閒聊-momo退貨流程分享

看板e-shopping (線上購物)作者waitingfor (大寶考試加油！！︿︿)時間3年前 (2021/02/23 11:22)推噓3(3推 0噓 17→)

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感謝廣大鄉民經驗分享的幫助，整理一下此次退貨流程給需要的人參考。購買Momo的電腦產品到退貨完成，歷時近四個月。從退貨需收2萬元整新費，爭取到後來幾千元。由於即將過年，基於不想拖過年或跑協調會、法院，決定付錢了事。先講重點 ●協調若破裂還是只能走法院 ●貴重商品收貨退貨務必攝影存底 ●3C商品如果有序號務必拍照留下 ●若有爭議，不管哪個縣市，建議直接上行政院消費者退費網站申請。且處理進度可以上網查詢。投訴總共分三次，每次需間隔15天。政府會分發到不同單位處理聯絡。連結如下： https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_explanation.aspx 此次投訴第一次是法治局，有發公文給消費者跟賣家。第二次是經發局，未收到公文，但有接到電話聯繫。第三次會發公文安排協商會面地點。新北市的協調地點此次位於「新北市聯合服務中心協商室」地址：新北市板橋區中山路一段161號1樓 https://i.imgur.com/B3f2gpU.jpg

退貨流程：首先可能會遇到momo回覆諸如以下幾點 1.找不到商品 2.廠商表示有刮痕 3.廠商表示包材不完整 4. 產品經拆封有瑕疵也不能退 5.要求互相分擔費用或整新費 6.廠商檢修無瑕疵 ◎此次momo的廠商一開始以為是原廠，其實是委外給「聯強」這次有要求原廠檢測，但事隔約2個月，momo才送回原廠檢測。並強調原廠檢測沒問題。經過跟momo 要求提供序號查詢，上網查詢後顯示「維修後送回」。此次同時購買兩件，一件有瑕疵，但momo要求訂單商品必須同時退貨。但退貨走到第二個月，momo改口希望賣給我們沒問題的那台（那當初幹嘛不給分開退！！），瑕疵那台可以退貨。只是事隔兩個月早就購買新電腦，因此還是只能爭取退貨。最後從2萬元爭取到幾千元...... 或許見面協商還能更低...畢竟以公司立場來講，還必須派員。協調失敗走法院他們還要請律師，momo成本只會更大。但實在心累了，決定花錢算了，整個過程就是個時間心理戰。此次經驗供參考，結論 1.若都免運就分開下標 2.高單價商品還是別在momo買了吧...... 祝大家新年愉快～買的開心一時花錢一時爽，一直花錢一直爽～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.218.53.98 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1614050526.A.D72.html ※ 編輯: waitingfor (180.218.53.98 臺灣), 02/23/2021 11:24:45

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haru04041015

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推

whmclschuhw

02/23 12:44, 3年前 , 2^F

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whmclschuhw

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