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[心得] 熊貓超市鮮奶效期短，客服專業不足

看板e-shopping (線上購物)作者 (eiri)時間4年前 (2020/10/27 10:31), 4年前編輯推噓15(15推 0噓 22→)
留言37則, 20人參與, 4年前最新討論串1/1
★物品名稱：五梅鮮奶 930ml ☆賣家名稱：熊貓超市 (台中大里店) ★拍賣網址： https://www.foodpanda.com.tw/darkstore/x9so/xiong-mao-chao-shi-tai-zhong-da-li-dian 縮網址:https://reurl.cc/d5OpZ6 ☆網誌心得： 10/27 訂購熊貓超市的【五梅鮮奶930ml】，收到貨時，發現有效期限是10/29 立即向熊貓客服反應此事，希望能退貨 客服一開始表示我需要拿商品「親自」到店家做退貨 後來又向我要商品照片和收據(發票) 熊貓超市的發票是訂購後2~5天會寄到email信箱的 所以我只能將我的訂單截圖給客服看 交談的過程中覺得客服不太專業，回覆速度很慢 最後說給我折價券之後，馬上就貼了廣告訊息(貼廣告速度真快) 商品也不需要回店家退了，請我自行處理 這不是第一次使用熊貓超市了 第一次使用熊貓超市，是它剛開始的時候 那時候鮮奶的效期很新，記得有9-10天，當時還有加購一盒洗選蛋 收到貨時，蛋被好幾層的氣泡紙包著，不用擔心運送過程被撞破 當時覺得方便，商品又新鮮，還推荐了朋友使用 最近一次訂時，鮮奶的效期有7天，還在我可接受的範圍 今天訂，只剩下2天，我個人是不能接受，可以說是即期品了 這次也訂了一盒洗選盒，拿到時，蛋就直接跟鮮奶放一起，沒有在另外包裝 我馬上檢查蛋有沒有被撞破，幸好沒有，但跟第一次比起來，覺得這次撿貨人員很不用心 有需要使用熊貓超市，買這種短效期的商品，需要橫量一下 附上購買証明 https://imgur.com/WCXoBVN
https://imgur.com/Tj2A5eQ
商品圖: https://imgur.com/WuYHu4K
客服對談記錄 熊貓的線上客服，需要先選擇類別，才會進入對談，所以我先選擇商品有毀損的選項 1.https://imgur.com/yA6M21E
2.https://imgur.com/lenMXGR
請我自己回店家退貨，但是，熊貓超市的地址我在系統上沒找到啊>< 3.https://imgur.com/tGfHjX1
4.https://imgur.com/aCiLbMB
5.https://imgur.com/YAg9gGe
6.https://imgur.com/K7cNpPd
客服說先為我處理，提醒我下次要發票/收據，但是，熊貓超市沒有給收據 發票也是之後才會寄送的啊! 7.https://imgur.com/j5VoDWb
8.https://imgur.com/8NBELx8
9.https://imgur.com/ZoiwGDN
貼廣告訊息超快 10.https://imgur.com/1yi3DJY
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.130.2 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1603765903.A.5D2.html ※ 編輯: sixwing (122.146.130.2 臺灣), 10/27/2020 10:34:11
推
10/27 11:27, 4年前 , 1F
客服好愛用哦結尾，看起來語氣就有種
10/27 11:27, 1F
→
10/27 11:27, 4年前 , 2F
輕浮感，如果我是原po的話看到應該會
10/27 11:27, 2F
→
10/27 11:27, 4年前 , 3F
更氣
10/27 11:27, 3F
推
10/27 12:41, 4年前 , 4F
結尾哦就自以為潮 想吸引年輕人 殊不知
10/27 12:41, 4F
→
10/27 12:41, 4年前 , 5F
只讓人覺得不爽 現在一堆廣告客服都這
10/27 12:41, 5F
→
10/27 12:41, 4年前 , 6F
樣 自以為有梗
10/27 12:41, 6F
推
10/27 12:43, 4年前 , 7F
嚴肅的問題一直哦真的不行...
