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[抱怨] My Japan平台亂砍單+亂扣款

看板e-shopping (線上購物)作者 (Enu獲250元研究經費。)時間3年前 (2022/12/27 15:40), 編輯推噓14(14推 0噓 40→)
留言54則, 16人參與, 3年前最新討論串1/1
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：My Japan ＊店家連結：https://www.myjapan.hk/tw/ ＊商品名稱：Toli 地墊 FF4201 ＊溝通截圖：http://i.imgur.com/nYEbHTh.jpg
http://i.imgur.com/02QGWsf.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) http://i.imgur.com/8gLodMN.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 用代購平台這麼久，真的是第一次遇到這種無敵傻眼+無恥的處理方式 2022.12.26 使用My Japan平台搜尋Toli地墊(樂天)，並用平台搜尋結果下單代購訂單 這個平台會先計算商品金額跟所有手續費，並使用paypal預先扣款，過程中本人並沒有(事實上也不可能)修改任何的付款金額。 結果隔天就收到平台砍單資訊，砍單原因居然是因為下單金額跟賣場金額不同，平台說差了6萬多？ (我今天再次搜尋一樣的關鍵字，點進去同一個賣家，金額換算差不多就是我付款的價錢，到底何來差了6萬多？) 我的信用卡扣款紀錄是台幣45771，平台退款金額只有43059.69？？？ 直接少了2711？從帳戶紀錄裡完全看不出那2711到底是被扣到哪裡去？ 下單時選購的加值服務(商品到貨拍照)是500元，到了退款居然神奇的變成只退122.15？ 到底是什麼神奇的公式換算的！？ 你已經砍我單，還要扣拍到貨照的錢喔！？？？ 找客服留言都不回，line訊息也不讀 今天我們是信任這個平台才使用，在平台上搜尋的結果跟計算出來的金額就是付款的這個錢啊？為什麼我跟著你們的規則走結果你告訴我Sorry金額不對砍單掰掰！？金額不對是我的錯嘛？？？ WTF？？？？ 從頭到尾都在平台內操作，要嘛就是平台的代購下單的時候搞錯賣場，要嘛就是平台後台的金額計算有誤，無論如何都不是可以歸因在消費者的原因啊！？ 為什麼是我們要被扣錢？？？？ 而且平台也無法交代那2711到底是扣去哪裡了？？？ 目前很氣！已經到消基會申訴，如有後續會上來更新 以後絕對不會再用這個爛平台了！！！ ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-N9810. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.75.43 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1672126856.A.74E.html
推
12/27 16:01, 3年前 , 1F
hk應該是香港的
12/27 16:01, 1F
推
12/27 16:22, 3年前 , 2F
消費糾紛應該找消保官的
12/27 16:22, 2F
推
12/27 16:41, 3年前 , 3F
退款沒退齊.有誇張到
12/27 16:41, 3F
推
12/27 18:48, 3年前 , 4F
幫高調
12/27 18:48, 4F
推
12/27 18:57, 3年前 , 5F
真的好爛，幫高調！
12/27 18:57, 5F
→
12/27 19:06, 3年前 , 6F
退款沒全退也太瞎，是說原po之前有用過
12/27 19:06, 6F
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12/27 19:06, 3年前 , 7F
這家嗎？還是第一次使用就踩雷
12/27 19:06, 7F
推
12/27 19:12, 3年前 , 8F
題外話toli地墊讚讚 我是從buyee買的
12/27 19:12, 8F
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12/27 19:12, 3年前 , 9F
沒什麼問題很順利
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推
12/27 19:23, 3年前 , 10F
幫高調 感覺平台扣掉paypal收款的手
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12/27 19:23, 3年前 , 11F
續費退你（平台要給paypal的手續費）
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12/27 19:23, 3年前 , 12F
算了一下4.4%也兩千多塊@@
12/27 19:23, 12F
推
12/27 20:08, 3年前 , 13F
幫高調，好蝦
12/27 20:08, 13F
推
12/27 20:45, 3年前 , 14F
香港
12/27 20:45, 14F
推
12/27 21:33, 3年前 , 15F
香港我看認賠機率很高
12/27 21:33, 15F
推
12/28 11:03, 3年前 , 16F
好扯…祝原po申訴順利！！
12/28 11:03, 16F
推
12/28 11:20, 3年前 , 17F
太扯了欸 不讀不回態度很差
12/28 11:20, 17F
推
12/28 17:33, 3年前 , 18F
並高調
12/28 17:33, 18F
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12/29 14:28, 3年前 , 19F
原本想用編輯更新後續，但手機按編輯文
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章不知道為什麼變亂碼，所以打在推文。
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後來官方客服終於回了line，經過反覆確
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認後，給出的說法是：賣家漲價造成與付
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款金額不同。
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因為我是26晚上在平台下單，代購人員是2
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7早上到賣場下單，MyJapan的說法是這段
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時間內賣家有可能漲價了…
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反正最後就是給了這個結論，至於退款金
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額的部分，有些地方是我誤會平台，也在
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這裡說明：
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1.作業人員說的差6萬是日元，不是台幣，
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我想說我再點賣場結帳明明就是五萬多，
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怎麼可能差6萬…原來是幣值不同。
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2.加值服務是500日元，不是台幣，這裡是
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我自己沒看清楚搞錯了。
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3.退款會扣掉paypal手續費4.4%，所以才
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會少那2711，然後不是退到信用卡，而是
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變成平台的儲值金。客服一再強調下一次
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下單可以用平台儲值金付款，就不會被扣p
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aypal手續費，所以等於沒有賠到手續費。
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但實測後發現只有下一筆訂單的金額小於
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或等於儲值金才能使用，而不是折抵後補
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差額，但要下的剛剛好根本就不太可能。
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結論：發現下單依然不能使用退款金額(我
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的訂單金額超過退款金額)，我就直接把所
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有餘額退掉了，雖然會再被扣一筆手續費(
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真的超多手續費的！)但這個平台的處理態
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度實在讓我沒有信心再使用下去了
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補充說明：這是我第三次使用這個平台買
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日本樂天，前兩次雖然客服態度也很差+回
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很慢，但東西最後都有送到，我就覺得算
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了。這次直接被砍單的感受真的很差，讓
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12/29 14:32, 3年前 , 52F
我徹底對這個平台死心了。
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推
12/30 08:08, 3年前 , 53F
感謝詳細回報，感覺原po處理得很累
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12/30 08:09, 3年前 , 54F
付了好幾千台幣手續費吧？結果沒拿到
12/30 08:09, 54F
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