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[問題] 蝦皮退貨申請問題想請教大家

看板e-shopping (線上購物)作者 (Chelsea)時間5年前 (2020/12/03 20:48), 5年前編輯推噓17(17推 0噓 33→)
留言50則, 14人參與, 5年前最新討論串1/1
大家好 先前在臉書社團購買服飾 收到後有些狀況 和賣家溝通後達成協議 可退貨但須自付運費寄回 因為是在蝦皮下單的 所以就依系統申請退貨 但賣家請我取消退貨申請 給我超商寄件單號請我寄回 待他收到商品確認後 再匯款給我 我提出疑問 希望照蝦皮退貨流程 但賣家說這樣對他沒有保障 因為時間一到蝦皮就會自動退款給我 而他可能還沒收到寄回商品這樣 因為不太熟悉蝦皮退貨申請的流程 所以想詢問大家 是否該依賣家的指示的方法進行退貨呢? 再麻煩知道的版友給我些建議 謝謝 -------- 更新 -------- 賣方一直覺得 同意退貨申請 = 蝦皮直接退款 (但他東西還沒收到沒保障) 然後又說 蝦皮會從賣方這邊扣除第一次寄件的60元 (會被多扣錢) 但當初是在1111免運時下單的 照裡說不是不會有運費問題嗎?->我的想法 感覺賣方也不太懂蝦皮退貨流程 堅持要我先寄回 待他收到商品確認無誤後 再匯款給我 溝通起來心很累 一直無法達成協議.... 因為是第一次和此賣家交易 我也會覺得沒有保障阿 Orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.241.168.232 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1606999708.A.671.html ※ 編輯: cozychelsea (116.241.168.232 臺灣), 12/03/2020 20:52:22
推
12/03 20:54, 5年前 , 1F
既然是在第三方交易，就在第三方退款，有
12/03 20:54, 1F
→
12/03 20:54, 5年前 , 2F
問題的話賣方可以自行向蝦皮申訴呀，若你
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12/03 20:54, 5年前 , 3F
私下交易是沒有受到保障的。
12/03 20:54, 3F
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12/03 21:28, 5年前 , 4F
走蝦皮退貨一樣有單號讓您寄回，寄出3
12/03 21:28, 4F
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12/03 21:28, 5年前 , 5F
天後就到超商，賣家一定會在系統退妳
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12/03 21:28, 5年前 , 6F
錢之前就收到貨
12/03 21:28, 6F
推
12/03 21:33, 5年前 , 7F
正常退貨在賣家同意後會產生711退貨碼，這是
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12/03 21:33, 5年前 , 8F
最保險的，千萬不要自己花錢寄回
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推
12/03 21:58, 5年前 , 9F
搭版請教大家，如果賣家沒去取貨的話，蝦
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12/03 21:58, 5年前 , 10F
皮還是會退錢回來嗎？
12/03 21:58, 10F
推
12/03 22:15, 5年前 , 11F
樓上，我之前問過客服，他說賣家沒在時
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12/03 22:15, 5年前 , 12F
限內取貨，錢會退
12/03 22:15, 12F
推
12/03 22:40, 5年前 , 13F
蝦皮退貨不會對賣家沒保障啊，你沒寄出物
12/03 22:40, 13F
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12/03 22:40, 5年前 , 14F
品蝦皮系統是不會退費的。至於對方如果將
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12/03 22:40, 5年前 , 15F
物品放到退貨都不去取貨的話，是走別的流
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12/03 22:40, 5年前 , 16F
程
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推
12/03 22:49, 5年前 , 17F
遇過賣家寄錯東西 賣家是要求這樣處理 後
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12/03 22:49, 5年前 , 18F
來賣家也守諾退費和付了運費給我 但賣家
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12/03 22:49, 5年前 , 19F
評價很好 所以我願意給賣家方便
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推
12/03 22:52, 5年前 , 20F
不走官方退貨他還要負擔成交費耶，不懂幹嘛
12/03 22:52, 20F
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12/03 22:52, 5年前 , 21F
這樣
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推
12/04 00:03, 5年前 , 22F
蠻詭異的，照蝦皮流程用711退貨便...哪
12/04 00:03, 22F
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12/04 00:03, 5年前 , 23F
裡損害到賣家權益？
12/04 00:03, 23F
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12/04 00:04, 5年前 , 24F
我最近才知道蝦皮退貨可以不必私下寄回
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12/04 00:04, 5年前 , 25F
給賣家，退貨便很好用賣家不知道嗎？
12/04 00:04, 25F
推
12/04 00:04, 5年前 , 26F
一般的賣家也有退貨補助嗎？以前商品寄出
12/04 00:04, 26F
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12/04 00:04, 5年前 , 27F
破掉（假花），買家退貨也沒出現物流單
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12/04 00:04, 5年前 , 28F
號出來這個是需要跟蝦客服索取嗎？
12/04 00:04, 28F
推
12/04 00:08, 5年前 , 29F
12/04 00:08, 29F
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12/04 00:10, 5年前 , 30F
樓上，蝦皮QA是說有哦！我最近也才知道
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12/04 00:11, 5年前 , 31F
由賣家支付退貨運費
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12/04 00:11, 5年前 , 32F
每個月3筆的扣打！
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※ 編輯: cozychelsea (116.241.168.232 臺灣), 12/04/2020 00:29:59 ※ 編輯: cozychelsea (116.241.168.232 臺灣), 12/04/2020 00:33:17
推
12/04 04:11, 5年前 , 33F
私下寄回的話，蝦皮系統跳訂單完成就
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12/04 04:11, 5年前 , 34F
不會退款喔。除非賣家再私下匯款給你
12/04 04:11, 34F
推
12/04 04:37, 5年前 , 35F
有補助？ 新加的嗎？
12/04 04:37, 35F
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12/04 04:38, 5年前 , 36F
之前收退貨還被扣60
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推
12/04 06:56, 5年前 , 37F
樓上傻子，退貨時買家不需承擔退貨運費 http
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12/04 06:56, 5年前 , 38F
s://i.imgur.com/6msjpkG.jpg
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12/04 06:56, 5年前 , 39F
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推
12/04 08:04, 5年前 , 40F
評價好,我有這樣換過,退是我先退他同意
12/04 08:04, 40F
推
12/04 10:41, 5年前 , 41F
退貨本來就買家不承擔，想問的是賣家有
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12/04 10:41, 5年前 , 42F
補助嗎？看公告寫的意思有三次但是還是
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12/04 10:41, 5年前 , 43F
有人被扣運費費用QQ
12/04 10:41, 43F
推
12/04 11:52, 5年前 , 44F
按照蝦皮產生退貨代碼會扣賣家運費吧，你
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12/04 11:52, 5年前 , 45F
們是達成協議妳付運費寄回，那就寄回賣家
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12/04 11:52, 5年前 , 46F
再按直接退款就好了
12/04 11:52, 46F
推
12/05 00:13, 5年前 , 47F
同41，之前這功能應該剛出沒多久，那時候
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12/05 00:13, 5年前 , 48F
退貨有被扣60
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12/05 00:14, 5年前 , 49F
不知道這每月免費三次的額度是什麼時候開
12/05 00:14, 49F
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12/05 00:14, 5年前 , 50F
始實行的
12/05 00:14, 50F
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