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[抱怨］懊悔屈臣氏網購選了門市取貨

看板e-shopping (線上購物)作者 (瑞絲)時間3年前 (2020/12/22 23:20), 3年前編輯推噓24(24推 0噓 62→)
留言86則, 31人參與, 3年前最新討論串1/1
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：屈臣氏 ＊店家連結：屈臣氏app ＊商品名稱：一般生活用品 ＊溝通截圖：真人客服電話 ＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/uzl3kWc.jpg
https://i.imgur.com/NC5oAiO.jpg
＊事發經過： 一開始因為有一個商品只有網購才有，所以開始了app網購的念頭。12/8使用屈臣氏app下 單時發現，原本最想買的商品缺貨，想說已經選好了購物車，就先刷卡買了吧！大約1千 元的訂單，已達免運門檻運送方式有宅配、超商取件，跟門市取件的選擇，天真如我自以 為，選擇門市取貨會比較節省人力資源，也許速度也會比較快，殊不知是惡夢的開始.... .. 12/13在app的顯示是貨到門市，但抵達門市詢問，店員只有一句要有簡訊通知再來取 貨....... 12/19實在是太納悶了，打了一通等待超級久的真人客服，終於播通告知來龍去脈，說會 處理。 然後截至目前12/22 23:05 我還是沒有收到任何簡訊 結論與心得：很惱人，雖然不急著使用，但一度想取消訂單直接在門市買一買就好，但是 app不給取消訂單，跟現在有點擔心沒有完全尊守版規（新手發文有緊張） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.24.143 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1608650440.A.5D0.html ※ 編輯: racerace (180.177.24.143 臺灣), 12/22/2020 23:22:19
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12/22 23:22, 3年前 , 1F
分類
12/22 23:22, 1F
※ 編輯: racerace (180.177.24.143 臺灣), 12/22/2020 23:24:59
推
12/22 23:25, 3年前 , 2F
之前的幾次經驗是一星期內就可以到門
12/22 23:25, 2F
→
12/22 23:25, 3年前 , 3F
市取貨
12/22 23:25, 3F
※ 編輯: racerace (180.177.24.143 臺灣), 12/22/2020 23:32:53
推
12/22 23:34, 3年前 , 4F
好幾次門市取店員連名字都沒問，直接進去
12/22 23:34, 4F
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12/22 23:34, 3年前 , 5F
拿，沒啥人用到店取貨的樣子，只有我這單
12/22 23:34, 5F
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12/22 23:35, 3年前 , 6F
...
12/22 23:35, 6F
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12/22 23:36, 3年前 , 7F
你應該有寄對門市吧?
12/22 23:36, 7F
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12/22 23:39, 3年前 , 8F
另外門市取跟宅配一樣，都是郵局配送，通
12/22 23:39, 8F
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12/22 23:39, 3年前 , 9F
常出貨後隔天到，只是一個寄家裏，一個寄
12/22 23:39, 9F
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12/22 23:39, 3年前 , 10F
門市，如果家中沒人收件，可以用門市取，
12/22 23:39, 10F
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12/22 23:39, 3年前 , 11F
門市人員幫忙代收
12/22 23:39, 11F
推
12/23 00:33, 3年前 , 12F
我之前遇過很扯的 完全沒有人寄信或
12/23 00:33, 12F
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12/23 00:33, 3年前 , 13F
