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[問題] 美國網購寄到轉運倉發現商品有少已刪文

看板e-shopping (線上購物)作者 ( )時間2年前 (2023/02/02 02:08), 編輯推噓6(6推 0噓 22→)
留言28則, 9人參與, 2年前最新討論串1/1
日前在美國網站買了幾雙鞋子，寄到代運業者的倉庫，我發現少了2雙，請代運業者協助再次清點數量仍是短少2雙（也告訴我少了哪兩雙）。 代運業者表示無法提供收到時的開箱影片或截圖，若要拍照收費3張150元。 我email聯絡賣方，賣方告知「Please provide a picture of the items received as they arrived in the shipping carton.」翻譯是：請提供一張在運輸紙箱中收到的物品的照片 請問這是要拍什麼樣子的照片呢？我的理解是賣方要的是開箱當時的照片，但是代運業者表示只能提供目前的照片，他們無法提供開箱時的照片，這樣是不是代表我付費請轉運業者拍照已經來不及？ 請問在美國網購寄來的商品有短少，一般是如何證明呢？只能自己認賠嗎？ 請問把包裹退回能夠證明少寄了2雙嗎？包裹UPS標籤上的稱重是5磅（包裹追蹤資訊寫的是4.6磅），我的想法是整筆訂單的鞋子不可能只有5磅，所以可以證明有短少。 各位有處理過美國網購商品有短少的經驗嗎？請給我一些建議，謝謝大家。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.34.206 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1675274924.A.FD2.html
推
02/02 02:39, 2年前 , 1F
哪家轉運倉啊
02/02 02:39, 1F
推
02/02 03:45, 2年前 , 2F
我之前是認賠...因為當初沒注意到Sepho
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ra有對於爭議的轉運訂單不負責的公告，
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而且當時用美買也是沒有辦法提供開箱時
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影片。
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推
02/02 08:14, 2年前 , 6F
雖然客服說拍收到時的照片，但你就把目
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前的照片傳給他們就好，美國沒有客服在
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要求開箱影片的，原則上都是相信顧客
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02/02 08:17, 2年前 , 9F
要求照片比較像是sop，當然也要看你是
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在哪個平台買的，如果是品牌官網、大型
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百貨公司或Amazon 通常解釋一下狀況就
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會幫你退款or補寄
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推
02/02 08:20, 2年前 , 13F
是說拍照還要收費也太摳了吧，代運都這
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樣嗎@@？
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02/02 11:42, 2年前 , 15F
轉運幾乎拍照都要另外收錢 要多花人力
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02/02 12:05, 2年前 , 16F
是摳什麼 幫你挖貨出來拍照傳給你難道
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要免費嗎?
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02/02 12:29, 2年前 , 18F
樓上是代運業者嗎？這麼氣直接罵人，不能問
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02/02 12:29, 2年前 , 19F
一下怎麼處理比較好嗎？
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02/02 13:57, 2年前 , 20F
請問樓上眼睛是有啥問題?
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推
02/02 14:47, 2年前 , 21F
鞋子貴的話就花錢拍照
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推
02/02 15:58, 2年前 , 22F
只要寄代運或轉運，賣方都可以免責
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跟上樓講的一樣，你要有心裡準備認賠，
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我遇過集運沒收到貨而且包裹簽收人根本
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不是集運的情況，回報後電商本來說會賠
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但要申請快遞賠付調查，幾個月後只回應
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收件地址只要是倉庫或轉運倉所有物流都
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02/02 17:45, 2年前 , 28F
不理賠END
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