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[問題] 蝦皮店家擅自取消訂單

看板e-shopping (線上購物)作者 (David)時間3年前 (2020/12/17 22:14), 編輯推噓29(29推 0噓 69→)
留言98則, 34人參與, 3年前最新討論串1/1
事因起源於12/12當天於某店家下單，結帳時在明細發現"已使用賣場折價券"有出現 將近5折的優惠金額，然後就直接結帳馬上刷卡成功了。經過大約一個小時快接近午 夜時竟擅自以無庫存為理由取消全部訂單。 事後店家直到今日我主動用私訊方式詢問店家取消之理由，也是沒有得到店家回應。 就在剛才店家直接來電說要退該訂單的75折現金或折價券，為了慎重起見，我請對 方用私訊的方式再表述一次，但對方說無法直接在訊息內說明有"75折"等相關字樣， 只能以"如電所說"，說是因為怕客人截圖。 補充 當天(12/12)我也有幾個朋友透過該網站下單，也是被用各種奇怪的理由 (無法寄 送範圍)等遭到直接取消訂單。 試問 依照法律，該網站擅自取消訂單有無違法? 或管理方蝦皮的相關規定是甚麼? 請各位協助解惑 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.143.87.37 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1608214489.A.8F0.html
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12/17 22:16, 3年前 , 1F
沒有違法
12/17 22:16, 1F
推
12/17 22:38, 3年前 , 2F
沒違法
12/17 22:38, 2F
推
12/17 23:01, 3年前 , 3F
沒違法 單純店家不想賣你 大概是覺得
12/17 23:01, 3F
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12/17 23:01, 3年前 , 4F
虧吧～
12/17 23:01, 4F
推
12/17 23:03, 3年前 , 5F
人家不想賣你，那裡違法？
12/17 23:03, 5F
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12/17 23:04, 3年前 , 6F
店家取消訂單會被計點
12/17 23:04, 6F
推
12/17 23:04, 3年前 , 7F
賣家取消訂單怎麼可能違法...買家都可
12/17 23:04, 7F
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12/17 23:04, 3年前 , 8F
沒有
12/17 23:04, 8F
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12/17 23:04, 3年前 , 9F
以隨便取消訂單了
12/17 23:04, 9F
推
12/17 23:06, 3年前 , 10F
沒有違法，折價券只能跟蝦皮客服爭取看看
12/17 23:06, 10F
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12/17 23:09, 3年前 , 11F
買家哪可以隨便取消，明明要賣家按同意才
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12/17 23:09, 3年前 , 12F
可以，之前遇過我要取消還私密嗆我説不要
12/17 23:09, 12F
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12/17 23:09, 3年前 , 13F
貪小便宜不想等就取消，結果他還故意按拒
12/17 23:09, 13F
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12/17 23:09, 3年前 , 14F
絕取消等到出貨期限到才讓系統自動取消，
12/17 23:09, 14F
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12/17 23:09, 3年前 , 15F
然後我就去檢舉他繞過蝦皮平台導向私下交
12/17 23:09, 15F
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12/17 23:09, 3年前 , 16F
易+信用卡跟賣家收手續費，讓他被停權，
12/17 23:09, 16F
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12/17 23:09, 3年前 , 17F
舒服
12/17 23:09, 17F
推
12/17 23:15, 3年前 , 18F
蝦皮優選買家跟商城可以隨時取消
12/17 23:15, 18F
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12/17 23:15, 3年前 , 19F
不用經過賣家同意的樣子
12/17 23:15, 19F
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12/17 23:15, 3年前 , 20F
但即使要同意，通常賣家也會讓你取消
12/17 23:15, 20F
推
12/17 23:17, 3年前 , 21F
樓上 蝦皮之前有改成24小時內賣家還沒安
12/17 23:17, 21F
→
12/17 23:17, 3年前 , 22F
排出貨前，買家的確可以隨便取消訂單喔
12/17 23:17, 22F
→
12/17 23:17, 3年前 , 23F
是樓樓上...