10/27 12:43, 7F
推
10/27 12:56, 4年前 , 8F
我上次買到兩個小時後到期的麵包
10/27 12:56, 8F
推
10/27 12:58, 4年前 , 9F
對熊貓客服完全不期不待
10/27 12:58, 9F
推
10/27 13:57, 4年前 , 10F
它在犯honest bee一樣的錯
10/27 13:57, 10F
推
10/27 14:14, 4年前 , 11F
謝謝分享 已筆記
10/27 14:14, 11F
推
10/27 14:51, 4年前 , 12F
熊貓客服真的弱，每次都回罐頭訊息，而且
10/27 14:51, 12F
→
10/27 14:51, 4年前 , 13F
經常文不對題
10/27 14:51, 13F
→
10/27 14:52, 4年前 , 14F
最近還多了罐頭廣告連發
10/27 14:52, 14F
推
10/27 14:53, 4年前 , 15F
庫存管理有問題 下訂後超過二小時
10/27 14:53, 15F
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10/27 14:54, 4年前 , 16F
才發訊息通知 商品缺貨 要不是有收信
10/27 14:54, 16F
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10/27 14:54, 4年前 , 17F
根本沒發現訂購商品直接被取消
10/27 14:54, 17F
推
10/27 15:21, 4年前 , 18F
是庫存賣不掉都放到快過期逆？
10/27 15:21, 18F
推
10/27 16:51, 4年前 , 19F
謝分享
10/27 16:51, 19F
推
10/27 17:52, 4年前 , 20F
真的是殊不知只讓人覺得不爽
10/27 17:52, 20F
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10/27 17:59, 4年前 , 21F
垃圾公司又一筆黑宣傳
10/27 17:59, 21F
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10/27 18:58, 4年前 , 22F
這一家多次讓我失去耐性，已砍帳戶了
10/27 18:58, 22F
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10/27 19:43, 4年前 , 23F
他們客服真的很莫名...
10/27 19:43, 23F
推
10/27 22:40, 4年前 , 24F
原來效期可以反應！我還覺得四天好短
10/27 22:40, 24F
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10/27 22:40, 4年前 , 25F
，要努力趕快喝
10/27 22:40, 25F
推
10/27 23:47, 4年前 , 26F
他們客服就外包的不知道哪裡的人，講中文
10/27 23:47, 26F
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10/27 23:47, 4年前 , 27F
也是有口音，講複雜一點點就死去，所以客
10/27 23:47, 27F
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10/27 23:47, 4年前 , 28F
服能處理的只有東西打翻、少東西的時候整
10/27 23:47, 28F
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10/27 23:47, 4年前 , 29F
單退款，其他的要找臉書的管理員（臉書的
10/27 23:47, 29F
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10/27 23:47, 4年前 , 30F
是臺灣人管理）
10/27 23:47, 30F
推
10/28 10:34, 4年前 , 31F
蛋沒有包還沒破就代表外送可以應付啊
10/28 10:34, 31F
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10/28 10:35, 4年前 , 32F
如果自己騎車去買蛋不是也都沒包
10/28 10:35, 32F
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10/28 10:35, 4年前 , 33F
但牛奶只有兩天真的瞎 客服也是
10/28 10:35, 33F
p大，我覺得店家要先保護好商品，避免運送過程有意外 我是很幸運遇到運送ok的外送員 因為這次的蛋跟鮮奶是一起放的，我認為是有碰撞的可能性的 不過最主要還是想比較同一店家兩次的包裝方式不同 感覺店家發條鬆了 ※ 編輯: sixwing (122.146.130.2 臺灣), 10/28/2020 15:24:46
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10/29 22:09, 4年前 , 34F
拿到優惠劵，等於牛奶免費，還要負評。
10/29 22:09, 34F
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10/29 22:09, 4年前 , 35F
真難伺候呀
10/29 22:09, 35F
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10/29 23:00, 4年前 , 36F
再多的優惠劵也彌補不了極差的消費經
10/29 23:00, 36F
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10/29 23:00, 4年前 , 37F
驗
10/29 23:00, 37F
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