[問題] 蝦皮購物已退款但賣家不回覆如何退貨
之前在蝦皮購買的商品其中一個零件有瑕疵
賣家原本說要補寄但等了一個月都沒寄到
而且後來問都不回覆了
（當初因為看賣家評價不錯所以沒直接按退貨，訂單已完成）
請蝦皮客服處理之後目前已收到退款
但客服說退貨方式要再跟賣家協調
如果賣家不回覆就在聊聊裡貼上下列訊息
『依據類推適用消費者保護法第20條之規定，企業經營者應於消費者解除契約後限時取回
商品。故請貴賣家儘速取回商品，將代保管商品到xxxx-xx-xx止，倘若賣家逾期未取回或
無法通知者，視為拋棄本商品，屆時將不再負保管責任。』
只要期限有超過一個月即可
之後還是沒回覆的話商品我就自行處理
想請教大家這樣真的就沒問題了嗎？
還是有點擔心會不會有什麼麻煩
不知道有沒有人有類似經驗的呢
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.74.75 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1608806564.A.73C.html
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要直接找客服
她們會請你提供訂單編號
還有跟賣家對話截圖
我是一收到就有跟賣家反映這個問題了
所以客服認為是可以退款的
她們會幫忙跟賣家交涉
我大概等一個多禮拜錢就退回來了
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你可以再問客服或消保官看看
※ 編輯: beryl517 (111.240.74.75 臺灣), 12/25/2020 08:06:36
※ 編輯: beryl517 (111.240.74.75 臺灣), 12/25/2020 08:07:46
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