12/17 23:17, 23F
推
12/17 23:19, 3年前 , 24F
原來是24小時內！感謝樓上長知識。
12/17 23:19, 24F
推
12/17 23:19, 3年前 , 25F
我雙12訂單三天後也被賣家取消
12/17 23:19, 25F
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12/17 23:33, 3年前 , 26F
沒有違法可以理解。但這件事還需要消
12/17 23:33, 26F
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12/17 23:33, 3年前 , 27F
費者主動關心才主動回應，消費者當時
12/17 23:33, 27F
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12/17 23:33, 3年前 , 28F
所花的時間也是一種成本，畢竟電商的
12/17 23:33, 28F
→
12/17 23:33, 3年前 , 29F
優惠是有時效性的
12/17 23:33, 29F
推
12/18 00:18, 3年前 , 30F
沒違法囉，你只能抵制他不買
12/18 00:18, 30F
推
12/18 00:40, 3年前 , 31F
雙11也遇到 用券了 個幾天被取消 說無法配送
12/18 00:40, 31F
→
12/18 00:40, 3年前 , 32F
的範圍
12/18 00:40, 32F
→
12/18 00:41, 3年前 , 33F
聊聊也完全不回應 根本…
12/18 00:41, 33F
推
12/18 00:46, 3年前 , 34F
原來24小時內可以取消 長知識了
12/18 00:46, 34F
推
12/18 02:22, 3年前 , 35F
買家可以隨意取消的條件是,賣家還沒有點
12/18 02:22, 35F
→
12/18 02:22, 3年前 , 36F
出貨，點了買家就不能獨自取消，因為擔
12/18 02:22, 36F
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12/18 02:22, 3年前 , 37F
心賣家以去寄貨會導致貨品消失
12/18 02:22, 37F
→
12/18 02:26, 3年前 , 38F
交易是雙方同意下進行，店家顯然成本在75
12/18 02:26, 38F
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12/18 02:26, 3年前 , 39F
折打算不賺錢賣你，優惠活動有時候是平台
12/18 02:26, 39F
→
12/18 02:26, 3年前 , 40F
一相情願店家未必要配合
12/18 02:26, 40F
推
12/18 04:10, 3年前 , 41F
人家可以不賣你
12/18 04:10, 41F
→
12/18 05:11, 3年前 , 42F
我雙11是過幾天才被取消啊 不是24小時
12/18 05:11, 42F
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12/18 05:11, 3年前 , 43F
那是1.1折券
12/18 05:11, 43F
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12/18 05:12, 3年前 , 44F
不過他有先按出貨單號=訂單處理中
12/18 05:12, 44F
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12/18 05:13, 3年前 , 45F
過幾天再以無法運送範圍來取消
12/18 05:13, 45F
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12/18 05:13, 3年前 , 46F
高雄市區捷運站旁邊是深山野嶺還是鄉下
12/18 05:13, 46F
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12/18 05:14, 3年前 , 47F
可能是先按出貨單號就能超過24小時取消?
12/18 05:14, 47F
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12/18 05:25, 3年前 , 48F
賣家隨時都能取消，只要賣家不在意分數
12/18 05:25, 48F
→
12/18 05:25, 3年前 , 49F
的話，買家就24時內(還有一個原因沒有是
12/18 05:25, 49F
→
12/18 05:25, 3年前 , 50F
24小時忘了)且賣家未處理
12/18 05:25, 50F
→
12/18 05:27, 3年前 , 51F
反正就1.2折活動，大概一堆賣家以為是蝦
12/18 05:27, 51F
→
12/18 05:27, 3年前 , 52F
皮出吧，亂參加事後不是取消就休店
12/18 05:27, 52F
推
12/18 06:52, 3年前 , 53F
我也被取消，也是說沒貨
12/18 06:52, 53F
→
12/18 07:13, 3年前 , 54F
我也沒辦法理解買方可獨自取消訂單，無須
12/18 07:13, 54F
→
12/18 07:13, 3年前 , 55F
經過雙方同意這項，我之前也是碰過好幾次
12/18 07:13, 55F
→
12/18 07:13, 3年前 , 56F
，明明買方不是不能單方面取消訂單的嗎？
12/18 07:13, 56F
→
12/18 07:14, 3年前 , 57F
但投訴蝦皮多次，完全沒下文
12/18 07:14, 57F
推
12/18 08:00, 3年前 , 58F
覺得虧為什麼要開賣場 直接數量0 不行
12/18 08:00, 58F
→
12/18 08:00, 3年前 , 59F
嗎
12/18 08:00, 59F
推
12/18 08:40, 3年前 , 60F
你可以不買他可以不賣 不是很正常
12/18 08:40, 60F
推
