[問題] 蝦皮同一筆訂單虛擬帳號會有兩組嗎?

看板e-shopping (線上購物)作者amaiu (啾咪 ^_<)時間6年前 (2020/06/23 15:51)推噓1(1推 0噓 0→)

留言1則, 1人參與討論串1/1

各位前輩好~ 主要想請教，蝦皮同一筆訂單所產生的匯款虛擬帳戶，再匯款截止前會產生第二筆不一樣的帳號嗎? 6/22 下了一筆訂單，應付2030元，但我忘記有折扣就直接匯了2080元進去， (後來有查了一下網路上有關虛擬帳號的說明，好像是連金額錯誤應該會直接匯不進去?) 匯款後，該筆訂單就一直卡在「待付款」的狀態，但我銀行(台新)APP餘額已經顯示扣了2080元了... 後來跟賣家討論了一下，決定先取消第一筆訂單重新下單付款。訂單取消後，寫信給了蝦皮的客服請他們協助查詢匯款記錄並協助退款，並提供了第一筆訂單當初產生的虛擬帳號(當時有手機螢幕截圖)，但客服後來回覆沒有收到款項... 又詢問了台新客服，確認的確有一筆2080元的轉出記錄，但轉入的帳號跟第一筆訂單當初產生的帳號是不一樣的!!! 因為當初轉帳我是直接點蝦皮app裡的複製功能，所以也不可能是KEY錯，就算KEY錯也應該是直接匯不進去才對? 而且蝦皮客服還說，取消訂單後，已匯款項會在24小時內退回到蝦皮錢包，也沒看到... 目前蝦皮客服還在查詢當中QQ 請問有前輩們遇過這樣的問題嗎?... 謝謝大家! --- 順便小碎念一下關於蝦皮的客服... 可能在蝦皮內部各個業務分工，也有不一樣的客服人員，但我真的覺得一通電話每換一個客服就要全部重新說明一次來電原因，全部的顧客資訊也都要重新再提供一次真的是煩死人了... 花了30分鐘的電話錢T_T 像台新客服至少還會跟下一位要接著服務的客服先說明一下概況..... -- ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊〝〞〝〞〝〞〝〞〝〞〝〞〝〞〝〞〝〞〝〞〝〞〝〞〝〞〝〞〝〞〝〞〝〞〝〞 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 192.192.90.200 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1592898678.A.215.html

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lotteyaya

06/25 10:32, 6年前 , 1^F

06/25 10:32, 1^F

所以我真的覺得無敵怪QQ 現在官方回覆我說，我這個不屬於「取消訂單」後1日內自動退款至蝦皮錢包... 反而說是「專案處理」的退款作業要7-14個工作日.... 我真的看不是很懂..... ※ 編輯: amaiu (36.233.71.199 臺灣), 06/26/2020 05:33:30