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[問題] samsung三星官網的退貨標準？

看板e-shopping (線上購物)作者 (消失)時間5年前 (2020/09/23 14:45), 編輯推噓6(6推 0噓 45→)
留言51則, 13人參與, 最新討論串1/1
請問我9/1在三星官網商城購買最近新出的平板s7+ 官網鑑賞期14天 我於第七天打客服退貨 理由是商品不合預期 太大用不習慣 宅配收走後 因為他們官網沒有進度條可以看 接下來只能打客服詢問或等電話通知 後來通知不給退 說有刮痕 我也說有拍影片寄mail請他們再檢查 收了影片說還是不給退 跟他們要刮痕證明後(給的是照片) https://i.imgur.com/pOJN4M3.jpg
https://i.imgur.com/JJ3LXXx.jpg
我再回影片截圖比對 https://i.imgur.com/yFNdi92.jpg
https://i.imgur.com/zMvunvf.jpg
客服說還是要以他們評測結果為準週二回覆結果 然後昨天週二就直接收到寄回的商品了 開箱 封箱都有拍影片 為了保險拍之前我還擦拭消毒也拍了 那時真的沒有刮痕 一直拍到紙箱封膠帶 等於影片完全沒有自保效果 一切以他們評斷結果為準？ 因為每次客服都狀況外 例如不知道我有寄影片、不知道要再檢測、打來再說不能退的不知道要給刮痕證明..等等 實在不知道是不是內部沒有聯絡好直接寄回來？ 還是已經再評測過了？ 請問現在我還能走消基會申訴嗎？ 東西還沒有開箱躺著.. 之前也退過3c 也是一樣恢復包裝拍影片 傳說最難搞的momo都沒出過問題 現在瘋狂被家人臭罵幹嘛買官網... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.81.97 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1600843518.A.A9C.html
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09/23 16:42, 5年前 , 1F
網路上好像有蠻多人 對三星退貨機制
09/23 16:42, 1F
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09/23 16:42, 5年前 , 2F
有所質疑 建議多溝通 其實有機會
09/23 16:42, 2F
推
09/23 22:20, 5年前 , 3F
也太容易刮傷，好可怕
09/23 22:20, 3F
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09/23 23:02, 5年前 , 4F
還沒確定，那你把他保護貼，拿掉幹嘛
09/23 23:02, 4F
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09/23 23:02, 5年前 , 5F
，我還沒看防刮的平板
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09/23 23:14, 5年前 , 6F
沒有保護貼 是一個白色不織布的套子非拿掉
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09/23 23:14, 5年前 , 7F
不可不然連螢幕都看不到
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推
09/23 23:14, 5年前 , 8F
09/23 23:14, 8F
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09/23 23:15, 5年前 , 9F
官網條款有這一條
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09/23 23:15, 5年前 , 10F
就是法律規定的鑑賞期吧 所以走消基會大概
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09/23 23:16, 5年前 , 11F
也沒啥用處
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09/24 00:07, 5年前 , 12F
找消保官，不是消基會
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推
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鑑賞期和試用期不一樣吧
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推
09/24 07:08, 5年前 , 14F
鑑賞期非試用期
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09/24 07:10, 5年前 , 15F
官網退貨標準6.3您所退回的商品，必須保
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持原狀(商品、贈品、附件、包裝、及所有
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附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性)
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且未使用，否則 SAMSUNG SHOP 得拒絕接
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受您的退貨退款要求。
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09/24 07:11, 5年前 , 20F
【且未使用】
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09/24 10:20, 5年前 , 21F
硬起來找消保官還是可以退，消保法是
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特別法，優先民法適用，他們必須接受
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你的退貨，再依民法舉證是你損毀商品
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09/24 10:20, 5年前 , 24F
來求償，絕非可以單方面拒絕退貨。你
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09/24 10:20, 5年前 , 25F
還有影片自保根本無敵，直接申訴要求
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09/24 10:20, 5年前 , 26F
退貨就好了。
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09/24 12:36, 5年前 , 27F
鑑賞期跟試用期不一樣啊 而且門市
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09/24 12:36, 5年前 , 28F
都有展示機可以試用 還是改收一筆
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09/24 12:36, 5年前 , 29F
整新費會比較舒服？
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09/24 16:07, 5年前 , 30F
我不是想試 那個保護套不拆連開機都無法
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09/24 16:08, 5年前 , 31F
封箱時真的沒刮痕 他們也沒給整新的選擇 整
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09/24 16:08, 5年前 , 32F
組直接寄回了
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09/24 18:01, 5年前 , 33F
太大用不習慣？ 那當初怎麼會挑大
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螢幕...
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推
09/25 15:02, 5年前 , 35F
七天猶豫期又不是試用的，要試用去店
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面試用不是最快嗎？廠商後續要跟你走
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09/25 15:02, 5年前 , 37F
民事你有這麼多時間和錢跟他玩嗎？
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推
09/25 16:55, 5年前 , 38F
我買S6 lite也是白色袋子裝,但是我還
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09/25 16:56, 5年前 , 39F
是裝著試開看系統順不順,確定都沒問題
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09/25 16:56, 5年前 , 40F
,保護貼也到了,才把袋子拿掉,眼睛看得
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09/25 16:56, 5年前 , 41F
很累@@
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09/28 22:15, , 42F
鑑賞期非試用期，退貨標準為商品恢
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復至新品可販售狀態。如果您當時退
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貨狀態是完全未拆封一定可以退，但
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已拆封退貨一定會檢查外觀瑕疵，且
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您的退貨理由是尺寸而不是使用後平
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板系統有問題造成無法正常使用。就
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算三星斟酌扣除整新費退費給您，那
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台平板基本上也只能當福利機賠錢賣
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了。您再跟三星確認看看目前這件事
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09/28 22:15, , 51F
的進度跟結果是怎樣。
09/28 22:15, 51F
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