12/18 08:56, 3年前 , 61F
他可以不賣 你可以不領貨 蝦皮夠GY
12/18 08:56, 61F
→
12/18 09:47, 3年前 , 62F
優惠活動是店家自己報名參加的，自己沒
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→
12/18 09:47, 3年前 , 63F
看清楚規則，不是平台一廂情願
12/18 09:47, 63F
推
12/18 11:42, 3年前 , 64F
這活動不是賣家自願報名的嗎 賺了曝
12/18 11:42, 64F
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12/18 11:42, 3年前 , 65F
光度卻用一堆理由拒絕出貨 不覺得哪
12/18 11:42, 65F
→
12/18 11:42, 3年前 , 66F
裡合理了
12/18 11:42, 66F
推
12/18 12:11, 3年前 , 67F
可以向蝦皮檢舉，報名活動還不出貨，代表
12/18 12:11, 67F
→
12/18 12:11, 3年前 , 68F
賣家違約了
12/18 12:11, 68F
推
12/18 14:04, 3年前 , 69F
最近在某露營社團也看到類似的糾紛，蝦皮
12/18 14:04, 69F
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12/18 14:04, 3年前 , 70F
商城店家自願出五折券也有在粉絲團公告，
12/18 14:04, 70F
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12/18 14:04, 3年前 , 71F
結果一堆人被無故取消訂單
12/18 14:04, 71F
推
12/18 15:51, 3年前 , 72F
據我所知,折價券扣的是賣家賣出商品的錢
12/18 15:51, 72F
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12/18 15:51, 3年前 , 73F
,有的賣家參加活動但沒弄清楚活動內容導
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12/18 15:51, 3年前 , 74F
致虧損,是可能是虧太大了所以取消訂單吧
12/18 15:51, 74F
→
12/18 15:51, 3年前 , 75F
,有看到賣家討論到定價1000,買家折價卷
12/18 15:51, 75F
→
12/18 15:51, 3年前 , 76F
用下去只剩100多,真的只能取消訂單了..
12/18 15:51, 76F
推
12/18 16:23, 3年前 , 77F
賣家愛報名搶曝光度又虧不起是哪招
12/18 16:23, 77F
→
12/18 16:24, 3年前 , 78F
前面那篇推文有貼 明明有寫清楚才報名
12/18 16:24, 78F
→
12/18 16:25, 3年前 , 79F
玩不起就別浪費大家時間
12/18 16:25, 79F
推
12/18 20:28, 3年前 , 80F
不會，如果覺得買家不ok，賣家可以
12/18 20:28, 80F
→
12/18 20:28, 3年前 , 81F
直接取消訂單
12/18 20:28, 81F
→
12/19 06:03, 3年前 , 82F
這種事頂多影響他們的商譽而已
12/19 06:03, 82F
→
12/19 09:11, 3年前 , 83F
你可以臨時決定不買賣家也可以不賣啊
12/19 09:11, 83F
推
12/19 10:10, 3年前 , 84F
你都可以任意取消了，賣家當然也可以
12/19 10:10, 84F
推
12/19 10:15, 3年前 , 85F
蝦皮提供你下單只是平台的機制
12/19 10:15, 85F
→
12/19 10:16, 3年前 , 86F
款項也不是直接入帳賣家口袋
12/19 10:16, 86F
→
12/19 10:16, 3年前 , 87F
契約沒產生，取消訂單哪裡有問題
12/19 10:16, 87F
→
12/19 22:02, 3年前 , 88F
針對某些樓對此案賣家沒問題一說;對
12/19 22:02, 88F
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12/19 22:02, 3年前 , 89F
法律上當然沒問題 但按賣家設定的遊戲
12/19 22:02, 89F
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12/19 22:02, 3年前 , 90F
規則後 最後玩不起是關係到自家信用、
12/19 22:02, 90F
→
12/19 22:02, 3年前 , 91F
態度、商譽的問題
12/19 22:02, 91F
推
12/20 01:03, 3年前 , 92F
沒違法啊 人家不能不想賣你嗎
12/20 01:03, 92F
推
12/20 14:12, 3年前 , 93F
付錢不就是訂單成立嗎
12/20 14:12, 93F
推
12/21 08:07, 3年前 , 94F
不是，要等賣家確認訂單才算契約成立
12/21 08:07, 94F
→
12/21 08:09, 3年前 , 95F
跟你去巷口吃飯，點了菜單上的雞腿便當
12/21 08:09, 95F
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12/21 08:09, 3年前 , 96F
但剛好賣完沒得吃一樣
12/21 08:09, 96F
→
12/21 08:10, 3年前 , 97F
商譽受損但不違法
12/21 08:10, 97F
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12/21 08:11, 3年前 , 98F
即便老闆在後台藏了兩隻雞腿不賣你
12/21 08:11, 98F
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