閒聊-momo退貨流程分享

看板e-shopping (線上購物)作者 (大寶考試加油!!︿︿)時間3年前 (2021/02/23 11:22), 3年前編輯推噓3(3017)
留言20則, 6人參與, 3年前最新討論串1/1
感謝廣大鄉民經驗分享的幫助,整理一下此次退貨流程給需要的人參考。 購買Momo的電腦產品到退貨完成,歷時近四個月。從退貨需收2萬元整新費,爭取到後來 幾千元。由於即將過年,基於不想拖過年或跑協調會、法院,決定付錢了事。 先講重點 ●協調若破裂還是只能走法院 ●貴重商品收貨退貨務必攝影存底 ●3C商品如果有序號務必拍照留下 ●若有爭議,不管哪個縣市,建議直接上行政院消費者退費網站申請。且處理進度可以上 網查詢。 投訴總共分三次,每次需間隔15天。政府會分發到不同單位處理聯絡。 連結如下: https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_explanation.aspx 此次投訴第一次是法治局,有發公文給消費者跟賣家。 第二次是經發局,未收到公文,但有接到電話聯繫。 第三次會發公文安排協商會面地點。 新北市的協調地點此次位於「新北市聯合服務中心協商室」 地址:新北市板橋區中山路一段161號1樓 https://i.imgur.com/B3f2gpU.jpg
退貨流程: 首先可能會遇到momo回覆諸如以下幾點 1.找不到商品 2.廠商表示有刮痕 3.廠商表示包材不完整 4. 產品經拆封有瑕疵也不能退 5.要求互相分擔費用或整新費 6.廠商檢修無瑕疵 ◎此次momo的廠商一開始以為是原廠,其實是委外給「聯強」 這次有要求原廠檢測,但事隔約2個月,momo才送回原廠檢測。並強調原廠檢測沒問題。 經過跟momo 要求提供序號查詢,上網查詢後顯示「維修後送回」。 此次同時購買兩件,一件有瑕疵,但momo要求訂單商品必須同時退貨。但退貨走到第二個 月,momo改口希望賣給我們沒問題的那台(那當初幹嘛不給分開退!!),瑕疵那台可以 退貨。只是事隔兩個月早就購買新電腦,因此還是只能爭取退貨。 最後從2萬元爭取到幾千元...... 或許見面協商還能更低...畢竟以公司立場來講,還必須派員。協調失敗走法院他們還要 請 律師,momo成本只會更大。但實在心累了,決定花錢算了,整個過程就是個時間心理戰。 此次經驗供參考, 結論 1.若都免運就分開下標 2.高單價商品還是別在momo買了吧...... 祝大家新年愉快~買的開心 一時花錢一時爽,一直花錢一直爽~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.218.53.98 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1614050526.A.D72.html ※ 編輯: waitingfor (180.218.53.98 臺灣), 02/23/2021 11:24:45

無分類

02/23 12:44, 3年前 , 2F
momo退貨其實主要還是看廠商,我有買
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過一套床組,在退貨猶豫期結束前,發
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現床單內部沒車布邊,都是鬚鬚,推測
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沒多久床單就會散開,就問客服這是暇
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疵還是正常,客服過了猶豫期才回報是
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正常,我就說要退貨,客服說要問廠商
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,後來廠商有同意退貨退錢
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02/23 13:10, 3年前 , 9F
半形[ ] 中間加分類 標題這樣打根
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本分不到類
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02/23 14:16, 3年前 , 11F
在momo買不是原廠直接出貨給消費者?
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02/23 15:48, 3年前 , 12F
momo跟蝦皮其實很多都很像,光就廠商
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出貨這點,蝦皮能直接跟廠商溝通稍微
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好點,但是其實廠商品質就都那個死樣
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02/23 15:48, 3年前 , 15F
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02/23 16:29, 3年前 , 16F
半形 你這是全形 手機要用英文輸入
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02/23 16:29, 3年前 , 17F
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haru04041015感謝教學^_^應該成功了
※ 編輯: waitingfor (180.218.53.98 臺灣), 02/23/2021 16:41:34

02/24 01:32, 3年前 , 19F
momo有分喔,部分倉儲部分廠商出貨。倉儲的
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02/24 01:32, 3年前 , 20F
商品如果有問題應該也是歸回廠商處理。
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文章代碼(AID): #1WD7JUro (e-shopping)
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