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[問題] 博客來客服不給改地址

看板e-shopping (線上購物)作者 (潮流不懂Nancy)時間4年前 (2020/08/20 16:53), 4年前編輯推噓8(10推 2噓 33→)
留言45則, 20人參與, 4年前最新討論串1/1
如題 我今天早上約8點左右訂了幾本書 （為保密 時間有微調） 但我在2分鐘後 發現地址不對 馬上發給客服說我要改地址 (這時候還在確認訂單） 結果下午一點半才回我 已進入出貨程序 無法更改 只叫我不要取貨重新下單 說要把我的未出貨紀錄取消 （問題是那個東西只有一個 我沒辦法重新下單） 請問我可以用什麼方法解決 已跟客服吵一個下午了 求解 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.71.39 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1597913627.A.FCD.html ※ 編輯: imlitq (114.136.71.39 臺灣), 08/20/2020 16:57:53
推
08/20 17:24, 4年前 , 1F
是宅配嗎？
08/20 17:24, 1F
推
08/20 17:49, 4年前 , 2F
等他退回重新下單了
08/20 17:49, 2F
→
08/20 18:01, 4年前 , 3F
去原地址拿，就出貨到貨運要怎麼追回
08/20 18:01, 3F
→
08/20 18:02, 4年前 , 4F
吵還不如下次多注意
08/20 18:02, 4F
推
08/20 18:13, 4年前 , 5F
不能取消訂單嗎？ 如果取消訂單，那個售
08/20 18:13, 5F
→
08/20 18:13, 4年前 , 6F
完的商品過一會兒好像會重新上架
08/20 18:13, 6F
→
08/20 18:24, 4年前 , 7F
這種很即時的東西我會直接打給客服，因
08/20 18:24, 7F
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08/20 18:24, 4年前 , 8F
為你根本不知道寫信客服什麼時候會回你
08/20 18:24, 8F
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08/20 18:24, 4年前 , 9F
(他們好像有註明說兩三天之內會回信)
08/20 18:24, 9F
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08/20 18:25, 4年前 , 10F
無解，客服端和揀貨出貨端不同，你吵
08/20 18:25, 10F
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08/20 18:25, 4年前 , 11F
這個沒有用，你可能覺得改一下很簡單
08/20 18:25, 11F
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08/20 18:25, 4年前 , 12F
但他們的機制不是這樣~
08/20 18:25, 12F
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08/20 18:26, 4年前 , 13F
要嘛就自己小心點，要嘛就是像樓上說
08/20 18:26, 13F
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08/20 18:26, 4年前 , 14F
的打電話~文字客服要回的訊息可多著了
08/20 18:26, 14F
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08/20 18:54, 4年前 , 15F
只能等商品退回去再重訂吧
08/20 18:54, 15F
→
08/20 18:55, 4年前 , 16F
博客來超商取貨中午12點前下單的都是當
08/20 18:55, 16F
→
08/20 18:55, 4年前 , 17F
天出貨 所以過了中午 訂單是無法取消的
08/20 18:55, 17F
→
08/20 18:56, 4年前 , 18F
建議下次可以先自行取消
08/20 18:56, 18F
推
08/20 19:43, 4年前 , 19F
這有需要吵嗎......急就打電話
08/20 19:43, 19F
→
08/20 20:28, 4年前 , 20F
客服真的很衰 。。。
08/20 20:28, 20F
推
08/20 20:48, 4年前 , 21F
東西之後應該會重新上架
08/20 20:48, 21F
推
08/20 22:31, 4年前 , 22F
可憐的客服
08/20 22:31, 22F
推
08/20 22:41, 4年前 , 23F
你如果要即時處理最好是電話直接說明
08/20 22:41, 23F
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08/20 22:41, 4年前 , 24F
，用系統發信你根本不知道什麼時候才
08/20 22:41, 24F
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08/20 22:41, 4年前 , 25F
看到你的信件
08/20 22:41, 25F
噓
08/21 00:34, 4年前 , 26F
要嘛認了去取貨要嘛等退回看能不能訂
08/21 00:34, 26F
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08/21 00:34, 4年前 , 27F
到，你的疏失也沒收你費甚至取消註記
08/21 00:34, 27F
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08/21 00:34, 4年前 , 28F
，還講得好像客服故意不給改，客服真
08/21 00:34, 28F
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08/21 00:34, 4年前 , 29F
的雖小
08/21 00:34, 29F
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08/21 00:35, 4年前 , 30F
為什麼你會覺得自己2分鐘就發現了，
08/21 00:35, 30F
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08/21 00:35, 4年前 , 31F
別人就應該立即幫你修正錯誤？
08/21 00:35, 31F
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08/21 00:35, 4年前 , 32F
真的有夠討厭這種神邏輯的文
08/21 00:35, 32F
推
08/21 01:50, 4年前 , 33F
2分鐘後發現問題不能取消訂單嗎？我記得
08/21 01:50, 33F
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08/21 01:50, 4年前 , 34F
可以吧？這有什麼好抱怨...
08/21 01:50, 34F
→
08/21 01:51, 4年前 , 35F
而且網頁有明說幾點前下單，隔天到，跟
08/21 01:51, 35F
→
08/21 01:51, 4年前 , 36F
這個也很有關啊，又不是只有你下單
08/21 01:51, 36F
推
08/21 09:11, 4年前 , 37F
直接打客服專線，客服處理速度很快
08/21 09:11, 37F
噓
08/21 11:46, 4年前 , 38F
這麼急不打電話？
08/21 11:46, 38F
→
08/21 12:53, 4年前 , 39F
它應該是怕是別人來改地址（詐騙），店家
08/21 12:53, 39F
→
08/21 12:53, 4年前 , 40F
小心一點也是好的，就等他取消再上架就好
08/21 12:53, 40F
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08/21 12:53, 4年前 , 41F
了啊
08/21 12:53, 41F
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08/22 09:42, 4年前 , 42F
你跟Pchome 買也是一樣
08/22 09:42, 42F
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08/22 19:57, 4年前 , 43F
就別去領
08/22 19:57, 43F
推
08/24 14:36, 4年前 , 44F
下單前為什麼不自己先確認清楚 還要跟客服
08/24 14:36, 44F
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08/24 14:36, 4年前 , 45F
吵.....
08/24 14:36, 45F
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