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[問題] 淘寶官方海運缺件

看板e-shopping (線上購物)作者 (~諾~)時間5年前 (2020/09/01 12:44), 編輯推噓5(5推 0噓 27→)
留言32則, 9人參與, 5年前最新討論串1/1
板上各位好， 我是第一次買淘寶， 沒有多想也沒做功課就選了官方海運， 現在東西收到後10件商品只來了1件， 想請板上前輩們給我點意見。 以下為詢問客服後的狀況整理： 賣家： 當初是拆成1+9發送給轉運倉的， 物流尾號996：1件 物流尾號061：9件 狀態都是已簽收，沒有退回。 請你去問轉運倉。 官方物流客服： 物流尾號996：台灣端已簽收 物流尾號061：無此單號 說061有可能是線下發送所以系統才沒有， 通常他們收到線下的包裹都會退回， （這邊我不太懂線上線下是啥意思） 請你去問賣家。 天貓App物流進度顯示： 以下商品被拆成兩個包裹， 物流尾號996：10件商品，台灣端已簽收 物流尾號061：0件商品，轉運倉已正常代收 沒有做好功課選了官方海運的確是我的錯， 但我現在整個不知道該怎麼辦， 還請板上前輩們指點一下QQ 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.195.8 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1598935484.A.133.html
推
09/01 14:06, 5年前 , 1F
請賣家調簽收底單
09/01 14:06, 1F
推
09/01 15:41, 5年前 , 2F
官方海運比較有風險嗎？
09/01 15:41, 2F
推
09/01 15:53, 5年前 , 3F
多半是認賠交學費
09/01 15:53, 3F
→
09/01 16:06, 5年前 , 4F
推一樓，然後把單據給官方物流的客服處理
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09/01 16:06, 5年前 , 5F
。不然直接申請退款，選項勾未收到貨，如
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09/01 16:06, 5年前 , 6F
果對方拒絕，一樣要求客服介入。線下…感
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09/01 16:06, 5年前 , 7F
覺賣家沒照淘寶規定發貨，私自拆單。你的
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09/01 16:06, 5年前 , 8F
一筆訂單10件商品是一組運單號，若被拆開
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09/01 16:06, 5年前 , 9F
，那另9件變成另一筆運單號，不在系統會
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09/01 16:06, 5年前 , 10F
被淘寶當成無主件拒收。
09/01 16:06, 10F
推
09/01 16:07, 5年前 , 11F
買到違禁品？之前買雨傘直接被扣,賣家也
09/01 16:07, 11F
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09/01 16:15, 5年前 , 12F
一個訂單分多個包裹發給海運倉沒有問題
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09/01 16:16, 5年前 , 13F
但要照淘寶的發貨方式，也就是客服說的
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09/01 16:16, 5年前 , 14F
線上發貨，線下發貨的集運倉會拒收，這
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09/01 16:17, 5年前 , 15F
種時候只能請賣家叫快遞提供簽收底單
09/01 16:17, 15F
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09/01 20:00, 5年前 , 16F
今年好像特別容易碰到賣家拆件不告知
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09/01 20:01, 5年前 , 17F
一次買三件商品 賣家從三個地方發貨
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09/01 20:01, 5年前 , 18F
另一次是買裝飾畫10件 同一個地方發
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09/01 20:02, 5年前 , 19F
結果硬是分成10個包裹發出 還不通知
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09/01 20:02, 5年前 , 20F
官方集運又是碰到無主件要自己主動追
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09/01 20:03, 5年前 , 21F
非常麻煩~
09/01 20:03, 21F
推
09/02 02:01, 5年前 , 22F
官方集運一個訂單，系統認一個單號而已，
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09/02 02:01, 5年前 , 23F
拆單的要看客服要不要幫你用無主件入庫，
09/02 02:01, 23F
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09/02 02:01, 5年前 , 24F
但是大機率會被退
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09/02 02:04, 5年前 , 25F
但是你可以再跟賣家下單一個任意金額的訂
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單，然後補上另一個快遞單號，這樣就可以
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09/02 02:04, 5年前 , 27F
用官方的系統集運了，收到貨再把這個訂單
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09/02 02:04, 5年前 , 28F
退款就好
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09/02 12:51, 5年前 , 29F
感謝板上各位前輩們的建議，我去請賣
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09/02 12:51, 5年前 , 30F
家提供證明，轉運倉客服看了之後又去
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09/02 12:51, 5年前 , 31F
找了一次，現在找到了，的確是遺留在
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09/02 12:51, 5年前 , 32F
轉運倉沒錯。能找到實在是太好了QQ
09/02 12:51, 32F
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