PTT消費區 / e-shopping (線上購物)

[抱怨] IG代購mirage.tw售後處理不佳

看板e-shopping (線上購物)作者時間4年前 (2020/10/25 20:30), 編輯推噓36(43推 7噓 131→)
留言181則, 55人參與, 4年前最新討論串1/1
＊店家名稱：IG帳號mirage.tw ＊店家連結：https://instagram.com/mirage.tw?igshid=1vebt8pbqj7lp ＊商品名稱：NIKE initiator 球鞋白底黑勾25號 https://www.instagram.com/p/CClitj7FmQ0/?igshid=214ctyrcbhx5 ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/hMttrXo.jpg
https://i.imgur.com/6crI7nd.jpg
https://i.imgur.com/35EFBvQ.jpg
https://i.imgur.com/H5BqWup.jpg
https://i.imgur.com/rFrM7Qv.jpg
https://i.imgur.com/nWZDsta.jpg
https://i.imgur.com/hBHWjxB.jpg
https://i.imgur.com/1PlOF1o.jpg
https://i.imgur.com/aGa3FPp.jpg
https://i.imgur.com/5u45v2I.jpg
https://i.imgur.com/ZoePRZz.jpg
https://i.imgur.com/Z39piY7.jpg
＊商品照片： https://i.imgur.com/jg5jV6I.jpg
https://i.imgur.com/CWv0XT6.jpg
＊事發經過： 向IG賣家mirage.tw購買球鞋，收到商品後發現尺寸錯誤，馬上向賣家反應，但過了進兩天才得到回覆（後來有檢討自己，因為當時正值雙十連假客服應該也是放假，所以正確來說應該是過了一天左右才回覆訊息） 再向賣家說明想換貨之後，賣家表示要確認一下，但沒有說明他是要向韓國那邊確認，當時以為賣家是要確認自己是否有庫存能讓我換貨 而且賣家出貨時也沒注意買家所訂購的尺寸，向韓國訂購缺貨了也沒有向買家告知 後來賣家說如果我覺得鞋子太小要處理退貨，但鞋子尺寸明明就是偏大 一開始我堅持想要換貨不想退貨，後來詢問消費者服務中心後，他們說如果賣家真的沒有商品可以提供給消費者，退貨會是最好的選擇，最後決定退貨。覺得賣家有些回覆的用語讓人感受不佳，而且後來也發現賣家的蝦皮賣場有類似的評價 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.131.10 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1603629039.A.A4C.html
推
10/25 21:00, 4年前 , 1F
那句「嗯，那你就堅持吧」真的會讓人
10/25 21:00, 1F
→
10/25 21:00, 4年前 , 2F
火大，原po拍拍
10/25 21:00, 2F
推
10/25 21:04, 4年前 , 3F
但我覺得賣家處理態度沒有不佳，退貨處理
10/25 21:04, 3F
→
10/25 21:04, 4年前 , 4F
也很直接沒有藉口拒絕推託，倒是原PO一直
10/25 21:04, 4F
→
10/25 21:04, 4年前 , 5F
堅持要換貨，才會讓賣家回覆那句「那你就
10/25 21:04, 5F
→
10/25 21:04, 4年前 , 6F
堅持吧」
10/25 21:04, 6F
推
10/25 21:09, 4年前 , 7F
我覺得賣家態度還好耶 退貨也乾脆啊
10/25 21:09, 7F
→
10/25 21:10, 4年前 , 8F
我覺得賣家回應沒有不妥...
