[問題] 裕鑫集運特貨問題

看板e-shopping (線上購物)作者we996622 (bob)時間6年前 (2020/07/06 17:36)推噓3(3推 0噓 4→)

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因為裕鑫集運的淘寶客服實在鬼打牆，完全無法解決疑問。所以想來跟強大的板友求助。當初618大促，兩筆都選擇裕鑫集運。卻不知是惡夢的開始嗚嗚。一筆走普貨空運，6/17出庫。 6/19 ezway app顯示海關十名委任資訊。 6/20嘉里大榮配送抵達。另外一筆走空運特貨，顯示6/19出庫。但遲遲未看到ezway上的資料。裕鑫集運系統上給的特貨單號。是由新竹物流派送，6/22抵達桃園接下來6/25派送到屏東潮州。看了網頁覺得怪異，因為派送地應該是新竹。詢問新竹物流客服，才知道收件人並不是我。 6/29主動問淘寶客服，回覆是清關行貼錯單號。後續會重新安排送貨。因為端午連假的關係，以至於裕鑫集運說要等貨運回覆新的單號。等了三天是7/2，裕鑫集運終於給了新單號。但是我查詢過後又發現收件人不是我...... 他們回覆是貨運行搞錯，以致於包裹搞混。一直瘋狂詢問裕鑫集運，清關行的資訊。想說自己問比較快，但他們卻不願回覆。一直跟我強調現在是貨運行的問題。而且他們已經在處理了。但我實在已經不相信他們客服的回應。已經等待太久，而且他們客服都是被動處理。想詢問有沒有版友遇過類似的情況呢？目前我只能詢問新竹物流，但他們回覆確實沒有我的包裹。關貿建議我詢問淘寶集運配合的清關行。但裕鑫不願意回覆我嗚嗚！感謝耐心版友看我打的那麼長篇的問題。想提醒下次集運如果要找裕鑫，要先三思！謝謝大家。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.44.147 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1594028219.A.129.html