[抱怨] 微風線上買到髒污MK

看板e-shopping (線上購物)作者 (maktub)時間1周前 (), 6天前編輯推噓36(39377)
留言119則, 40人參與, 5天前最新討論串1/1
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(Y) *店家名稱:微風精品線上 *店家連結:https://www.breezeonline.com/ *商品名稱:MICHAEL KORS 粉色皮革兩用提包/粉色 *溝通截圖: https://i.imgur.com/2FCptkk.png
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結) 前兩天有在版上分享微風線上購物心得,整個流程冗長不說(同天從韓國買的彩妝品都先寄到了),結果開箱後發現買的MK包包多處髒污,品牌MK圓型Logo下緣磨損,甚至連白色保護套都勾紗脫線了。 購物中主要遇到以下問題: 1、網站庫存與實際數量不符。 2、不出貨卻不肯協助取消訂單。 (明明缺貨,網頁卻寫庫存充足,要調貨卻不通知消費者,7/12下訂、7/13印託運單,卻要到消費者7/19主動連絡電話客服,才匆匆寄出) 3、使用瑕疵紙箱。 4、品牌供應商表示因為調貨(櫃上陳列品狀況不太好)所以久久才出貨,但出了貨又是這種品質,難道出貨前都不用確認? 有關紙箱前兩天有發文過,發現只有我的封條拆過又貼上膠帶。 然後客服是這樣回覆的:「供應商表示因為外箱不足,因此使用了中間不小心拉開的外箱」(天啊一家精品百貨連個紙箱都沒有@@) 最後我只好線上辦理退貨,客服和供應商從頭到尾讓人感覺傲慢,到最後連一聲真誠的 道歉都沒有,只回信「如實反映給MK總公司」,撇得一乾二淨。反正提醒在微風線上購物的版友,務必拍照、錄影、有問題信件來往保護自己。這家線上購物我是不可能再光顧了。 —--po文後補充線——- 然後我覺得客服的專業度和禮儀有待加強,例如回信開頭都一直寫「親愛的 Breeze online 顧客您好」,要是我回信特定對象,會使用「XX先生、小姐你好」感覺比較不是複製貼上,感受會好些,這部分反應後改進了。(很抱歉我是以很高的規格看待精品百貨XD) 然後稍早(大約7/22 15:00)有接到MK微風店經理電話致歉,並感受到關心,這部分必須客觀如實地記述,並加個分。 但不管怎樣,我損失的精神、時間、期待與喜悅,是怎麼都回不來了。而且後續退貨、退款還是一個坎呢。(心神勞累中) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.201.25 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1626923641.A.243.html maktub01:轉錄至看板 Brand 07/22 11:19

07/22 11:36, 1周前 , 1F
圖一也太髒了吧
07/22 11:36, 1F

07/22 11:47, 1周前 , 2F
格式錯誤
07/22 11:47, 2F

07/22 12:00, 1周前 , 3F
這有點誇張耶
07/22 12:00, 3F

07/22 12:09, 1周前 , 4F
親愛的h大可否提醒格式哪裡出錯,以利
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07/22 12:09, 1周前 , 5F
修改?感謝您。
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07/22 12:13, 1周前 , 6F
這髒的很明顯還出貨,根本浪費消費者時
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07/22 12:13, 1周前 , 7F
間,還要退貨等刷退
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07/22 12:13, 1周前 , 8F
整個格式都錯了,你要不要先去版規看抱
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07/22 12:13, 1周前 , 9F
怨文的規定
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07/22 12:16, 1周前 , 10F
G大謝謝您,我會再仔細確認不足處進行
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07/22 12:16, 1周前 , 11F
修改。
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07/22 12:25, 1周前 , 12F
(先來處理肚子餓哭鬧的小孩,還有受傷
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07/22 12:25, 1周前 , 13F
的心靈:(
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07/22 13:13, 1周前 , 14F
好扯 不過記得改各式
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07/22 13:14, 1周前 , 15F
抱怨 心得都有固定格式 發文明明會
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07/22 13:14, 1周前 , 16F
問要不要代入格式
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07/22 13:15, 1周前 , 17F
而且超過10分鐘就不能修改分類了 也
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07/22 13:15, 1周前 , 18F
違規
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07/22 13:38, 1周前 , 19F
h大謝謝您,我今天會做完整更正。目前
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07/22 13:38, 1周前 , 20F
照顧小孩分身乏術,空暇時隨即依照抱怨
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07/22 13:38, 1周前 , 21F
文格式修正。謝謝您的體諒。
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07/22 13:47, 1周前 , 22F
水桶不會等你顧完小孩...
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07/22 14:11, 1周前 , 23F
我也不會再微風線上精品購物了,上
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07/22 14:11, 1周前 , 24F
次85折買完售後服務超差,客服先是
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07/22 14:11, 1周前 , 25F
已讀不回,後來又推給品牌方,有夠
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07/22 14:11, 1周前 , 26F
爛,如果今天是在實體百貨消費才不
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07/22 14:11, 1周前 , 27F
會遇到這種事
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※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 14:12:01

07/22 14:16, 1周前 , 28F
h大小幫手,我已修改完成,可否看在努
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07/22 14:16, 1周前 , 29F
力修補上推一個回來?(鳴鳴,其實我是
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07/22 14:16, 1周前 , 30F
認真想和大家分享,不是故意不照範本,
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07/22 14:16, 1周前 , 31F
手機App操作上有點問題)
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※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 14:18:49 ※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/22/2021 14:21:52

