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[抱怨] Mitch退貨失敗-自付運費160

看板e-shopping (線上購物)作者 (SylviaEgg)時間5年前 (2020/12/17 13:52), 5年前編輯推噓6(6推 0噓 18→)
留言24則, 9人參與, 5年前最新討論串1/1
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：Mitch ＊店家連結：https://mitch.com.tw/ ＊商品名稱：emoda不對稱肩帶胸衣 ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/3SKiOvV.jpg
https://i.imgur.com/gQKEq88.jpg
https://i.imgur.com/v1pTbDl.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/tVod2Pp.jpg
https://i.imgur.com/Wai2KG8.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 收到之後覺得材質偏軟 放著應該也不會穿就申請退貨了 過一週後收到客服電話指出外袋破損 就是商品照第一張圖 商品本身是沒有損毀的 至於外袋破損其實我非常疑惑 我原箱不動裝回去的 可能是我自己扯到或是請宅配幫我封外箱的時候（膠袋用完了所以麻煩了宅配人員）弄到 的 那天客服電話中跟我說她再跟相關單位詢問看看 當時有說貼身衣物是不能退的不過她幫我爭取看看 過了一陣子（11/18～12/13） 想說去問一下後續 客服在12/14聯絡我表示沒辦法退 寄回來會用貨到付款自付運費的方式 運費會跟告知我之後再寄回 12/15告知運費160 12/15我回覆160是沒辦法接受的 畢竟不適合我的商品折後277 要我再花160運回來我完全不想 如果貼身衣服不能退（標題已經寫胸衣我自己沒有直接認定成貼身衣物算我的疏失）， 那是不是不應該核准退貨請宅配人員來收貨？ 我的想法就如我回覆他們的內容，至今（12/17）沒收到其他任何訊息了。 跟版上其他糾紛比起來真的是蠻小的事情，只是從沒遇到過，還是想提供遇到的狀況給版 友參考 12/18更新 https://i.imgur.com/Nn2hzW7.jpg
客服回應了 這次就當花錢買教訓了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.8.27 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1608184362.A.11C.html
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12/17 13:59, 5年前 , 1F
我以為外袋或外層包裝破損是沒關係的？
12/17 13:59, 1F
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12/17 14:05, 5年前 , 2F
它官網有註明原廠包裝也必須保持完整性
12/17 14:05, 2F
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12/17 14:05, 5年前 , 3F
，但我以為這算耗材(沒事也不會故意去弄
12/17 14:05, 3F
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12/17 14:05, 5年前 , 4F
破汙損啦)
12/17 14:05, 4F
我也是客服說才跑去看才發現的 不過客服後來的意思是貼身衣物所以沒辦法
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12/17 14:13, 5年前 , 5F
呃...本來就不能退的商品他幹嘛還來
12/17 14:13, 5F
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12/17 14:14, 5年前 , 6F
收啊==直接說貼身衣物不能退不就好了
12/17 14:14, 6F
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12/17 14:14, 5年前 , 7F
？
12/17 14:14, 7F
這就是我覺得最不合理的地方！
推
12/17 14:28, 5年前 , 8F
其實我覺得破損應該沒差 重點是貼身衣物
12/17 14:28, 8F
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12/17 14:28, 5年前 , 9F
如果不能退一開始就要講好 哪有退回去
12/17 14:28, 9F
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12/17 14:28, 5年前 , 10F
再問不行叫人吞來回運費的 這間我最近有
12/17 14:28, 10F
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12/17 14:28, 5年前 , 11F
買 但你這案子處理方式真的不ok
12/17 14:28, 11F
嗯嗯嗯！客服給我的感覺是在這件她的權限只到處理外袋破損的部分
推
12/17 16:18, 5年前 , 12F
這外袋明顯是耗材這樣凹真的不太行==
12/17 16:18, 12F
他們網站有寫大家確定要留之前開拆要非常小心QQ
推
12/17 16:46, 5年前 , 13F
這種外袋本來就超脆弱 隨便一扯都有機會壞
12/17 16:46, 13F
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12/17 16:46, 5年前 , 14F
掉 竟然他說是你把包裝毀損 那就請他提供
12/17 16:46, 14F
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12/17 16:46, 5年前 , 15F
當時的錄影畫面證明啊！
12/17 16:46, 15F
因為客服後來的回覆看起來是貼身衣物不管外袋有無破損就是不行我就沒再提了QQ 不知道如果外袋沒破損客服有沒有辦法給退就是了 ※ 編輯: sylviaegg (39.8.8.27 臺灣), 12/17/2020 20:09:18
推
12/18 00:45, 5年前 , 16F
內衣不能退就早講 收回去又謅外袋破損
12/18 00:45, 16F
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12/18 00:45, 5年前 , 17F
？
12/18 00:45, 17F
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12/18 00:45, 5年前 , 18F
感覺那公司處理退貨的員工很兩光不負責
12/18 00:45, 18F
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12/18 00:46, 5年前 , 19F
出包了只會亂找理由
12/18 00:46, 19F
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12/18 00:46, 5年前 , 20F
是我的話 連60元都不會給他
12/18 00:46, 20F
推
12/18 00:57, 5年前 , 21F
透明塑膠袋破了有什麼關係，真會凹
12/18 00:57, 21F
※ 編輯: sylviaegg (39.8.8.27 臺灣), 12/18/2020 13:52:12
推
12/18 21:21, 5年前 , 22F
所以寄回來叫你多付60嗎...
12/18 21:21, 22F
對～ 他提160我提60他接受 我花錢買教訓 ※ 編輯: sylviaegg (39.8.8.27 臺灣), 12/18/2020 23:18:19
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12/20 12:52, 5年前 , 23F
會穿胸罩再穿胸衣嗎？如果不會就放下
12/20 12:52, 23F
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12/20 12:52, 5年前 , 24F
吧!
12/20 12:52, 24F
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