10/25 21:10, 8F
推
10/25 21:16, 4年前 , 9F
賣家哪裡沒問題？25沒貨也沒溝通，直接寄
10/25 21:16, 9F
→
10/25 21:16, 4年前 , 10F
25.5，浪費買方一堆時間最後也不積極聯
10/25 21:16, 10F
→
10/25 21:16, 4年前 , 11F
絡善後，還想誘導買方接受大半號的鞋
10/25 21:16, 11F
推
10/25 21:17, 4年前 , 12F
覺得賣家回覆速度有點慢...我會抓狂
10/25 21:17, 12F
推
10/25 21:21, 4年前 , 13F
賣家不應直接寄25.5加一
10/25 21:21, 13F
推
10/25 21:58, 4年前 , 14F
沒有買家要購買的尺寸，就應該先說明
10/25 21:58, 14F
→
10/25 21:58, 4年前 , 15F
，看是否退款或是改成其他尺寸，自以
10/25 21:58, 15F
→
10/25 21:58, 4年前 , 16F
為的認為25.5買家應該可以穿，造成買
10/25 21:58, 16F
→
10/25 21:58, 4年前 , 17F
家還要多花時間私訊處理、煩惱這些，
10/25 21:58, 17F
→
10/25 21:58, 4年前 , 18F
更不用說若是原本改成退款的話有更多
10/25 21:58, 18F
→
10/25 21:58, 4年前 , 19F
時間可以去請其他代購，何必繞了一大
10/25 21:58, 19F
→
10/25 21:58, 4年前 , 20F
圈還是買不到自己要的，這賣家蠻差勁
10/25 21:58, 20F
→
10/25 21:58, 4年前 , 21F
的
10/25 21:58, 21F
→
10/25 22:21, 4年前 , 22F
整個看完覺得賣家沒有態度不好(週末不回
10/25 22:21, 22F
→
10/25 22:21, 4年前 , 23F
覆也正常)，後面蠻阿莎力要退錢，反而原
10/25 22:21, 23F
→
10/25 22:21, 4年前 , 24F
po申訴消保讓我有點詫異，但賣家不太積
10/25 22:21, 24F
→
10/25 22:21, 4年前 , 25F
極也是事實，所以也能理解買不到想買的
10/25 22:21, 25F
→
10/25 22:21, 4年前 , 26F
還浪費時間的不爽
10/25 22:21, 26F
推
10/25 22:38, 4年前 , 27F
就缺貨所以退貨，硬要買賣家也生不出來
10/25 22:38, 27F
推
10/25 22:47, 4年前 , 28F
但就態度來講，賣家還好啊！倒是你一
10/25 22:47, 28F
→
10/25 22:47, 4年前 , 29F
直叫人換貨給你也是很奇妙
10/25 22:47, 29F
推
10/25 22:49, 4年前 , 30F
直接寄大半號真的很莫名其妙
10/25 22:49, 30F
推
10/25 22:58, 4年前 , 31F
他其實有說是沒注意到記錯+韓國那邊可
10/25 22:58, 31F
→
10/25 22:58, 4年前 , 32F
能覺得版型偏小所以寄了大半號，覺得
10/25 22:58, 32F
→
10/25 22:58, 4年前 , 33F
身為代購不夠細心，但回覆態度的部分
10/25 22:58, 33F
→
10/25 22:58, 4年前 , 34F
看起來是還好
10/25 22:58, 34F
推
10/25 23:10, 4年前 , 35F
賣家很奇怪 下單明明就要25號 沒貨就先講
10/25 23:10, 35F
→
10/25 23:10, 4年前 , 36F
啊 擅自決定寄大半號 浪費彼此時間
10/25 23:10, 36F
→
10/25 23:33, 4年前 , 37F
覺得回覆態度還好，退款也很阿莎力....
10/25 23:33, 37F
→
10/25 23:34, 4年前 , 38F
但尺寸不對應該要先問買家接不接受吧
10/25 23:34, 38F
→
10/26 00:00, 4年前 , 39F
看起來賣家一開始就請你退貨了說，是妳一
10/26 00:00, 39F
還有 102 則推文
推
10/27 13:27, 4年前 , 142F
就算代購本來就有可能買不到，但沒有
10/27 13:27, 142F
→
10/27 13:27, 4年前 , 143F
事先溝通一下就直接寄尺碼錯誤的東西
10/27 13:27, 143F
→
10/27 13:27, 4年前 , 144F
給買家，原來不少人可以接受賣家這樣
10/27 13:27, 144F
→
10/27 13:27, 4年前 , 145F
？
10/27 13:27, 145F
推
10/27 13:59, 4年前 , 146F
賣家不是故意直接寄出吧、回覆有說是
10/27 13:59, 146F
→
10/27 13:59, 4年前 , 147F
賣家自己也沒確認到所以寄錯，是我理
10/27 13:59, 147F
→
10/27 13:59, 4年前 , 148F
解有誤嗎XDD？
10/27 13:59, 148F
→
10/27 15:44, 4年前 , 149F
我看到內文也是賣家說韓國寄錯，他寄前沒
10/27 15:44, 149F
→
10/27 15:44, 4年前 , 150F
有注意到，不知為何推文變成賣家自做主張
10/27 15:44, 150F
→
10/27 15:44, 4年前 , 151F
調尺寸?