07/22 14:26, 1周前 , 32F
紙箱不夠 哈哈
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07/22 14:35, 1周前 , 33F
修改了 推一下 應該是拿展示品出貨
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07/22 14:35, 1周前 , 34F
了 不過沒有做清理跟告知挺瞎掉
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07/22 14:40, 1周前 , 35F
這麼明顯的髒污還出貨
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07/22 14:59, 1周前 , 36F
傻眼 之前看他們小棕小黑便宜發信詢問
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07/22 14:59, 1周前 , 37F
貨源,客服回覆也是很滅火後續才沒下
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還有 43 則推文
還有 2 段內文
07/22 23:30, 6天前 , 81F
@steffi2 原來書籍調貨是這樣 第一次遇
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07/22 23:30, 6天前 , 82F
到這種情況QQ 謝謝告知~~
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07/23 00:19, 6天前 , 83F
我買兩瓶香水也只出貨一瓶,寫信去才補寄
07/23 00:19, 83F

07/23 00:19, 6天前 , 84F
給我。
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07/23 01:31, 6天前 , 85F
好扯喔
07/23 01:31, 85F

07/23 02:20, 6天前 , 86F
本來想在微風線上買極光水 都放到購物車了
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07/23 02:20, 6天前 , 87F
看到這篇我縮了
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07/23 03:20, 6天前 , 88F
天哪 原PO拍拍... 這髒污太扯了吧...
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07/23 03:20, 6天前 , 89F
我還以為這種精品百貨線上購物很可靠耶
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07/23 03:20, 6天前 , 90F
還好有你這篇分享QAQ!!!
07/23 03:20, 90F

07/23 03:21, 6天前 , 91F
超髒......而且還是淺色包 不能接
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07/23 03:21, 6天前 , 92F
受@@可是我覺得客服回覆沒傲慢說
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07/23 06:40, 6天前 , 93F
天啊好糟糕!!!!原po拍拍..
07/23 06:40, 93F

07/23 07:41, 6天前 , 94F
客服回覆很正常~也幫妳處理了!但mk出
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07/23 07:41, 6天前 , 95F
貨太不用心了吧
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07/23 08:15, 6天前 , 96F
這種商品有可能被調換的包裹 我也會注意外
07/23 08:15, 96F

07/23 08:15, 6天前 , 97F
07/23 08:15, 97F

07/23 08:23, 6天前 , 98F
現在只能買保值的包包了是嗎?
07/23 08:23, 98F

07/23 08:52, 6天前 , 99F
@aiko7575 @qqchristine a大q大:不只
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07/23 08:52, 6天前 , 100F
mail聯繫還有電話聯繫客服,處理到最後
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07/23 08:52, 6天前 , 101F
這樣是我努力的結果,前面也有很多網友
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07/23 08:52, 6天前 , 102F
分享與客服聯繫無法解決疑問。一個販售
07/23 08:52, 102F

07/23 08:52, 6天前 , 103F
平台出現這麼大的問題,只推給供應商,
07/23 08:52, 103F

07/23 08:52, 6天前 , 104F
甚至不願打電話致歉,不是傲慢是什麼呢
07/23 08:52, 104F

07/23 08:54, 6天前 , 105F
老實說這件事情,客服原本是幾乎無作為
07/23 08:54, 105F

07/23 08:58, 6天前 , 106F
@starscat 我原本也以為超可靠的。
07/23 08:58, 106F

@leo2656sos @RINDA 你們懂的!, , 107F
@leo2656sos @RINDA 你們懂的!, 107F
※ 編輯: maktub01 (218.173.201.25 臺灣), 07/23/2021 09:09:06 ※ 編輯: maktub01 (42.77.21.34 臺灣), 07/23/2021 10:32:21

07/23 11:14, 6天前 , 108F
MK包的價位是要保值什麼?
07/23 11:14, 108F

07/23 11:31, 6天前 , 109F
老實說我對保值真的沒研究捏,東西買了
07/23 11:31, 109F

07/23 11:31, 6天前 , 110F
開心就好。(雖然這次不開心)其實滿期
07/23 11:31, 110F

07/23 11:31, 6天前 , 111F
待有專業的版友可以專文分享保值的文章
07/23 11:31, 111F

07/23 11:31, 6天前 , 112F
,讓大家開開眼界?
07/23 11:31, 112F

07/23 11:48, 6天前 , 113F
貴重物品外箱不完整就要提高警戒了啊。
07/23 11:48, 113F

07/23 11:48, 6天前 , 114F
原Po專業。
07/23 11:48, 114F

07/24 09:21, 5天前 , 115F
買過一次 寫信詢問問題 客服回應很不
07/24 09:21, 115F

07/24 09:21, 5天前 , 116F
像一間精品百貨該有的標準 之後也不
07/24 09:21, 116F

07/24 09:21, 5天前 , 117F
考慮再買了
07/24 09:21, 117F

07/24 09:30, 5天前 , 118F
他們的客服超級無敵不專業 被氣到
07/24 09:30, 118F

07/24 09:34, 5天前 , 119F
好誇張喔真心傻眼 不敢買了
07/24 09:34, 119F
文章代碼(AID): #1W-E9v93 (e-shopping)
文章代碼(AID): #1W-E9v93 (e-shopping)