[問題] 蝦皮退貨問題（賣家）已刪文
爬文好像沒類似狀況想詢問
我們是賣家，接到買家想要退貨，但該商品為大件貨物，是用特殊包裝以郵局寄出的，想
詢問：
1.我們賣家並無配合的物流，所以是否即要求買家自行將商品載至郵局寄回？
2.因為非使用超商物流，寄回的運費部分是我們買賣雙方私下合意用匯款方式支付即可嗎
？
3.賣家是否可要求買家需於寄出前拍照商品證明並未使用或損耗，並包裝完整後才可寄回
？
4.若有損傷/耗，是否可拒絕買家退貨？或是待收到寄回商品時發現有損傷/耗，進而拒絕
退費？
這個買家一開始在聊聊就問了關於材質的問題，我們根據他的需求照實回覆，結果收到貨
還是說跟他想要的質感不同所以要求退貨，這個賣了幾百件出去的東西第一次遇到客人要
退貨真的不知道該怎麼處理……明天會再問問客服，想也問問看大家的意見或經驗
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