簡訊給我我自己查訂單才發現超過七
12/23 00:33, 13F
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12/23 00:33, 3年前 , 14F
天已經被退單我整個氣壞客訴
12/23 00:33, 14F
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12/23 00:38, 3年前 , 15F
有寄對門市，公司附近就一家，一直擔心
12/23 00:38, 15F
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12/23 00:38, 3年前 , 16F
到店後被退回，所以每天都看app看到很惱
12/23 00:38, 16F
→
12/23 00:38, 3年前 , 17F
，同事還幫我擬了客訴台詞
12/23 00:38, 17F
推
12/23 00:46, 3年前 , 18F
上次購買覺得屈臣氏的門市取貨不好用，
12/23 00:46, 18F
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12/23 00:46, 3年前 , 19F
等待的時間久，並且不知道為什麼所有的
12/23 00:46, 19F
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12/23 00:46, 3年前 , 20F
東西都可以門市取貨，只有一條護唇膏需
12/23 00:46, 20F
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12/23 00:46, 3年前 , 21F
要另外寄送
12/23 00:46, 21F
→
12/23 01:00, 3年前 , 22F
應該是你買的商品缺貨
12/23 01:00, 22F
推
12/23 01:58, 3年前 , 23F
之前有直接打給客服取消訂單
12/23 01:58, 23F
推
12/23 02:37, 3年前 , 24F
屈家網購神難用的
12/23 02:37, 24F
推
12/23 07:59, 3年前 , 25F
上次店取結果完全沒收到到貨通知，怕七
12/23 07:59, 25F
→
12/23 07:59, 3年前 , 26F
天退貨去店裡看看結果已經躺在店裡好幾
12/23 07:59, 26F
→
12/23 07:59, 3年前 , 27F
天
12/23 07:59, 27F
→
12/23 08:00, 3年前 , 28F
你的手機有擋廣告簡訊嗎？
12/23 08:00, 28F
→
12/23 08:01, 3年前 , 29F
到貨通知應該是看app比較準吧？換問別的
12/23 08:01, 29F
→
12/23 08:01, 3年前 , 30F
店員看看
12/23 08:01, 30F
→
12/23 08:03, 3年前 , 31F
覺得你被原本那位店員唬弄了
12/23 08:03, 31F
→
12/23 08:10, 3年前 , 32F
我之前選屈臣氏門市取貨也是，一個禮
12/23 08:10, 32F
→
12/23 08:10, 3年前 , 33F
拜過去完全沒通知，APP也沒跳貨況，打
12/23 08:10, 33F
→
12/23 08:10, 3年前 , 34F
電話詢問才知道早就送到了。
12/23 08:10, 34F
推
12/23 09:21, 3年前 , 35F
應該是選門市取貨的人少，所以店員早上理貨
12/23 09:21, 35F
→
12/23 09:21, 3年前 , 36F
的時候當成一般貨件直接收倉庫了，之前有一
12/23 09:21, 36F
→
12/23 09:21, 3年前 , 37F
次的經驗就是這樣
12/23 09:21, 37F
推
12/23 09:45, 3年前 , 38F
之前選門市取貨(因為有活動送贈品) 店
12/23 09:45, 38F
→
12/23 09:45, 3年前 , 39F
員沒給 直接回都送完了(其實蠻懷疑的)
12/23 09:45, 39F
推
12/23 10:00, 3年前 , 40F
是不該用屈臣氏網購吧…他們網站超
12/23 10:00, 40F
→
12/23 10:01, 3年前 , 41F
爛 刷卡有通知但還是下單失敗 就算
12/23 10:01, 41F
→
12/23 10:01, 3年前 , 42F
最後沒請款還是緊張好幾天 可怕
12/23 10:01, 42F
推
12/23 12:15, 3年前 , 43F
昨天用門市取貨倒是當天晚上就通知到了
12/23 12:15, 43F
→
12/23 12:15, 3年前 , 44F
不過也是網站顯示有贈品實際沒有 不知
12/23 12:15, 44F
→
12/23 12:15, 3年前 , 45F
道是真的送完了還是怎樣...
