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[問題] momo換貨後再退貨的流程問題

看板e-shopping (線上購物)作者時間5年前 (2021/06/30 22:23), 5年前編輯推噓4(4推 0噓 13→)
留言17則, 7人參與, 最新討論串1/1
目前在momo遇上換貨後需要退貨的問題 想請教版友 上週在momo訂了一台平價電鋼琴 結果連抽兩台琴王QQ 第一台與換貨的第二台都有不同按鍵出現問題 連續兩次都中明顯瑕疵品 想說改成退貨 結果發現似乎換貨後 就不能在網頁操作退貨 聯繫客服請他們協助退貨 也有提供故障的錄影 客服說會協助 不過需先跟廠商那邊確認能不能退?? 後來覺得這句怪怪的 想請教版友的是： - 十天鑑賞期內，換貨後要再退貨，需要先問廠商同不同意才能退嗎? 那這樣豈不是以後直接操作退貨就好，不然換貨後收到瑕疵品更麻煩 - 是否有在momo換貨然後找客服退貨過的版友，能分享一下遇到的流程 是不是只能由客服操作 然後也得先詢問廠商@@ 第一次遇到這種情形 希望版友能夠指點小弟 謝謝~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.9.251 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1625063007.A.F7E.html ※ 編輯: sirusi (180.217.9.251 臺灣), 06/30/2021 23:06:02
推
06/30 23:37, 5年前 , 1F
買過粉底液換貨一次，兩都擠不出來客服直
06/30 23:37, 1F
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06/30 23:37, 5年前 , 2F
接打電話來說要協助我退貨，整體速度很快
06/30 23:37, 2F
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06/30 23:37, 5年前 , 3F
，而且我都有拆封非全新退回
06/30 23:37, 3F
了解~感謝分享
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06/30 23:54, 5年前 , 4F
前天我有筆電瑕疵換貨需求,坐等後續
06/30 23:54, 4F
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06/30 23:54, 5年前 , 5F
體驗
06/30 23:54, 5F
這次換貨速度出乎意料的快 一天就換完
推
07/01 00:19, 5年前 , 6F
我之前是買書，書有瑕疵選擇換貨，但
07/01 00:19, 6F
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07/01 00:19, 5年前 , 7F
後來Momo客服通知說書商那邊沒有庫存
07/01 00:19, 7F
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07/01 00:19, 5年前 , 8F
了，只能幫我辦退貨，應該他們的流程
07/01 00:19, 8F
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07/01 00:19, 5年前 , 9F
就是會先找廠商(?)
07/01 00:19, 9F
請問他們大概隔幾天通知廠商那邊沒貨呢? 我的換貨應是momo倉庫直出的 但退貨就變成要先問廠商qq
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07/01 03:28, 5年前 , 10F
因為退貨是要給廠商驗收
07/01 03:28, 10F
這個可以理解 不過如果第一次是在網頁點退貨，流程就會直接跑了，商品便會退還給廠商驗收 而目前是先換貨後要退貨，客服就說需先詢問廠商，請問正常來說不是應該也要先將貨收回去 然後由廠商驗收嗎@@ 但他是說會先問廠商能不能退 ※ 編輯: sirusi (180.217.9.251 臺灣), 07/01/2021 09:45:32
推
07/01 16:52, 5年前 , 11F
找消保官 他們就怕了
07/01 16:52, 11F
推
07/01 18:11, 5年前 , 12F
之前買過按摩坐墊也是使用時發現故障
07/01 18:11, 12F
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07/01 18:12, 5年前 , 13F
就申請換貨,那時有問客服可以換貨幾
07/01 18:12, 13F
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07/01 18:13, 5年前 , 14F
次,客服是回第一次網上可直接換,第二
07/01 18:13, 14F
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07/01 18:14, 5年前 , 15F
次就需要專人服務換,再不行就是辦退
07/01 18:14, 15F
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07/01 18:15, 5年前 , 16F
貨,所以你可以在賭看看XD
07/01 18:15, 16F
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09/03 21:42, , 17F
09/03 21:42, 17F
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