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[抱怨] 蝦皮包裹破損卻是買家被記錄

看板e-shopping (線上購物)作者 (rtoday)時間3年前 (2021/03/09 13:40), 編輯推噓20(22推 2噓 62→)
留言86則, 30人參與, 3年前最新討論串1/1
在蝦皮購買時 賣家沒有信用卡付款選項 所以我選擇貨到付款 結果我去便利商店取貨時 包裹破損只有袋子，裡面完全沒東西 便利商店店員也說這是物流過失 和賣家聯絡過，賣家也知情 由於是貨到付款 我根本無法取消訂單 這期間也不斷和蝦皮客服溝通 這不是我的過失 然後現在蝦皮要記錄我一次未取貨紀錄 總覺得非常倒楣 剛剛繼續和客服爭取， 也說他沒權限幫我解除未取貨紀錄 只告訴我90天後紀錄會歸零 這段時間已經斷斷續續跟3個客服講過了 現在依然給我一個未取貨紀錄 整個感覺莫名其妙 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.136.147 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1615268458.A.8C1.html
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03/09 13:44, 3年前 , 1F
如果是破壞袋還能破到沒東西，物流真
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03/09 13:44, 3年前 , 2F
的很有鬼……
03/09 13:44, 2F
推
03/09 13:48, 3年前 , 3F
你應該取貨 再使用退貨的方式 因為商
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03/09 13:48, 3年前 , 4F
品遺失不是你的問題是物流 但你直接
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03/09 13:48, 3年前 , 5F
不領就是記未取（應該是這個邏輯）
03/09 13:48, 5F
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03/09 13:55, 3年前 , 6F
只怕一領取，賣家就認為是我故意撒謊，不
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03/09 13:55, 3年前 , 7F
願意退貨
03/09 13:55, 7F
推
03/09 14:10, 3年前 , 8F
有退貨紀錄會怎樣嗎認真問
03/09 14:10, 8F
推
03/09 14:21, 3年前 , 9F
不能領吧 遺失的話物流會賠錢 是蝦皮問
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03/09 14:21, 3年前 , 10F
題這種狀況卻不能取消標記
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03/09 14:23, 3年前 , 11F
包裹有問題當場拒收是對的啊，店到店跟拍賣
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03/09 14:23, 3年前 , 12F
平台都這樣宣導，你在意那未取記錄有必要嗎
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03/09 14:24, 3年前 , 13F
，客服都說90天後會歸零無記錄了
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03/09 14:26, 3年前 , 14F
你不爽不是你的問題有未取很正常，但一個未
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03/09 14:26, 3年前 , 15F
取的系統紀錄實際上也不會影響你，除非你需
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要那個不取的扣打，沒必要這麼在意吧
03/09 14:26, 16F
推
03/09 14:31, 3年前 , 17F
如果店員也知道沒有內容物的話應該是整個
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03/09 14:31, 3年前 , 18F
外包裝都散開了吧@@ 拒收正常
03/09 14:31, 18F
推
03/09 14:43, 3年前 , 19F
你取了客服就會質疑你明知破損為何還要取
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03/09 14:43, 3年前 , 20F
怎麼樣都是你輸
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03/09 14:44, 3年前 , 21F
而且你取了後物流就沒責任了 代表已檢查
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03/09 15:46, 3年前 , 22F
之前也有這個疑惑 上次買了個東西寄來
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03/09 15:47, 3年前 , 23F
很明顯裡面東西破了液體都流了出來
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03/09 15:47, 3年前 , 24F
7-11店員也是建議我不要取貨讓他退回去
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03/09 15:48, 3年前 , 25F
可是後來發現這樣退回去是記我沒取貨
03/09 15:48, 25F
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03/09 15:49, 3年前 , 26F
取貨再退才麻煩 賣家裝死擺爛不就被陰了
03/09 15:49, 26F
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03/09 15:51, 3年前 , 27F
兩次沒取貨蝦皮會取消你貨到付款的資格?
03/09 15:51, 27F
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03/09 15:53, 3年前 , 28F
我就在想那如果下次收玻璃製品又破了
03/09 15:53, 28F
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03/09 15:55, 3年前 , 29F
那怎麼辦?