12/23 12:15, 45F
→
12/23 12:21, 3年前 , 46F
屈的網購真的不知道在幹嘛 很慢很沒
12/23 12:21, 46F
→
12/23 12:21, 3年前 , 47F
效率
12/23 12:21, 47F
推
12/23 14:05, 3年前 , 48F
門市取貨記得都還頗快
12/23 14:05, 48F
推
12/23 14:06, 3年前 , 49F
我很常屈臣氏網購，宅配到府，都蠻快
12/23 14:06, 49F
→
12/23 14:06, 3年前 , 50F
的耶～不過沒門市取貨過就是了～
12/23 14:06, 50F
推
12/23 15:12, 3年前 , 51F
之前用快速門市取貨買衛生棉，過兩小時沒通
12/23 15:12, 51F
→
12/23 15:12, 3年前 , 52F
知打去店裡詢問根本沒收到那筆訂單，就直
12/23 15:12, 52F
→
12/23 15:12, 3年前 , 53F
接上網取消去現場買了
12/23 15:12, 53F
推
12/23 16:51, 3年前 , 54F
屈臣氏網購比買國外電商還慢收到 以後不會
12/23 16:51, 54F
→
12/23 16:51, 3年前 , 55F
再用了
12/23 16:51, 55F
推
12/23 19:18, 3年前 , 56F
屈臣氏網購真的感覺很落漆...我上次也是
12/23 19:18, 56F
→
12/23 19:19, 3年前 , 57F
在門市要取貨等很久，系統感覺還沒建好
12/23 19:19, 57F
→
12/23 19:19, 3年前 , 58F
？反正店員經理搞超久就是無法取貨
12/23 19:19, 58F
→
12/23 19:25, 3年前 , 59F
門市取貨真的超爛 之前也是沒先google就訂
12/23 19:25, 59F
→
12/23 19:25, 3年前 , 60F
然後沒取貨通知 後來問了才通知 去領時門市
12/23 19:25, 60F
→
12/23 19:25, 3年前 , 61F
卻說已經過期退回 態度又差
12/23 19:25, 61F
推
12/23 22:10, 3年前 , 62F
12/23 22:10, 62F
→
12/23 22:14, 3年前 , 63F
補充一下兩單都是同一家店，而且我只是
12/23 22:14, 63F
→
12/23 22:14, 3年前 , 64F
買四包衛生棉，流程非常迷幻==
12/23 22:14, 64F
推
12/23 23:08, 3年前 , 65F
之前選門市取貨都比宅配快2~3天左右
12/23 23:08, 65F
→
12/23 23:12, 3年前 , 66F
但官網出貨速度超龜後來都在樂天蝦皮買
12/23 23:12, 66F
推
12/24 04:19, 3年前 , 67F
門市取貨的送貨日程真的超久，而且也很常
12/24 04:19, 67F
→
12/24 04:19, 3年前 , 68F
晚才收到取貨通知。最近一次門市取貨因為
12/24 04:19, 68F
→
12/24 04:20, 3年前 , 69F
耗時太久，每天都要上APP看一次進度= =
12/24 04:20, 69F
→
12/24 04:20, 3年前 , 70F
結果就是APP已更新到店，但沒收到簡訊通知
12/24 04:20, 70F
→
12/24 04:23, 3年前 , 71F
沒簡訊直接去門市還是能取貨的
12/24 04:23, 71F
推
12/24 11:55, 3年前 , 72F
我之前到店取貨 有簡訊通知 拿貨時也會
12/24 11:55, 72F
→
12/24 11:55, 3年前 , 73F
看證件 沒想到 現在變那麼差
12/24 11:55, 73F
推
12/24 12:36, 3年前 , 74F
之前跟這週都門市取貨 速度都很正常 這
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→
12/24 12:36, 3年前 , 75F
次買的好像晚上下單隔天就收到簡訊 可能
12/24 12:36, 75F
→
12/24 12:36, 3年前 , 76F
看商品？
12/24 12:36, 76F
推
12/25 03:35, 3年前 , 77F
之前問過門市店員，對方無奈的說到貨簡訊
12/25 03:35, 77F
→
12/25 03:35, 3年前 , 78F
都是由系統發出，不是門市發送，所以真的
12/25 03:35, 78F
→
12/25 03:35, 3年前 , 79F
只能看官網系統到底有沒有加強管理吧T_T
12/25 03:35, 79F
推
12/25 10:55, 3年前 , 80F
我的門市取貨經驗都很快很好...拍拍原p
12/25 10:55, 80F
→
12/25 10:55, 3年前 , 81F
o...
12/25 10:55, 81F
→
12/26 15:47, 3年前 , 82F
我的門市取貨也OK沒問題....
12/26 15:47, 82F
推
12/27 22:27, 3年前 , 83F
包裹到門市需要門市驗收後才會發簡訊通
12/27 22:27, 83F
→
12/27 22:27, 3年前 , 84F
知，可以詢問門市是否遺漏驗貨?不過時間
12/27 22:27, 84F
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12/27 22:27, 3年前 , 85F
已經超過取貨期限應該被退回倉庫了，原P
12/27 22:27, 85F
→
12/27 22:27, 3年前 , 86F
O可以詢問線上客服會比電話真人客服快喔
12/27 22:27, 86F
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