16:43, 14F
我回去看看衣服上有沒有標，不過這間常通常都是特別加開中大尺碼版，所以跟一般韓貨 連線可能也不是同一批貨（我猜 ※ 編輯: ibbtt (223.137.251.68 臺灣), 09/05/2023 17:31:36
推
09/05 17:30, 2年前 , 15F
感謝排雷
09/05 17:30, 15F
推
09/05 17:49, 2年前 , 16F
「第一次收到客人投訴」這句好熟悉XD
09/05 17:49, 16F
推
09/05 18:46, 2年前 , 17F
樓上XDD還有這件賣超好沒人跟你反映一
09/05 18:46, 17F
→
09/05 18:46, 2年前 , 18F
樣的事^^
09/05 18:46, 18F
推
09/05 18:47, 2年前 , 19F
買過契爾西靴，版型比H&am男鞋更男鞋很
09/05 18:47, 19F
→
09/05 18:47, 2年前 , 20F
失望，而且比別人貴很多，某年西裝套裝
09/05 18:47, 20F
→
09/05 18:47, 2年前 , 21F
外套2千多裙子1千多，別間賣整套不到3千
09/05 18:47, 21F
→
09/05 18:47, 2年前 , 22F
，感覺其他商品也是質感不到價位
09/05 18:47, 22F
我好像知道是哪一雙，當時還猶豫想買>< 順便說我去年買的羊毛大衣腰袢也是一次就斷 ，現在想起來根本是警示！
→
09/05 18:59, 2年前 , 23F
賣家還真好當
09/05 18:59, 23F
推
09/05 19:36, 2年前 , 24F
是的 以成衣術語來說 這叫移染 深色
09/05 19:36, 24F
→
09/05 19:36, 2年前 , 25F
配淺色 淺色要加固色劑
09/05 19:36, 25F
推
09/05 19:39, 2年前 , 26F
有經驗的設計師及業務 會在前端通知
09/05 19:39, 26F
→
09/05 19:39, 2年前 , 27F
布廠 白色要加價
09/05 19:39, 27F
→
09/05 19:40, 2年前 , 28F
再不濟 成衣送測fail 會直接改洗標
09/05 19:40, 28F
感謝s大詳細說明！
推
09/05 19:45, 2年前 , 29F
感謝樓上專業解說
09/05 19:45, 29F
還有 85 則推文
還有 2 段內文
推
09/07 00:37, 2年前 , 115F
感覺好不負責任 感覺比較像衣服的問題
09/07 00:37, 115F
→
09/07 00:37, 2年前 , 116F
而不是客人
09/07 00:37, 116F
推
09/07 00:59, 2年前 , 117F
看到推文說羊毛大衣腰袢一次就斷…我
09/07 00:59, 117F
→
09/07 00:59, 2年前 , 118F
買完後都還沒拿出來穿過，開始擔心了
09/07 00:59, 118F
→
09/07 00:59, 2年前 , 119F
…
09/07 00:59, 119F
推
09/07 06:47, 2年前 , 120F
這樣的處理方式不能接受+1
09/07 06:47, 120F
推
09/07 08:21, 2年前 , 121F
本來有在觀望這家，謝謝排雷…
09/07 08:21, 121F
推
09/07 11:28, 2年前 , 122F
曾經跟她們買過一件公主袖襯衫，下單前還
09/07 11:28, 122F
→
09/07 11:29, 2年前 , 123F
比對過網頁上模特的手臂圍和我相同，收到
09/07 11:29, 123F
→
09/07 11:30, 2年前 , 124F
後手根本穿不過袖口......反映後店家懷疑
09/07 11:30, 124F
→
09/07 11:30, 2年前 , 125F
是拿錯尺寸，但標籤上的尺寸正確，請他
09/07 11:30, 125F
→
09/07 11:31, 2年前 , 126F
們提供袖口尺寸，才發現我收到的同尺寸襯
09/07 11:31, 126F
→
09/07 11:31, 2年前 , 127F
衫袖口平量整個小了2公分多，品質管控很
09/07 11:31, 127F
→
09/07 11:32, 2年前 , 128F
不OK...最後是退購物金處理
09/07 11:32, 128F
推
09/07 12:10, 2年前 , 129F
「沒有人反應過」超雷！！所以我不是人
09/07 12:10, 129F
→
09/07 12:10, 2年前 , 130F
嗎？不配被重視？超糟糕！感謝排雷
09/07 12:10, 130F
推
09/07 23:55, 2年前 , 131F
這個價格、這個品質，完全沒辦法接受！
09/07 23:55, 131F
→
09/07 23:55, 2年前 , 132F
本來也想買這家，現在看到超滅火，感謝
09/07 23:55, 132F
→
09/07 23:55, 2年前 , 133F
原po分享經驗！
09/07 23:55, 133F
推
09/08 06:40, 2年前 , 134F
我也不推這家，價格跟品質不成正比，而
09/08 06:40, 134F
→
09/08 06:40, 2年前 , 135F
且不能退貨（又是說走代購的店家不得退
09/08 06:40, 135F
→
09/08 06:40, 2年前 , 136F
貨）
09/08 06:40, 136F
推
09/08 15:33, 2年前 , 137F
還是妳要去問看看洗衣業者
09/08 15:33, 137F
→
09/08 15:33, 2年前 , 138F
處理 不然快兩千塊根本丟到水裡
09/08 15:33, 138F
→
09/08 15:33, 2年前 , 139F
但這種處理費應該不便宜 要先
09/08 15:33, 139F
→
09/08 15:33, 2年前 , 140F
問清楚再處理下去 即便處理好了
09/08 15:33, 140F
→
09/08 15:33, 2年前 , 141F
也要問業者後續要怎麼保養……
09/08 15:33, 141F
推
09/08 16:46, 2年前 , 142F
謝謝避雷...本來一直很想下單這家
09/08 16:46, 142F
推
09/08 17:14, 2年前 , 143F
自己染自己真的接受不到
09/08 17:14, 143F
→
09/08 19:32, 2年前 , 144F
要說這樣的事情怎麼不說出來讓大家知
09/08 19:32, 144F
→
09/08 19:32, 2年前 , 145F
道
09/08 19:32, 145F
推
09/08 20:31, 2年前 , 146F
真的很瞎
09/08 20:31, 146F
推
09/10 08:41, 2年前 , 147F
謝謝避雷，快2000元的洋裝這種品質….
09/10 08:41, 147F
推
09/11 00:50, 2年前 , 148F
你好倒楣，自己染自己，氣死。可妳超過
09/11 00:50, 148F
→
09/11 00:50, 2年前 , 149F
七天，沒馬上洗。虧妳聰明只洗一件，沒
09/11 00:50, 149F
→
09/11 00:50, 2年前 , 150F
染到其它衣服，可沒人能證明這點
09/11 00:50, 150F
推
09/11 10:32, 2年前 , 151F
推原po從頭到尾都客氣應對 脾氣也太好
09/11 10:32, 151F
→
09/12 00:42, 2年前 , 152F
09/12 00:42, 152F
推
09/12 07:39, 2年前 , 153F
哇超貴，檔口的標還在的話可以自己
09/12 07:39, 153F
→
09/12 07:39, 2年前 , 154F
找檔口聊聊看
09/12 07:39, 154F
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