03/09 15:55, 29F
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03/09 16:40, 3年前 , 30F
回樓上 玻璃製品其實是店到店禁運品 規
03/09 16:40, 30F
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03/09 16:40, 3年前 , 31F
定裡面有寫@@
03/09 16:40, 31F
推
03/09 16:49, 3年前 , 32F
其實不用在意未取紀錄，90天後就歸
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03/09 16:49, 3年前 , 33F
零了
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03/09 16:49, 3年前 , 34F
過來人經驗
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推
03/09 17:02, 3年前 , 35F
未取貨紀錄有些賣家會根本不賣東西
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03/09 17:02, 3年前 , 36F
或是不讓你用貨到付款 確實會造成買家
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03/09 17:02, 3年前 , 37F
的麻煩啊
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03/09 17:02, 3年前 , 38F
明明不是你的錯還是要有紀錄
03/09 17:02, 38F
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03/09 17:02, 3年前 , 39F
任誰都覺得很幹吧
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03/09 17:02, 3年前 , 40F
如果蝦皮客服不處理那也沒辦法 只能建
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03/09 17:02, 3年前 , 41F
議他們改進
03/09 17:02, 41F
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03/09 17:19, 3年前 , 42F
這是蝦皮的問題阿，當然不能取貨再退
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03/09 17:20, 3年前 , 43F
退貨是空的，到賣家那裡爭議不是更大
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推
03/09 17:20, 3年前 , 44F
拒收是對的也不差這個平台了
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噓
03/09 17:50, 3年前 , 45F
格式錯誤
03/09 17:50, 45F
推
03/09 18:06, 3年前 , 46F
當然拒收，拿回家你還要自己證明裡面是
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03/09 18:07, 3年前 , 47F
空的，賣家不見得認，比不取貨麻煩多了
03/09 18:07, 47F
推
03/09 18:54, 3年前 , 48F
破壞袋沒東西 超商根本不該收件下
03/09 18:54, 48F
推
03/09 19:47, 3年前 , 49F
我也覺得拒收是對的 只是指出蝦皮應
03/09 19:47, 49F
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03/09 19:47, 3年前 , 50F
該是這個邏輯XD
03/09 19:47, 50F
推
03/09 20:08, 3年前 , 51F
我那時也怕其他賣家會因為我有未取
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03/09 20:08, 3年前 , 52F
貨紀錄而取消我的訂單，物流出包導
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03/09 20:08, 3年前 , 53F
致包裹消失一個多禮拜（因為賣家請
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我重下訂，不要理出包的這一筆）這
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中間和賣家的對話截圖。要是其他賣
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03/09 20:08, 3年前 , 56F
家有疑慮，可以把截圖給他看，並非
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03/09 20:08, 3年前 , 57F
我惡意不取貨
03/09 20:08, 57F
推
03/09 20:10, 3年前 , 58F
那時也跟蝦皮反應未取紀錄這點，但
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03/09 20:10, 3年前 , 59F
他也只會重複相同回覆，就算了。原p
03/09 20:10, 59F
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03/09 20:10, 3年前 , 60F
o要是取貨，後續會更麻煩
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03/09 21:22, 3年前 , 61F
兩害相權怎麼看都是選拒收
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推
03/09 21:36, 3年前 , 62F
呃啊這樣看來蝦皮好誇張...
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推
03/09 22:45, 3年前 , 63F
之前也發生過貨到付款的包裹尺寸明顯有誤
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03/09 22:45, 3年前 , 64F
，當時先問了蝦皮客服，同樣建議取貨後再
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03/09 22:45, 3年前 , 65F
退貨。為避免未取紀錄，我還是取貨了，
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03/09 22:45, 3年前 , 66F
並詢問店員是否可以拍照或錄影以作為未
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03/09 22:45, 3年前 , 67F
來包裹不符的佐證，記得後續辦理退貨退
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03/09 22:45, 3年前 , 68F
款速度倒是非常快！
03/09 22:45, 68F
推
03/10 00:08, 3年前 , 69F
這很明顯是蝦皮的問題吧！
03/10 00:08, 69F
噓
03/10 01:34, 3年前 , 70F
便利商店有監視器，有證據，幹嘛怕領
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03/10 01:34, 3年前 , 71F
取被誤會
03/10 01:34, 71F
推
03/10 02:52, 3年前 , 72F
會清零記錄的東西直接不取就好了，很重要嗎
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03/10 02:52, 3年前 , 73F
？
03/10 02:52, 73F
推
03/10 06:57, 3年前 , 74F
我最近也遇到這問題，商品到門市就破損了
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03/10 06:57, 3年前 , 75F
，店員拍照存證後直接幫我退回物流中心，
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03/10 06:57, 3年前 , 76F
我去取貨時，店員告知狀況並請我跟賣家聯
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03/10 06:57, 3年前 , 77F
繫，賣家那邊也只能請我重新下單，這一單
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03/10 06:57, 3年前 , 78F
就被蝦皮系統判定為未取貨，只能說店員、
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03/10 06:57, 3年前 , 79F
商家處理方式都沒問題，是蝦皮系統設計上
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03/10 06:57, 3年前 , 80F
有問題
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推
03/10 10:36, 3年前 , 81F
領了很麻煩啊 不領也只是一次記錄
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推
03/10 14:15, 3年前 , 82F
內容物都不見了我也不會領，未取貨紀錄隨便
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03/10 14:15, 3年前 , 83F
啦，又不會跟一輩子。
03/10 14:15, 83F
推
03/10 16:22, 3年前 , 84F
推個，沒有貨當然不能取啊
03/10 16:22, 84F
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03/10 21:02, 3年前 , 85F
被記就被記啊，又不是被記申誡
03/10 21:02, 85F
推
03/10 21:38, 3年前 , 86F
寧願不領
03/10 21:38, 86F
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