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[問題] 蝦皮已完成之訂單如何退貨

看板e-shopping (線上購物)作者 (薇希)時間5年前 (2020/09/18 12:45), 編輯推噓12(12推 0噓 31→)
留言43則, 11人參與, 最新討論串1/1
日前朋友在蝦皮上不小心買到假貨 但該筆訂單狀態已經呈現「已完成」 事後跟店家告知要退貨 店家表示要退貨就走蝦皮流程 接著寫信告知蝦皮退貨狀況 蝦皮卻回覆要買、賣方自行私下退貨退款 不知道還有沒有管道可以申請退貨呢？ 還是只能選擇把商品交給保智大隊、報警處理？ https://i.imgur.com/mZqEoRO.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.30.8.254 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1600404341.A.176.html
推
09/18 12:58, 5年前 , 1F
之前也遇過買到假貨，蝦皮是不會幫你處
09/18 12:58, 1F
→
09/18 12:58, 5年前 , 2F
理的，只能跟賣家溝通
09/18 12:58, 2F
→
09/18 12:59, 5年前 , 3F
按確認收貨前就要先確認好東西沒問題，
09/18 12:59, 3F
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不然很難申訴
09/18 12:59, 4F
推
09/18 13:10, 5年前 , 5F
我覺得蝦皮自己會跳欸...我有一筆訂單
09/18 13:10, 5F
推
09/18 13:38, 5年前 , 6F
樓上 蝦皮承諾時間到了就會自動完成
09/18 13:38, 6F
推
09/18 13:43, 5年前 , 7F
一般店家收到隔天凌晨結束會完成訂單 優
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09/18 13:43, 5年前 , 8F
選賣家好像7天 延後撥款是+3天
09/18 13:43, 8F
推
09/18 13:45, 5年前 , 9F
現在不管真假貨 蝦皮都強迫賣家遵守鑑賞
09/18 13:45, 9F
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09/18 13:45, 5年前 , 10F
期 其實相較同性質的拍賣平台已經不錯了
09/18 13:45, 10F
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09/18 13:45, 5年前 , 11F
未滿七天的話 踩硬一點說要向消保官投訴吧
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09/18 13:45, 5年前 , 12F
但是如果海外賣家根本不怕
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推
09/18 13:53, 5年前 , 13F
我是收到馬上在超商開箱確認（有攝影機XD
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) 數量或東西不對，上蝦皮直接點進訂單
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09/18 13:54, 5年前 , 15F
操作就好，印象中是選退貨跟原因，錢就
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09/18 13:54, 5年前 , 16F
不會給賣家（我用信用卡結帳）
09/18 13:54, 16F
推
09/18 13:55, 5年前 , 17F
要盡快操作，不然過段時間訂單會自動完
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09/18 13:55, 5年前 , 18F
成，我是沒拖到那時候，所以完成訂單後
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09/18 13:55, 5年前 , 19F
怎麼處理沒試過
09/18 13:55, 19F
推
09/18 14:50, 5年前 , 20F
蝦皮是認定你按完成訂單就是沒他的事了
09/18 14:50, 20F
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09/18 14:51, 5年前 , 21F
之前淘寶台灣我也遇過一樣的狀況
09/18 14:51, 21F
推
09/18 19:36, 5年前 , 22F
商城還可以 一般不知道
09/18 19:36, 22F
推
09/18 21:01, 5年前 , 23F
我取貨完隔天就跳了QQ
09/18 21:01, 23F
推
09/18 22:32, 5年前 , 24F
如果已經是「完成訂單」的話，蝦皮不會介
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09/18 22:32, 5年前 , 25F
入和處理，得要由你跟賣家聊聊或電話連繫
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09/18 22:32, 5年前 , 26F
商量退貨。如果賣家同意退貨的話，你要先
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09/18 22:32, 5年前 , 27F
跟蝦皮客服寫信說有跟賣家講過，賣家同意
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09/18 22:32, 5年前 , 28F
退貨，然後蝦皮會發一封信給賣家，問他是
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09/18 22:32, 5年前 , 29F
否同意退貨，如果賣家回應說同意「訂單編
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號xxxx，什麼商品，金額多少」的話，商品
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09/18 22:32, 5年前 , 31F
取回來後，蝦皮就會自動從賣家錢包扣掉那
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09/18 22:32, 5年前 , 32F
商品金額。
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09/19 14:25, 5年前 , 33F
太晚看到q大的回覆了，我朋友已經把
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09/19 14:25, 5年前 , 34F
商品寄回給賣家，賣家說看到寄出單
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09/19 14:25, 5年前 , 35F
據會馬上匯款，結果也沒有...
09/19 14:25, 35F
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09/20 21:41, 5年前 , 36F
蝦皮是有承諾期限，你拿到貨都有提醒什麼
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09/20 21:41, 5年前 , 37F
時候撥款，我記得如果賣家超過兩天不回他
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09/20 21:41, 5年前 , 38F
們會幫忙聯繫賣家，而且如果是自己點完成
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09/20 21:41, 5年前 , 39F
訂單前不是還有一層確定的按鈕嗎？
09/20 21:41, 39F
推
09/24 11:16, , 40F
請原po朋友先查包裹貨態賣家是否已簽收
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，接著把寄出包裹給賣家的回執拍照，連
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同賣家說收到後退款的對話截圖寫信去給
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蝦皮客服
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