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[問題] 訂單運費是否會退款

看板e-shopping (線上購物)作者 (pei)時間4年前 (2021/09/12 13:59), 編輯推噓5(5推 0噓 24→)
留言29則, 5人參與, 最新討論串1/1
想詢問下訂單時的運費，如果申請退貨，賣家到底要不要退當時的運費，例：買300衣服 ，7-11物流60，那申請退貨時，賣家到底是要退300的商品費還是360含運費的費用 退貨時的物流費用由賣家負擔，這部分法律有明文規定沒有爭議，但訂單成立時的運費好 像都沒有多加說明 站在買家立場，此筆訂單我申請全退，等於取消訂單沒有這筆訂單，那我應該得到共300+ 60得退款 站在賣家立場，訂單寄出時60運費就已使用，且這60是7-11收的並不是賣家賺取，所以理 所當然退貨時是退300的衣服費用，而不是300+60 先說明我不是賣家也不是買家，是賣家方的客服打工仔，我知道老闆那邊一直以來只退商 品費，因為他的立場是運費不是我們賺的，而且運費是支付給7-11物流，而訂單確實有寄 出等於這60塊有使用到，所以我們只退衣服費用 然後每次遇到此類客服問題，她只會這樣回懟客人，當然我就是個領錢的，照做就是 但我還是想知道訂單的運費，在申請退款時賣方到底有沒有義務退款，這部分法律好像沒 有明文規定，如果要退，等於7-11這個物流60賣家不就要自行吸收，再吸收退貨時的物流 費，沒賺就算了還倒賠的意思嗎？ 站在買家立場，退貨後等於沒有訂單，理應沒有運費這件事，應該要退含運費的金額 以我自身購物的經驗，蝦皮會連運費一起退，但大部分網拍是沒有退運費的 網路上有人說要退，又有人說賣家可以不用退，我就是想知道到底要不要退… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.125.228 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1631426374.A.280.html
推
09/12 14:11, 4年前 , 1F
看退貨理由，若是商品有問題賣家該退運
09/12 14:11, 1F
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09/12 14:12, 4年前 , 2F
費，若買家單純是衝動消費又退貨，買家
09/12 14:12, 2F
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09/12 14:13, 4年前 , 3F
自己應該支出運費
09/12 14:13, 3F
推
09/12 15:05, 4年前 , 4F
樓上不知道退貨不需理由嗎？不管任何退貨
09/12 15:05, 4F
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09/12 15:05, 4年前 , 5F
都是賣家要負擔運費
09/12 15:05, 5F
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09/12 15:18, 4年前 , 6F
我指的是網拍部分，不是那種7天無理由退
09/12 15:18, 6F
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09/12 15:18, 4年前 , 7F
費的
09/12 15:18, 7F
推
09/12 15:54, 4年前 , 8F
賣家負擔的是退貨那部分的運費吧？寄
09/12 15:54, 8F
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09/12 15:54, 4年前 , 9F
來的運費也是賣家會退嗎？
09/12 15:54, 9F
推
09/12 18:13, 4年前 , 10F
以我個人經驗來說，賣家寄錯東西買家可
09/12 18:13, 10F
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09/12 18:14, 4年前 , 11F
以爭取正常運費+退貨運費二分退費，賣家
09/12 18:14, 11F
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09/12 18:15, 4年前 , 12F
通常不會有意見，但若買家訂錯要退貨，
09/12 18:15, 12F
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09/12 18:17, 4年前 , 13F
正常運費+退貨運費買家自己出，賣家沒必
09/12 18:17, 13F
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09/12 18:18, 4年前 , 14F
要和責任負擔這些運費，但這只是我在網
09/12 18:18, 14F
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09/12 18:18, 4年前 , 15F
拍的個人做法，覺得這樣二方都不會難看
09/12 18:18, 15F
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09/12 19:49, 4年前 , 16F
通常遇到的都是收到衣服後不喜歡申請退貨
09/12 19:49, 16F
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09/12 19:49, 4年前 , 17F
，七日內當然無條件退貨，但寄出時的訂
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09/12 19:49, 4年前 , 18F
單運費賣家應該是有立場不退款的吧，畢
09/12 19:49, 18F
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09/12 19:49, 4年前 , 19F
竟這60是7-11收的，應該沒有理由要賣家退
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09/12 19:49, 4年前 , 20F
啊，但我這幾天查相關文章，又看到有消保
09/12 19:49, 20F
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09/12 19:49, 4年前 , 21F
官解釋不合理，消費者申請退貨等於這筆訂
09/12 19:49, 21F
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09/12 19:49, 4年前 , 22F
單不存在，賣家應要退運費，但運費是物流
09/12 19:49, 22F
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09/12 19:49, 4年前 , 23F
收取，退貨時卻要賣家承擔，有點奇怪，困
09/12 19:49, 23F
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09/12 19:49, 4年前 , 24F
惑
09/12 19:49, 24F
推
09/15 03:39, , 25F
消保法沒有規定要退寄出的運費，只要訂單
09/15 03:39, 25F
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09/15 03:39, , 26F
明細有記載運費這塊，就可以不退運費，且
09/15 03:39, 26F
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09/15 03:39, , 27F
台灣消保官也沒有強制力，買家真的要討回
09/15 03:39, 27F
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09/15 03:39, , 28F
那幾十元運費，還得耗時耗力自己提告，重
09/15 03:39, 28F
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09/15 03:39, , 29F
點是還不一定贏
09/15 03:39, 29F
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