[抱怨] momo退換貨之鬼打牆
看板e-shopping (線上購物)作者pig6077803 (Vivian frog)時間4年前 (2020/11/07 03:58)推噓12(15推 3噓 44→)留言62則, 26人參與討論串1/1
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＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：
＊店家名稱：momo購物
＊店家連結：【Panasonic 國際牌】11公升一級能效ECONAVI空氣清淨除濕機(F-Y22EN)【
8,991元】
https://www.momoshop.com.tw/event/appRedirect.jsp?status=0&goodsUrl=https://m
.momoshop.com.tw/goods.momo?i_code=7148187
＊商品名稱：Panasonic除濕機
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/GzRoibf.jpg
＊事發經過：
平日上班因此11/4請爸爸收貨，收貨時無右邊塑膠提把，且外箱有破損。
回家時取出商品，外殼明顯破裂，跟外箱破損處一樣，突然想到昨天有先收到買除濕機mo
mo送的調味料醬罐，一拿起外盒就有碎玻璃聲，打開後果真一個玻璃罐碎裂....
傻眼的是換貨流程，網路上看不到客服處理進度，momo說不管怎樣都要跟供應商確認，等
了三天毫無音訊，打給客服被告知還是要等供應商，直接打給供應商確認處理進度，供應
商告知早就確定不是他們的問題，momo說要等物流公司把貨品拿回確認責任歸屬.....整
個過程momo並沒有實際幫消費者解決問題，反而感覺一直告知只是傳達者角色，毫無用處
。
結論：便宜沒好貨，乾脆退貨，退貨也一直鬼打牆要釐清責任歸屬...
大家記得不要等效率超好的momo安排物流來取貨，直接去7-11寫到付單寄回去比較快（客
服還不會主動跟你說這個方式）
最後的最後，我滿心歡喜期待收到商品，卻極度失望的退回商品跟贈品，感覺被耍，難想
像雙11還得了？？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.218.12 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1604692715.A.CFE.html
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