10/27 15:44, 151F
→
10/27 15:44, 4年前 , 152F
還有他回原PO的時間是晚上8點半，隔天中
10/27 15:44, 152F
→
10/27 15:44, 4年前 , 153F
午原PO馬上爆氣，我覺得賣家錯在寄錯尺寸
10/27 15:44, 153F
→
10/27 15:44, 4年前 , 154F
，但你自己沒禮貌在先，追問進度用威脅的
10/27 15:44, 154F
→
10/27 15:44, 4年前 , 155F
我覺得笨，要真的很想得到那雙鞋，再氣我
10/27 15:44, 155F
→
10/27 15:44, 4年前 , 156F
也會用拿得到的回文態度。PO文當然是個人
10/27 15:44, 156F
→
10/27 15:45, 4年前 , 157F
自由，只是何時買東西的態度，變成你就是
10/27 15:45, 157F
→
10/27 15:45, 4年前 , 158F
要滿足我的任性。至於要檢討寄錯很雷之類
10/27 15:45, 158F
→
10/27 15:45, 4年前 , 159F
的，那就是已經發生了不可逆的事，覺得雷
10/27 15:45, 159F
→
10/27 15:45, 4年前 , 160F
就不要去買，後面的那些謝謝來謝謝去就是
10/27 15:45, 160F
→
10/27 15:45, 4年前 , 161F
準備放上來PTT給大家看而己阿
10/27 15:45, 161F
推
10/27 16:15, 4年前 , 162F
同樓上！
10/27 16:15, 162F
→
10/27 16:16, 4年前 , 163F
推樓上
10/27 16:16, 163F
推
10/27 16:52, 4年前 , 164F
喔喔原來是我看錯了，抱歉，若賣家不
10/27 16:52, 164F
→
10/27 16:52, 4年前 , 165F
是故意寄錯誤的尺寸，這件事就沒什麼
10/27 16:52, 165F
→
10/27 16:52, 4年前 , 166F
好說的了，是說前期買家的態度也不錯
10/27 16:52, 166F
→
10/27 16:52, 4年前 , 167F
，可以理解花了時間金錢之後卻是這種
10/27 16:52, 167F
→
10/27 16:52, 4年前 , 168F
結果的不甘啦
10/27 16:52, 168F
推
10/27 17:37, 4年前 , 169F
能夠理解原po付錢了所以堅持想換貨的
10/27 17:37, 169F
→
10/27 17:37, 4年前 , 170F
心情 但代購的商品就是這樣 沒買到只
10/27 17:37, 170F
→
10/27 17:37, 4年前 , 171F
能退款給你（畢竟代購性質大概都不會
10/27 17:37, 171F
→
10/27 17:37, 4年前 , 172F
囤庫存)
10/27 17:37, 172F
→
10/27 17:37, 4年前 , 173F
我是覺得代購的態度還可以接受啦
10/27 17:37, 173F
推
10/28 17:41, 4年前 , 174F
覺得妳比較機車...
10/28 17:41, 174F
噓
10/29 16:21, 4年前 , 175F
賣家態度沒問題，你的態度比較有問題耶
10/29 16:21, 175F
推
10/30 11:17, 4年前 , 176F
可以理解原po商品有問題，錢都付出去
10/30 11:17, 176F
→
10/30 11:17, 4年前 , 177F
了還要花時間等賣家回覆處理的心情
10/30 11:17, 177F
→
10/30 11:17, 4年前 , 178F
但堅持搖換貨真的也有點為難賣家跟浪
10/30 11:17, 178F
→
10/30 11:17, 4年前 , 179F
費自己時間
10/30 11:17, 179F
推
10/31 02:43, 4年前 , 180F
賣家作法錯誤（出貨前沒有確認）但原po
10/31 02:43, 180F
→
10/31 02:43, 4年前 , 181F
態度真的有點差 ><
10/31 02:43, 181F
‣ 更多 HoriMizuki 的文章
文章代碼(AID): #1VbM_lfC (e-shopping)
e-shopping 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 HoriMizuki 的文章
文章代碼(AID): #1VbM_lfC (e-shopping)